Valentina Brand Shop Madrid

Es una lástima tener que poner una estrella a una empresa a la que le he comprado en varias ocasiones pero que hoy me demuestra que en FaceBook borra comentarios educados si no son de adulación. Simplemente escribí que mi cuerpo es distinto por delante que por detrás y que por eso no podía entender que un vestido pudiese ponerse de forma indistinta lo de atrás delante y lo de delante atrás. Su respuesta fue borrarlo. Pues ahora, me borro yo como clienta. No compro a censores.

Hice mi pedido por Internet para recoger en tienda fui y decidí probarme todo ahi para devolver lo que no me gustará de 6 prendas ninguna lleno mis expectativas Realmente es de muy mala la tela de las prendas devolví todo aún no me reintegraron el dinero de mi devolución ya pasaron más de 10 días
Cuando llamo no me contestan

Aunque las prendas me encanten, su logística no funciona. Yo SIEMPRE pido para recoger en la tienda, de una manera automática me han puesto para la entrega en mi casa. Llegaron a mi casa en una fecha que NO era la programada, yo no estaba en casa y desde ahí no tuve más noticias del paquete.
Llamo a DHL, envío correos a la tienda y nada.
Ahora, acabo de llamar a DHL, 14 días después de la fecha programada, y me han dicho que el pedido se ha vuelto a la origen, pq se ha pasado el plazo! Flipante

Un desastre los envíos con DHL para compras online.
Nunca llegan cuando indican y marcan como ausente aunque estés en casa.

Compré un par de pantalones aquí la semana pasada. Después de lavarlos por primera vez (como se indica en la etiqueta), se redujeron aproximadamente un 50%. ¡Realmente decepcionante! Como ya no estoy en Madrid no puedo retirarlos. Perdida de dinero.

Compre el mono negro que se supone que es TOP VENTA y malísima calidad, se me rompió al siguiente día de utilizarlo. He vuelto a dar otra oportunidad para ver si sale mal. Pero la calidad es pésima por el precio al que lo venden, lo veo muy caro rompiéndose en nada. De hecho la dependienta, me lo reconoció. Una vergüenza que pagues 30€ para que dure 1 día. Cruzo los dedos para que este salga bien.

Mucho marketing. Hice una compra online de el mono teco. Las tallas mal indicadas en la tabla de medidas, hago cambio de 2 tallas más. Otra vez pagar gastos de envío, vale, lo asumo
Pero lo "mejor" es la calidad, primer dia que me lo pongo, el roce con la mochila (yo no uso bolso) le ha hecho unas pelotillas de cuidado. Pongo comentario en Instagram y ME LO BORRAN para que nadie lo vea imagino y puedan seguir vendiendo la ropa por un precio que no corresponde a la calidad. No contestan ni mensaje directo.
Pongo 2 estrellas porque la prenda es bonita, pero calidad mala y el compromiso hacia el cliente peor

NO LO RECOMIENDO.

Hice un pedido de un mono y un vestido y a pesar de guiarme por la supuesta tabla de tallas que tienen online fue un desastre, el mono enorme tanto de largo como de ancho.
Fui a cambiarlo en la tienda de fuencarral-madrid y vaya sorpresa (algo sin sentido la verdad) que no puedes hacer devoluciones en la tienda física si has comprado online.
Me lo han recibido en la tienda para hacer la devolución y ya ha pasado un mes de eso y por ningún lado veo mi dinero, no sé si algún día me lo devolverán, les he enviado emails y no responden, llamo por teléfono y “todas sus operadoras” están ocupadas.
ATENCIÓN NULA.
No recomiendo esta tienda en absoluto.
Un desastre total.

ACTUALIZACIÓN: Tonta de mí se me ocurre volver 1 año después y comprarme un vestido. Resultado: primer lavado etiqueta descosida (he puesto la foto). Encima es todo carísimo. Una nefasta relación calidad/precio

Las dependientas son muy majas, y la variedad de tallas y modelos es genial. Pero la calidad de las costuras es bastante mala. He tenido que coser ya 2 prendas el primer día que me las pongo. No me parece que la calidad-precio sea acertada

Las devoluciones no funcionan como en otras tiendas (por lo menos si es pedido online). Aunque lo devuelvas en tienda, tiene que llegar a la central (en mi caso tardó 1 semana) y desde su recepción tardan hasta 15 días hábiles en devolverte el dinero. Conclusión: lo mismo hasta un mes después no aparece el dinero en tu banco.

Todo iba bien hasta que he solicitado una devolución. He pagado los portes y nunca más se supo. No contestan a los correos. En fin. Espero que lo solucionen porque las verdad que la ropa está chula, pero con este servicio posventa.

Me encanta esta tienda. Es una suerte que la única tienda física de Madrid esté tan bien ubicada. Puedes encontrar cosas monísimas a precios muy adecuados. Siempre da gusto darse una paseo por el local y descubrir las continuas novedades si no lo has hecho ya en su web o en Instagram.

Buenas, aún espero el ingreso de una devolución desde abril. No cogéis el teléfono, no contestais a los correos. Es imposible contactar con vosotros. Me pasó otra vez aunque la devolución se efectuó, al final, depues de varias llamadas

Las tallas no se corresponden, uso la 38 y me queda todo enorme. Con lo difícil que ponéis el tema de devoluciones, deberías aconsejar coger una talla menos de la habitual.

A mí me ha gustado la tienda. Ropa muy colorida y cómoda sobre todo
Tienen bastante talla yo llevo una 46 48 y tengo mucho pecho y me llevo dos vestidos. La recomiendo

Pésima experiencia para una devolución de compra online.
¡Error mio por no haber leído todos los comentarios que hay al respecto!
No cumplen el plazo estipulado en SU normativa de los 15 días laborales. (En mi caso desde que lo entregué en tienda ha pasado 1 mes y medio) no sin antes enviar varios mails y dejar en el contestador mi nombre y tlf (tal y como solicita el buzón que siempre salta) mas de 3 veces y a lo que nunca recibí ninguna respuesta.
Eso sí, para llenarme el buzón de mails de propaganda las faltan manos.
Desde luego nunca más una compra en esta tienda.

Atencion al cliente nefasto. Me han enviado un producto que no es. He enviado ya 3 correos. He llamado varias veces al telefono que tienen, dejo mis datos y llevo toda la semana esperando una contestacion. Veo q me como el producto cuando el error ha sido vuestro. No vuelvo a comprar mas.

No tienen todo lo de la web, ni tampoco todas las tallas. La música muy alta, cuesta entender a la otra persona

No existe servicio de atención al cliente. Más de un mes para que me devuelvan mi dinero de una devolución de un pedido online y todavía no sé nada.

UNA ESTAFA! NO CUMPLEN LO QUE DICEN! Llevo intentando que me hagan una devolución desde el 10 de diciembre, hasta que no las he puesto entre la espada y la pared amenazando con ir a comisaría a denunciar no han hecho nada y para colmo, me han mandado un mail con la devolución hecha a una supuesta tarjeta regalo que no tengo. Me habían prometido un código para canjearla y no hay código que valga. De verdad, un servicio nefasto, nada recomendable. Además la publicidad es engañosa, las prendas y las medidas de las mismas no se corresponden con la realidad. La última vez que compro en este sitio.

Pésimo servicio de devolución online, un mes desde que lo solicité y pagué el envío de vuelta y sigo esperando a que recojan el paquete. Muchas llamadas y mails después y no se hacen cargo, alargan la situación con una nueva etiqueta de envío. Primera y última vez que compro en Valentina, una pena