VIPS, Madrid

Aparte de tener a una sola empleada en un rango grande, la chica tenía q anotar en papel y luego pasarlo al ordenador o PDA. Ella misma servía las bebidas.hemos visto como un encargado, de polo negro, empujaba de mala forma el carro que una compañera había puesto en el pasillo para recoger mesas.malas formas entre ellos, compañerismo cero.el tiempo de espera increíble.chicos buscad otro curro! Y a los encargados.ojo que por 100€ más, no sois mejores!
No volveré ni recomendaré.

Muy buena atención. El menú del día. Ensalada con aguacate, y hamburgesa del día con guacamole estaba muy rico.

Lentos, comida fría, no están pendientes. No es el mejor vips de la cadena.
Sinceramente, un vips situado en plena calle Orense debería tener mejor servicio y ser más ágiles.

Sin opciones de comida vegana o vegetariana. Sólo se limitan a decir que te cojas una ensalada, como si no existiesen más opciones o fueses comensal de segunda. Parece mentira que una cadena de restaurantes en una ciudad como Madrid, no dispongan de esta opción. Me quedé a comer (y una opción de pena) porque iba con compañeros de trabajo y ya habían pedido ellos, pero puedo asegurar que no vuelvo más. En cualquier bar, de menos envergadura ofrecen más opciones. Nunca más.

Muy mala experiencia en la terraza. En plena cena, repito encontrándonos ya cenando, el camarero nos quiso mover a otra mesa para así poder agrupar unas mesas para sentar a un grupo (cosa que dedujimos después). En lugar de explicarnos al menos un poco la situación solo nos dijo: “y ahora os toca a vosotros moveros a la mesa de allí”.
Jamas en ningún restaurante me había pasado que encontrándome ya con la comida en la mesa, estando comiendo/cenando, me interrumpan para que me mueva con toda la comida a medias a otra mesa…
Pedimos refrescos de bebida (que son refill) y las veces que solicitamos el refill se llevaba nuestro vaso para rellenarlo en el mismo, con los mismo hielos que teníamos, ni siquiera aclarar el vaso… Tampoco me ha pasado nunca, siempre en cualquier otro Vips te van trayendo vasos nuevos rellenos…
Pésima experiencia.

Sábado 14/10,17: 15 de la tarde, caos absoluto, hay cola por fuera, no hay nadie para atender, apuntar nombres, comentar lo que puede faltar, nada, se ven mesas libres y camareros mano sobre mano, no se ve a nadie con sentido de urgencia.
Tras 10 minutos sin moverse la fila, pregunto si me puedo sentar en la terraza, me dicen que sí, me siento en una mesa sucia con todo lo del anterior comensal, incluso la propina.
Ya más ligero, me toma nota de la comanda, tortitas y un descafeinado.
Veo que en las mesas de al lado coloca mantel (de papel) y cubiertos pero a mí solo me ha quitado las cosas que había, sin limpiar ni pasar un trapo.
Unos diez minutos después, llegan las tortitas, pero sin café ni aún los cubiertos, me ve a camarera y me comenta lo de los cubiertos, le digo que su compañero ha dicho que iba a por ellos, le veo de nuevo pero se le ha olvidado y fuera no hay limpios, decido comérmelas con las manos volviendo a preguntar por el café.
Se mete apurado dentro y me dice que ahora me lo trae, empiezo a comer con las manos las tortitas, casi frías suponiendo que acaban de hacérmelas.
Cuando me queda la mitad de la última tortita, veo al chico y me dice que no les queda descafeinado, que lo siente, le digo que no pase nada y que me cobre.
El chico fue muy agradable pero la experiencia, en general, un desastre.
A mi lado había una chica con su hijo pequeño preguntando repetidamente por un plato que no terminaron de traer, ni las bebidas.
El asunto es que pagué las tortitas como si me las hubiera comida plácidamente, con mi café, con cubiertos, en una mesa limpia y sin estar pendiente de si aparecía alguien para atender mis peticiones.

Una pena, estuvimos esperando en la fila cerca de una hora y luego a la hora de la merienda no tenían ni tortitas, ni tostadas francesas, ni brownies a la hora de la merienda. Pedimos unos batidos de fresa con nata todos igual y solo nos llevaron uno con nata (habíamos pedido todos iguales), no escucharon bien el pedido y uno de los batidos no nos lo pusieron. Veías mesas vacías y tardaban en sentar una barbaridad. En fin un desastre como siempre pero en particular que un sábado, con un evento cerca no prevean que van a tener más afluencia de gente. Me parece increíble.

Fecha: 08/10/2023.
Más de 45 minutos para darnos mesa, (teniendo este restaurante 2 plantas). La persona que nos atendió al llevarnos a la mesa nos trató con desdén y mala cara.
Esperamos casi 1 hora para empezar a pedir la comida y tardaron en servirla casi otra hora más. Total, desde las 15: 00 hasta las 17: 00 no comimos.
Evidentemente no volveremos.

La comida con buen sabor, falta presentación a la hora de servir los platos, pero son pequeños detalles que pueden mejorar. La atención estupenda.

Todo excelente y el personal de 10, muy atentos y amables.
Muchas Gracias y recomiendo 100%

Hoy he tenido una mala experiencia en el vips, he pedido un sandwich club sin gluten y el pollo estaba congelado, al decírselo a la camarera muy amablemente me lo ha retirado pero me lo ha traído recalentado de microondas, no me había pasado nunca, no volvere.

Robaron a mi compañera de trabajo y ellos no se hicieron responsable de nada. Yo estuve ahí presente y cuando pedía puedan llamar al de seguridad solo me decían que me calmara. No cuidan a sus clientes. Pedían no hacer escandalo. Si saben que es un sitio que roban deberían cuidar o advertir a los clientes. Pésimo.

El servicio muy lento, menos mal a Lucía que se echo el peso de la sala consiguiendo apaciguar ánimos de clientes.
Con gente así da gusto. Muchas gracias Lucía.

El servicio un poco justo pero Lucía lo ha solventado genial, pedazo de profesional. Muy amable y atenta.

Me atendió Jerry un excelente camarero me.recomendo nuena carta para comer 10 lo mejor atendiendo

I like this place.staff was nice to us.i had my usual pancakes order and they're tasty, like always. I've been going around Madrid visiting VIPS restaurants in various locations and eating all the pancakes i can have.so far, i haven't been disappointed.it's not that I'm setting the bar low, maybe they just have the a signature pancake recipe.which is more likely for a restaurant chain ofc.anyway, will keep coming back to this restaurant whenever i get hungry for sure.oh! And the entire place was clean!

El servicio es como si no estuvieran motivados los camareros mucho más el meytre y la comida no sale caliente Saludos

Quería compartir mi experiencia en Vips Orense, gracias a Nuria, siempre que me atiende salgo sonriendo, gracias por tu amabilidad y tu paciencia.

Baja de calidad abismal: te ponen una ensalada seca y te quieren cobrar 1 euro por la salsa.
Pedí la ensalada cesar y no tenía casi salsa, y me quieren cobrar por echarle un chorrito más de salsa. Pfffff

Un poco caóticos a la hora de atender y servir. Fueron un poco lentos. La comida estaba muy rica