VIPS, Madrid

El servicio ha sido nefasto, se sentaban e ignoraban a los clientes, tardaban una hora en atender a cada mesa, además de que no devolvieron bien las cuentas.

Buen lugar para desayunar, comer o cenar. Ambiente tranquilo y amplitud del local. Cuenta con un parque de bolas para los niños. La atención al público es muy amable

Hemos venido a cenar por la promoción 2x1 de cenas la cual indica que no aplica en festivos nacionales y hoy NO es festivo nacional sólo local, y NO nos lo van a aplicar. El camarero William súper amable intentando solucionarlo pero no ha podido. Mi QUEJA ES HACIA EL GRUPO VIPS QUE NO APLICA LA PROMOCIONES QUE INDICAN deberían corregir la redacción de las mismas e indicar que no aplican ni en festivos nacionales ni locales. Pero en ningún caso hacia el personal que es súper amable

No tengo fotos porque se me olvidó. La atención muy buena y la comida también. Había sitio de sobra en el lugar por lo cual no tuvimos que esperar.

Horrible. Cada vez es más difícil dar con un Vips que te sirva la comida bien y con un buen servicio.
En este en particular, fuimos a comer 3 personas el domingo pasado sobre las 15: 50 y estuvimos más de 5 minutos esperando a que nos dieran mesa (no había cola y tampoco mucha gente en el restaurante).
Una vez sentados pedimos la bebida y un entrante de nachos con queso llegando estos antes que las bebidas y encima la salsa no estaba caliente. Nos quejamos 2 veces por las bebidas y aun así nos llegaron habiendo acabado los nachos.
Después pedimos la comida (3 sandwiches) y 40 minutos más tarde llegó también fría. Se lo dijimos a la camarera y nos lo recalentó no sabemos como pero suponemos que en un microondas ya que el pan y las patatas quedaron reblandecidos.
Le pedimos que se los llevase y que nos trajera la cuenta, que no íbamos a comernos ni eso ni nada y encima nos lo cogió de mala forma.
Llegó la encargada preguntándonos si queríamos otra cosa y al escuchar las quejas decidió que no pagaramos las bebidas y el entrante.
Total, casi hora y media en el Vips y ni comimos.

El servicio muy bueno. La cantidad de batido, la correcta, en otros sitios a veces se escatima

Encantado siempre de visitarlos, excelente servicio. JUAN David siempre tan amable. Super recomendado

Si no tenéis capacidad de servir, porque no cerrrais?

Las dos señoras de negro que se supone que son las encargadas, escondiéndose de los clientes para que los camareros se lleven la bronca de cada mesa. Una gran falta de profesionalidad.

Todos esperando más de 2 hora por un plato.

Mesa de 8,4 comiéndose el postre y 4 sin comer nisiquiea el primero.

Nos dicen a la media hora de pedir que no tienen 2 de los platos, los cambiamos y a los 5 minutos salen los platos que se supone q se habían anulado porque no había.

Una untentica VERGÜENZA de servicio, de trato y desde luego, nosotros que veníamos regularmente aqui, porque vivimos cerca, NO VAMOS A VOLVER EN NUESTRA VIDA.

Mejor cierren esta basura de sitio al público y déjenlo solo de dark Kitchen para glovos etc, que son los únicos que tienen preferencia y bloquean la cocina mientras los clientes esperan 2 horas por un plato que además sale medio congelado y soso.

SE LES DEBERIA CAER LA CARA DE VERGÜENZA DE QUE SEA EL UNICO CAMAMRERO QUE TRABAJA, EL QUE PIDA DISCULPAS POR EL CAOS, MIENTRAS LAS ENCARGADAS SE ESCONDEN.

Un desastre, tardaron aproximadamente una hora en servirnos y algunos platos llegaron casi fríos. Fui por probar el cachopower y me decepcionó bastante, pero esto es subjetivo, tenia la expectativas muy altas quizás, malo no está.

Tardan 50 minutos en servirte la comida, viendo solo empleados de un lugar a otro sin llevar nada

Todo bastante bien, servicio personal y el producto, teniendo en cuenta que pocos Vips abren para el desayuno, lo único que no me gusto le falta un poco de limpieza a fondo de algunos detalles como los apliques de luz de decoración que habían telarañas.

Más de una hora de espera y no nos sirven! Increíble como no tienen el personal necesario para cubrir fines de semana. Fatal

Lo esperado, está bien, aunque tener poco personal afecta al buen servicio, aunque los empleados que hay se multipliquen en el esfuerzo.

Comida muy rica, como en todo los Vips. El camarero nos hizo esperar casi 30 mins para servirnos la comida porque no apunto el pedido que hicimos. Luego para pagar más de 5 minutos de espera

Un desastre. Para una mesa de 4,1 hora esperando la comida y solo llegan 3 platos. Y encima la comida ya fría. Parece que se dedican a los pedidos y dejan las mesas de lado

Llegamos y el local está a un 40-50% vacío, aún así tardan entre 15-20 minutos en sentarnos (2 comensales) en este tiempo transcurrido ya se han ido posibles mesas que hacían cola y hartos de esperar se van. La desorganizacion se ve a simple vista, durante parte de la espera ha habido varios minutos sin ni un solo camarero en sala, si la única que sienta mesas tiene que tomar comandas, limpiar mesas y entrar a cocina para dar las cenas delivery es imposible. Pedimos 2 sandwiches, la espera para dos simples sandwiches supera los 30 minutos y no salen los dos a la vez, esperamos 10 minutos más casi a que saliera el segundo, cuando estamos terminando nos llevamos la desagradable sorpresa de encontrarnos un pelo en el sandwich. No hay camareros en sala a los que avisar, espero a que a lo lejos uno de los dos que limpia la barra venga, y nos dice que eso es de la carne. Obviamente no lo es y entran en razón. Al menos no nos cobran ese sándwich. Resumen, 1h20min para 2 sandwiches con más de medio local vacío. Las 2 estrellas es porque los sándwiches al menos no estan mal de sabor.

Un lugar extremadamente ruidoso y lo peor, tienen un local enorme y solo ocupan la mitad del espacio, prefieren tener a la gente acumulada como ovejas. No se entiende, no se trata de la comodidad de los camareros, se trata de la de los clientes.
Servicio lento e inadecuado, seguro que no tienen suficiente personal. De una mesa de unos 10, faltó una comanda, en más de 20 min ni se dieron cuenta, lo reclamamos y dieron una excusa ambigua y trataron de invitarnos a una cerveza más para subsanar la falta, no quisimos. Además trajeron la orden con patatas en vez de la ensalada que pedimos.

La verdad que el Burger King de al lado parecía un lugar más tranquilo, en este VIPS el nivel de ruido es tan intolerable que los propios camareros no oyen las comandas y se acercan exageradamente a los comensales. Aún estamos en pandemia y tampoco me parece de recibo tener un camarero a menos de medio metro, es muy incómodo.

De no ser porque estábamos celebrando un cumpleaños, me hubiera ido. Además el calor era insoportable, no parecía un lugar ventilado. Algo fácil de arreglar con ventilación y una correcta distribución de mesas y clientes en todo el local no solo en lamitad o menos.

Lentos, retraso de 30minutos en el pedido y sigo esperando (culpa de ellos, no del repartidor). En el local peores, los comensales esperando y las camareras de palique sin atender. No me fui sin pagar porque tengo educación pero tuve que ir a buscarlas para que me cobraran. Ni se habrían enterado si nos vamos

Demasiado caro para el servicio que dan. Lentos, debes armarte de paciencia cuando quieres llamar a un camarero y la comida no tenia la temperatura ideal.

Comida muy buena. Hamburguesa, bocadillo de cachos, sanwhich, ensalada, postres todo exquisito. Pero la atención mala. Ya que tardaban mucho en atender. Tenias que estar detrás de ellos para pedir, pagar etc. Sobre todo un camarero de gafas y coleta o pelo engominado.