Visionlab, Majadahonda

Visionlab por lo general ofrece buen servicio y llevo años siendo cliente suya. Pero esta última vez que he ido, estaban muy mal organizados con el COVID-19. Ofrecen un servicio de cita previa para graduarte la vista que brilla por su ausencia. Hay que esperar una única fila para graduarse la vista, recoger gafas graduadas o informarse; y las filas llegan hasta la calle. Cierto es que la gente mantiene una distancia prudencial. Pero en mi opinión, deberían mejorar este servicio, por lo menos, en lo que respecta a la cita previa y repartir las tareas del equipo.

Pues nosotros llevamos yendo desde que abrieron la tienda y estamos encantados; muy amables y buenos profesionales.

Después de recorrer varios establecimientos de otras cadenas, seguía sin estar cómoda con mis lentes progresivas, en Visionlab Majadahonda dieron con el problema y me lo solucionaron en una sola visita. Grandes profesionales.

Mal cuidado de los clientes habituales y empleada rumana borde y fría. Me han perdido como cliente.

EL LUNES 20 FUI A COMPRAR LIQUIDO PARA LIMPIAR MIS GAFAS Y COMO LAS NOTABA BASTANTE DETERIORADAS PREGUNTE CUANDO LAS HABÍA COMPRADO.
ME ATENDIÓ LA SEÑORITA SANZ ROMERO QUE ME DIJO QUE HACIA 18 MESES Y SIN YO DECIR MAS SE LLEVO LAS GAFAS AL LABORATORIO.
EN UN MINUTO SALIO CON ELLAS Y ME DIJO QUE ME IBAN A SUSTITUIR LOS CRISTALES SIN CARGO ALGUNO.
NO SON UNOS CRISTALES BARATOS PRECISAMENTE ASÍ QUE ESTA ACTUACIÓN QUE DEBERÍA SER LO HABITUAL, ES LO EXCEPCIONAL Y DE AHÍ MI VALORACIÓN.
HOY CUATRO DÍAS DESPUÉS, Y EN TAN SOLO UNOS MINUTOS, SALGO DE ALLÍ CON CRISTALES NUEVOS, COSA QUE MIS OJOS HAN AGRADECIDO DESDE EL MINUTO UNO.
UN 10 PARA LAS TRES PERSONAS QUE ME HAN ATENDIDO Y PARA VISIONLAB POR RESOLVER UN PROBLEMA SIN NECESIDAD SIQUIERA DE PLANTEARLO POR MI PARTE.

Muy contenta con el trato y la atención del personal, todos en mi familia nos graduamos y compramos las gafas y lentillas en esa tienda y siempre han sido muy amables. Los precios me parecen adecuados.

Mi experiencia con ellos no ha sido mala después de ir allí varios años, pero me ha pasado algo recientemente que no me ha gustado nada: cuando fui a graduarme me hicieron un presupuesto de 273 pavos por unos cristales nuevos y otra montura. Se limitaron a decirme que era lo que había.

En otra óptica me dijeron que la razón por la que mis lentes eran caras es porque eran especiales y que allí cobraban casi 300, me dieron a elegir entre esas lentes o unas lentes normales con las que vería igual de bien de lejos aunque para ver de cerca igual no lo iba a estar cómodo. Dichas lentes normales me costaron 120 porque sólo necesitaba unas gafas de repuesto

Que me hayan ocultado este tipo de información ya me da malas vibraciones y me demuestra que no son de fiar

Fuimos a ésta óptica porque necesitábamos de forma urgente unas gafas pero nos negaron el servicio de gafas graduadas en una hora.

He ido con la oferta de black Friday antes de las 12. El trato en la graduación ha sido excelente, de 10. Pero en ningún momento me han dicho que la oferta del 60% no incluía monturas de marca. Me he dado cuenta en casa de que no habían hecho ese descuento. La solución, cambiar a gafas sin marca. El problema, con lo que me ha costado decidirme, no quiero volver a probar todas las gafas. Por eso me quedo sin descuento. Pero sinceramente, me ha sentado muy mal que tengan letra pequeña en las ofertas y no avisen.

Llevo años viniendo aquí, siempre me han tratado fenomenal. Cuando vas a graduarte la vista, se tiran contigo el tiempo que necesites y te hacen las pruebas que ellos consideren, no es como en otros sitios que a lo mejor se tiran 2minutos contigo y te despachan. De precio esta bien y suele haber muchas ofertas y descuentos tanto en lentillas como en gafas. Muy contenta

Siempre nos han atendido muy bien. Buenos precios en gafas de sol. También nos pusieron los cristales de unas gafas de ver en solo una hora. Me gustaría que tuvieran un programa de reciclado de gafas. La variedad de modelos es grande, perola cantidad en promoción es pequeña. A veces se generan colas en el mostrador, que deberìan intentar reducir ràpidamente, porque a veces los clientes se marchan. Podrían poner una caja exclusiva de recogida de pedidos.

Quería hacerme mis primeras lentillas y quería saber todo ya que no tengo ni idea, me hicieron sentir como si fuese tonto unos prepotentes así que me fui a una óptica de mi barrio y genial nada que ver el trato con los de visiolab y aparte mas baratas y no me cobraron las de prueba que en el otro sitio tenia que pagarlas.
Fui hace años a unas gafas de cerca y por eso volví pero vamos nunca mais.

No intentes hablar por teléfono. Nadie lo va a coger. De hecho, cuando estás allí, el sonido del teléfono es la banda sonora continua.
Un servicio deplorable.

Pésima experiencia. He llegado y enseguida me han dicho que mis gafas no se podían reutilizar (en otra óptica sí me lo han hecho y sin ponerme y a sola pega), ha sacado la calculadora y me ha dicho que necesito gafas nuevas: casi 200€ de cristales y una montura.

Cuando le he pedido ayuda para elegir montura me ha señalado toda la tienda y me ha dicho que buscara yo y eligiera. He estado 15 minutos mirando gafas y no se ha vuelto a acercar a preguntar si necesito ayuda, estaba hablando con sus compañeros y yo era invisible.

Me he ido a otra óptica donde valore más mi dinero, que bien esfuerzo me cuesta ganarlo.

No lo recomiendo para nada.

Tras muchos años como cliente de Visionlab Majadahonda me veo obligado a escribir esta reseña. Resumiendo las últimas gafas que me hicieron no me llegaron a sentar del todo bien, algo raro le pasaba a uno de los cristales que no me llegaba a sentir a gusto con él. El primer día que acudí con este problema, tras un mes de uso, me dicen que el centro de ese cristal parecía algo desviado. Cuando vuelvo al día siguiente para graduarme, me insisten en que todo está perfectamente, tanto en mi graduación como en la gafa y que tal vez fuera mi ojo que no se llegaba a acostumbrar. Que lo máximo que podían hacer era cambiar el cristal por el de graduación inferior, con lo cual no podría ni conducir. Inaudito. Esa misma tarde, en otra óptica con bastantes buenas opiniones situada en el centro de Majadahonda, me confirman que los centros de ambos cristales, no solo el izquierdo, están totalmente descentrados. Como si fueran las gafas de Fernando Trueba. Lo único destacable de esta óptica es la amabilidad del encargado, un tal Javier, así como la de la Sra. Saez. Por lo demás, óptica CARÍSIMA donde las haya (me han hecho los dos cristales en la otra por menos de la mitad de lo que me costaría aquí) donde NI SIQUIERA TE TOMAN LOS CENTROS para hacer los cristales correctamente. Más que óptica es una CRISTALERÍA totalmente impersonal. Demasiados trabajadores para tan pocos clientes, es notoria la decadencia de esta empresa. Tras casi 20 años asíduo a Visionlab no creo que vuelva.

Acabo de estar en el establecimiento y queria recalcar q este comentario no va en contra del señor que me ha atendido.ha sido bastante amable! Parecia algun encargado. Este comentario va por un suceso que he vivido mientras me estaban atendiendo.un cliente bastante educado le ha preguntado a una señorita de pelo ondulado y color castaño oscuro con gafas negras que si habia alguien en la zona donde anteriormente otra compañera le habia indicado. èsta con aires de nose que le ha contestado bastante desagradable. (estaba con unos clientes) los cuales se han quedado sorprendidos como yo de su reaccion.no tenia ningun motivo para contestar asi ya q el cliente habia sido bastante agradable.su actitud es nefasta para cara al publico.yo trabajo en una tienda es decir que estoy cara al publico y quieras o no hay q tener buena cara siempre y contestar con educacion.pd. Me ha hecho gracia cuando he ido a la zona de caja ella estaba contando la version a sus compañeras y diciendo que le “ jodia “ mucho esa actitud del señor.obviamente estaba exagerando y mintiendo.seguro q sabia que se habia pasado con el cliente.por lo demas un trato genial!