VIPS, Pozuelo de Alarcón

Conozco este local desde su apertura hace ya unos 20 años, y cada vez que voy compruebo que la calidad y el servicio van cayendo en picado, empezando por una carta cada vez más escueta y con poca variedad, y pasando por la plantilla de camareros que van cambiando con gente cada vez menos profesional.
El colmo ha sido esta tarde noche: hablamos hecho una reserva hace justo una semana para un grupo numeroso. Al llegar no tenían constancia de dicha reserva, las comandas han tardado en salir más de una hora, dentro del grupo alguno se ha quedado sin cenar, las mesas de alrededor con el mismo problema, e incluso con gente marchándose por la tardanza en ser atendidos. Definitivamente, me han perdido como cliente. No vuelvo a hacer el primo

Es un Vips muy cómodo para comer porque siempre hay fácil aparcamiento cerca, otra cosa es para cenar por los cines de Kinépolis tan cerca.

Trato muy agradable de las y los camareros.

Siempre me ha parecido un Vips muy limpio y cómodo.

Tardaron un poco en atendernos, y se retrasaron para traer las bebidas (llegaron después que el primer plato).

Por otro lado, los aritos de cebolla estaban riquísimos (los mejores que he probado en mucho tiempo, recomendados) y el resto de la comida estaba buena.

Además nos sentamos a cenar bastante tarde, fuimos los últimos en abandonar el establecimiento y no hubo nada de presión por parte del camarero que nos atendió con una sonrisa en todo momento.

En este Vips la cerveza siempre está caliente.
Hay poco personal para atender; Son siempre amables pero se les nota agobiados y pocos.
. Deben mejorar la calidad.
Y para todos los Vips cambiar la Coca Cola por la Pepsi habrá sido un ahorro para la empresa pero un desastre para los clientes, esta malisima.

Horrible. Tardaron muchísimo en servirnos y además tanto las bebidas como los cafés vinieron mal. Ponen muy poca atención.

Cierto descontrol a la hora de esperar en la fila, no se sabe si es una única cola para dentro y fuera y cada camarero dice una cosa.tenía un código QR de descuento y no me lo aplicaron. Alegando que tendría que entrar en la aplicación cuando tenía una captura de pantalla con mi numero y nombre de socio

Vinimos de noche exclusivamente a tomar dos batidos y el camarero Javier se ofreció a hacernos lo cuando en cocina ya no lo preparaban, un crack y muy buen trato

Lamentable. Nos sentamos en la terraza a comer. Hace bastante aire pero tienen las sombrillas abiertas. En un vendaval se nos cae una encima, casi golpeando el carro de nuestro bebé. La sujeta mi marido mientras uno de los camareros sigue sirviendo. Acaban recogiendo todas las sombrillas por lo que nos quedamos al sol y no nos ofrecen ni siquiera entrar. Eso sí! Muchas excusas, alguna disculpa y después del susto pagamos la cuenta entera. Dejaremos las tortitas para otro restaurante, que a este no volvemos.

Muchas gracias a Javier por dedicarnos unos minutos a preparar con mucho mimo el postre. Muy simpatico y agradable. Volveremos seguro

Hoy fuimos a comer a este sitio a las 23: 15 y la persona que nos atendió nos dijo que estaba cerrado y que cerraban a las 23: 00, lo cual no entendemos porque en la página de internet dice que cierran a las 23: 30, y el encargado del restaurante nos dijo que estaba cerrado, con la situación que estamos ahora me parece muy mal que den este trato a los clientes. Es para no volver

Tienen a unos pocos chavales para atender a un montón de gente. Estuvimos comiendo sin bebida porque no lo traían, no por mala atención de los camareros sino porque son muy pocos para el volumen de trabajo. Otra media hora para postre. Pesimo.

Un desastre, atención pésima, tardanza desorbitada, media hora tardaron en servirnos, sin contar los 20 antes de tomarnos nota.tardamos 3 horas, desde que llegamos, hasta que salimos. Pésimo.

La recepción nos la ha hecho un señorita muy desagradable. No nos ha preparado las mesas y nos ha atendido con desgana. En cambio el camarero (Andrés) nos ha atendido de una manera ejemplar, muy atento y amable, pese a que estaba el solo atendiendo la terraza y estaba bastante llena. Gracias Andrés por tu amabilidad

Gran menú del día, hemos ido hoy a comer y estaba todo muy rico. Le damos 3 estrellas por el servicio, la chica que nos ha atendido en la terraza no ha estado nada pendiente de nosotros, ni nos ha retirado los primeros platos ni los segundos para poder tomarnos el postre. Menos mal que su compañero se ha dado cuenta enseguida, nos ha retirado todo y nos ha pedido disculpas por las molestias. Quitando ese pequeño incidente, todo genial.

Un completo desastre. Pedimos 4 cachopower y a la media hora sin comida nos dicen que no hay pan de ese sándwich y que el pedido no ha pasado a cocina.
Cuando finalmente llega la comida una hamburguesa de un comensal llega tarde cuando todos habíamos acabado.
Y para rematar en la cuenta nos ponen más bebida de la que habíamos pedido.
Lamentable es poco la experiencia.

Desde la pandemia el servicio es más irregular. Hay gente atendiendo. Pero son más lentos. La comida sigue siendo muy buena

Terraza muy agradable donde poder elegir entre vidas ligeras o menú, ambos abundantes y más que aceptables. El trato del personal es educado a la par que distendido lo que te hace sentir cómodo, cosa que se agradece y le diferencia de otros locales de la misma cadena. Precio razonable.

Fuimos a cenar y entre otras cosas pedimos dos menús infantiles, cuando terminaron los niños la comida pedimos los postres de los menus, mi hija pidió batido que esta en el menú, le preguntamos los sabores y entre los que nos dijo eligió oreo, cuando nos trajeron la cuenta lo habían cobrado a parte
, el camarero reconociendo el error fue a quitarlo de la cuenta pero vino la encargada y dijo que no lo podía quitar aún siendo error de ellos. No vuelvo.

La comida la habitual de VIPS, la atención muy lenta, ya estuve varias veces en este VIPS y siempre igual.

Si te gusta brauni como a mi? Pues vete a un VIPS alli brauni siempre riquísimo y claro mucho mas comida