Visionlab, Majadahonda

¡Vaya! Qué decepción. Hace meses escribí una reseña con 5 estrellas. Llevaba más de veinte años con esta.filial pero las dos últimas veces que fui han sido desastrosos. La penúltima en relación a la limpieza de lentillas y la última, de hoy, me tuvieron 40 min esperando para graduarme la vista. Y cuando pregunté si tardarían mucho más, se dieron cuenta de que la persona que me había atendido en el mostrador de la entrada no había dado el aviso. Ha decaído mucho en los últimos tiempos.

Excelente atención de Vanessa. Digamos que yo no compré. Ella me vendió las gafas progresivas. Y supe cómo funciona la empresa y su hermosa historia. Aplausos!

Me ha atendido una chica de nombre Vanessa.
No se puede ser mas buena profesional. He salido encantado.
Me ha facilitado todo para que tenga mis gafas mañana. Las necesitaba para irme de vacaciones.
He aprovechado y me he hecho otras porque cuando te atiende un buen profesional hay que aprovechar. Y no soy ni amigo ni familia de ella. Lo juro

TRATO LAMENTABLE Y POCO PROFESIONAL. Me avisan para la recogida de unas gafas y después de desplazarme a por ellas están mal graduadas, cosa que ponen en duda, y no me las puedo llevar. Pues ni una mínima disculpa, encima chulería. LAMENTABLE EL TRATO DE LA EMPLEADA, PARECE QUE LE DEBES LA VIDA. (Chica de pelo corto un poco rubio y mala cara)

La atención al público es excelente. La última vez que estuve me atendió Alberto, un dependiente amable, diligente y encantador. Este tipo de personas son las que hacen que repitas el establecimiento
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Atención exquisita, grandes profesionales que trataron muy bien a nuestro hijo, explicando todo y solventando todas las dudas. Muy recomendable

Engañan con las ofertas…black friday es un timo, te mandan un mensaje que hay 50% de dto, y luego te aplican inventado por ellos del 30%. Mal trato por parte de la empleada…que no ha tenido ningún tacto.

Trato extraordinario y gran profesionalidad, llevo años llevando a mi hijo y conmigo no pueden ser más atentos.
Destaco la gran profesionalidad en el seguimiento que hacen de cada cliente y la honradez a la hora de asesorar.

Excelente trato, sois muy profesionales y da gusto tratar con vosotros. Llevamos muchos años viniendo y estamos encantados con los descuentos y ofertas.

Muy mala atención, compro el producto por necesidad pero atención pésima mucho que mejorar en atención al cliente. No se como se sostienen con una atención tan pésima?

Clienta desde hace años.
Llevo unas gafas a reparar almohadilla nasal y las entregan con cristales destrozados.
Al final solucionan problema

Desde niño me pongo las lentes de contacto en este centro. Sin ningún problema ocular en más de 15 años. Recomendable esta óptica para poner lentillas.

Maravilloso trato y profesionalidad. Hemos ido a buscar unas gafas graduadas, hemos llegado a las 12 y a las 17 ya tenemos las gafas. Proactivos, profesionales y super agradables.

De precio ideal, super recomendado!

Fui a graduarme a su centro y sin yo decirles nada me tomaron la tensión ocular, me la encontraron alta y me recomendaron ir al oftalmólogo, gracias a ellos estoy en tratamiento y controlando mi tensión. Unos grandes profesionales. Muchas gracias

Actualizo: tras una nueva llamada, el encargado se hizo cargo de mi problema y en dos días ha quedado solucionado, teniendo además un detalle. Muy agradecida a su profesionalidad y educación.

Soy cliente desde hace muchos años. Hace 25 días encargué los dos cristales izquierdos de las dos gafas de mi hija, que se habían dañado. Tardé 18 días en conseguir que me entregaran las primeras, después de mucho insistir. Supuestamente se habían roto dos veces en la fabricación. Aún no sé nada de las segundas, que habían cortado mal. El cristal tenía una forma completamente diferente al que ya existía y nadie lo revisó. Me garantizaron que el nuevo llegaría hace dos días. Nadie coge el teléfono. Cuando te desplazas al establecimiento la respuesta es "tienen que fabricarlo" o "la valija no ha llegado". Sin fechas. Como cliente entiendo que puede haber un error, pero no la desidia absoluta, la falta de comunicación y el desprecio por el cliente. 25 días y esperando.

Imposible contactar por teléfono, una desesperación de servicio. De esta manera no puedo pedir cita ni recibir información. Un desastre

Grandes profesionales!
Siempre que voy me atienden de manera profesional y son todos muy amables.
Con las ofertas que hay es fácil volver y la calidad-precio de los productos nada que ver con otras opticas.
Sin duda volveré

Chica rubia de pelo corto desagradable. Atiende de mala leche, como ha dicho otra persona en las reseñas " como si te estuviesen haciendo un favor". Abusan del precio a pesar de que llevamos viniendo 10 años cada 6 meses. Hemos dicho que miraremos y nos iremos a otro sitio y su contestación ha sido que miremos donde queramos, tal cual. No se busca agradar al cliente, prácticamente nos ha echado. No recomendable

Pides cita previa por la web sin problemas, pero cuando llegas a la tienda prácticamente ni te atienden, son muy antipáticos y no son nada claros con las ofertas y promociones. Además, cuando les preguntas, parece que te están haciendo un favor al atenderte. PÉSIMO SERVICIO AL CLIENTE.

Atendida por una excelente profesional, muy atenta y competente.
Gracias a ella, mi óptica de referencia.
Entendiendo la espera ya que se ha reducido el aforo.
Gracias V!