Vive - Resort para Mascotas, Las Rozas de Madrid

Frida encanta con el sitio, ha sido todo un descubrimiento. Sitio en el campo, muy agradable, muy completo.

Pésimo servicio de atención al perro, les tienen encerrados en las zonas habilitadas pero sin contacto físico con ellos. Luego les pides un vídeo o un feedback y lo que te dan es un vídeo que no tiene nada que ver con lo que se ve en las cámaras web del centro. Además, les consultas si van a sacar a los perros a pasear e indican que es un servicio extra y que por la noche les tienen encerrados 15 horas, en las jaulas interiores donde tienen que hacer sus necesidades fisiológicas, y que hay alguien para limpiar las jaulas no para sacarles. Un servicio para no repetir, tenemos un perro con cardiopatía al que no han atendido su bienestar ni se han molestado en tranquilizarle durante su etapa de adaptación al centro, y su respuesta ha sido “es lo que hay”. No atiende con calidad a los animales, solo los trasladan de una jaula interior a las jaulas del patio exterior, que por muy amplias que sean, no veo normal que tengan que hacer sus necesidades fisiológicas en el mismo sitio dónde están. Solamente les dan de comer y les llevan de un lugar a otro del recinto, no esperes una atención personalizada ni que atiendan a tu perro si tiene una necesidad especial. Nosotras no volveremos a repetir.

Hemos tenido una experiencia excepcional en este resort para mascotas y no podemos estar más agradecidos por el cuidado y la atención que le brindaron a nuestro perrito de 7 años. Esta era la primera vez que lo dejábamos en algún lugar y nuestras preocupaciones se disiparon desde el momento en que vimos cómo el personal experto manejaba la situación.

Nuestro peludito es sordo, lo que agregaba una capa adicional de preocupación para nosotros. Sin embargo, el equipo no solo fue consciente de sus necesidades especiales, sino que se tomó el tiempo necesario para comprender cómo comunicarse y relacionarse con él de manera efectiva. Verlo en las cámaras nos dio una gran tranquilidad, ya que pudimos comprobar que estaba perfectamente adaptado y disfrutando de la compañía de otros perros, algo que nunca imaginamos que haría tan fácilmente.

La atención al detalle del personal es realmente destacada. Son súper atentos y, lo que es más importante, se nota que aman lo que hacen. Su habilidad para ganarse la confianza de nuestro perrito fue evidente desde el principio. La tranquilidad que nos brindaron al mantenernos informados y permitirnos ver a Cásper (así se llama) en cualquier momento a través de las cámaras fue un toque adicional que realmente apreciamos.

Sin duda, volveremos a este increíble resort para mascotas; de hecho, ya tenemos la próxima cita concertada.

Recomendamos este lugar a todos los amantes de los animales que buscan un ambiente cálido, profesional y amoroso para sus perritos.

Gracias al personal por su dedicación y por hacer que la experiencia de dejar a nuestra mascota sea tan positiva.

¡Contentísima con Vive Resort!
Me animé a llevar a Ovillo (mi conejo belier) al hotel durante un fin de semana de escapada y la mejor decisión que pude tomar.
Cuando llegamos me hicieron un tour por las instalaciones y me enseñaron donde se quedaría durante esos días mi pequeño.

El personal super amable y agradable y atentos en todo momento. Durante la estancia te proporcionan un enlace donde puedes ver durante casi 12 horas en directo la sala donde se queda tu mascota (¡así si le echas de menos se te pasa un poco la pena!).

Una experiencia buenísima. Antes había dejado un par de veces en otros centros a Ovillo y la verdad que en ningún sitio estuvo mejor que en las instalaciones de Vive en Las Rozas. Ojo, reserva con tiempo porque las plazas en temporada alta vuelan.

Si tienes un pequeño roedor es una muy buena opción. Y si tienes un perro, con las instalaciones interiores y exteriores que tienen son una pasada, ¡una opción aún mejor!

Gracias a todo el equipo. El puente de diciembre Ovillo vuelve de nuevo. ;)

No lo he visitado por dentro pero por las fotos y los comentarios que me ha hecho mi hijo muy bien.

Muy bien, los perros se lo pasan genial, los trabajadores muy amables y hay mucha responsabilidad y muy buen ambiente por parte de la gente que va con sus perros.

Por curiosidad, merece la pena ir y valorar. Pero bajo mi experiencia para no repetir. Espacio pequeño, piscina pequeña, falta de higiene en general, aforo excesivo para el espacio. Recomendable estar constantemente con la chanclas puestas. Ya que en ningún momento de la tarde (de 17: 00 a 21: 00) ningún personal del recinto limpio el recinto. Por otro lado, es tan pequeña que los perros no pueden correr, están muy limitados, de hecho dos perros se hicieron sangre debido al borde de la piscina. Desde luego hay piscinas caninas en Madrid muchos mejores que está, la cual aconsejo. Y repito, por favor, no os quiteis las chanclas en ningún momento, pisar ese césped es asqueroso. Invito a que vayáis para ver qué lo que redacto es cierto. En toda la tarde ningún operario limpio las instalaciones. Baños sin papel higiénico y sucio, no hay vestuarios. No hay sistema de drenaje entre el suelo y el césped artificial, total huele a ciénaga. Y la chica que "gestiona" no aguanta la crítica. Un saludog para ti también.

El mejor lugar para dejar a tu mascota si tienes que ir de viaje. Un poco caro. El grooming si esta bien de precio y queda muy bien. El personal muy amable.

Es increíble, cada vez que tenemos algún viaje no dudamos en llevar a nuestra perrita porque la tratan de maravilla, y además con el sistema de cámaras podemos verla siempre que queramos, sin duda 100% recomendado.

Hemos dejado a nuestro conejo unos días, y nos ha sorprendido que los conejos estén en jaulas porque en anteriores ocasiones en otras residencias estos animales tienes un espacio vallado individual donde poder corretear. En nuestra casa el conejo está suelto por casa, así que como nadie nos avisó al realizar la reserva que aquí estaría en una jaula, nos sorprendió mucho verlo y no nos gustó nada.
Nada que objetar del servicio y atención del personal, simpáticas y amables, simplemente no llevaremos más a nuestro conejo por no querer dejarle en una jaula varios días.
Gracias

Cuidaron a mis dos chicos como reyes, gracias a ellos el más pequeño puede ir ahora al parque de perros (tiene problemas de comportamiento). Los recomiendo mucho y seguro repetiremos. Muchas gracias por mantenerme siempre al tanto y buscar soluciones para todo.

Tengo que añadir que ahora en las navidades 2022 la cuidadora que había contratado nos dejó tirados cuando yo estaba al otro lado del mundo básicamente. Le escribí a los chicos de vive y su respuesta fue inmediata, al otro día ya los estaban buscando, y eso me tranquilizó muchísimo cuando antes estaba super agobiada. Estuve informada en todo momento de cómo estaban e incluso cuando mis perretes se pusieron un poco malitos los vio la veterinaria de vive y me los devolvieron con las medicinas y todo. Ahora están genial y deseando volver por unos días en febrero. Muchas gracias chicos!

PESIMO.
Exceptuando de la recogida de los perros (bien hecha por la persona que corta el pelo a los perros) y de un par de cuidadoras que son de sentido comun y buen trato lo demás.es algo que DEFINITIVAMENTE no repetiremos.
Los perros duermen en jaulas que ok están climatizadas pero lado a lado con otros perros (uno volvió y durmió 3 dias en casa por ese estrés). Lo mismo los "exteriores" que son jaulas grandes lado a lado con otros perros y sin tener mucha atención visto lo visto en los videos en live (que es otra cosa rescatable el poder verles).
Nos regresan a los perros y uno de ellos tiene las patas con heridas y con sangre pero seca y se limitan a decir que es porque el perro se puso a rascar con sus patas en el cesped artificial. 1) si fuera el caso (que nunca lo hace) deberian tener un cesped que no lastime y 2) no solo el perro nunca hace eso sino que de no haberse fijado a la entrega no nos lo dicen.su razón: no se dieron cuenta y fue, supuestamente, minutos antes de la entrega (en realidad no tenían idea de como o donde fue porque no estan pendientes y si hubiese sido por rascar el cesped habria pasado el primer día de la semana que estuvieron ahí.)
Despues están las recepcionistas el trato que tienen tanto por telefono como presencialmente deberia darle verguenza a quien se dueño de este lugar (a menos que los represente) : mal habladas, a la entrega de los perros dejaron sus cosas tiradas en el suelo para que se las pongamos sin ofrecer ningun tipo de ayuda y sobretodo unas formas de hablar que se merecen que les pague el dueño unas clases de etiqueta o algo para que aprendan lo que es hablar de manera respetuosa (aunque dudo que se haga porque visto el nivel de esta gente se ve que se buscó ahorrar el máximo posible).
Como dije antes: las cuidadoras son lo único que se salva pero de igual forma no vimos (nos conectamos varias veces a ver las camaras en diferentes horarios) que estuvieran con los perros fuera de cuando se les solicitaban videos.

Tino siempre viene encantado a Vive Pet. Es muy tranquilizador poder verlo por la cámara. Un lugar increíble para dejarlo en el día o dejarlo en vacaciones.

No recomiendo el sitio.
Fuimos una sola vez al autolavado, y la sala sucia y llena de pelos. La excusa fue que no limpio la compañera del turno anterior. Pero me preguntó si sabían que yo tenía una cita no pudieron programar una limpieza de la sala antes de que yo llegara, o lo mínimo avisar de que no está en condiciones si pudiera volver otro día. Encima una de las chicas que había en recepción nos dice aquí os dejo un cepillo para que barrais luego cuando estaba el cubo de basura hasta arriba de pelos de otros perros. No conozco más instalaciones, pero por lo que he leído y la noticia que salió hace unos cuantos meses. No dejaría a mi perra allí nunca, ni volvería a ninguna de sus instalaciones. Si quieres que un cliente vuelva en la primera visita tienes que llamar su atención y tratarlo bien, lo suficientemente como para que quiera volver. No fue nuestro caso

Siempre dejamos nuestro Beagle de 5 años con ellos cuando viajamos de avión, nos quedamos siempre muy tranquilos porque podemos mirarlo por las câmeras y siempre nos envían mensajes y vídeos de nuestro pequeño.
Gracias por cuidarlo siempre tan bien

Somos veterinarios y nos da mucha tranquilidad recomendar VIVE PET nuestros clientes. Creo que con eso lo decimos todo.

El servicio de hotel es muy bueno, pero me parece abusivo que cobren 20€ extra por recoger al animal más tarde de las 13: 00. Ese último día me costó 56€ cuando hay residencias por 15€. No hay tanta diferencia con lo que ofrecen.

Mi peludita Nasa es feliz cada vez que la dejamos en el hotel!
Les cuidan súper bien y la tranquilidad que te da poder verles por las cámaras y los vídeos diarios que te envían es lo mejor.
La gente que está me encanta, tienen verdadero cariño a los animales! Así da gusto!

Lo de los buenos comentarios tiene truco, te descuentan dinero en servicios si pones buenos comentarios, lo dice en la puerta nada más entrar, pero tiene su lógica…El peor sitio donde dejé a mi mascota, de guardería de día, la peor.piscina para perros y hemos ido a muchas, jamás te cogen el teléfono y te dejan tirada sin pensárselo cuando coges cita para dejar a tu perro a las 7: 30 am en la puerta, nadie me abrió. Jamás volveré a dejar a mi mascota ahí. No funciona, los ruidos de las “jaula-habitaciones” es horrible cuando oyes a los pobres perros ladrando todos a la vez suplicándote que los saques de ahí…la piscina no está adaptada para perros, pueden salir mal parados físicamente y pequeña, nunca más. De los cuidadores no puedo decir nada malo, son amables y yo creo que tampoco tienen culpa de la nefasta organización del negocio.

Mis perros y gatas han estado en el resort y la experiencia es maravillosa. Ahora mismo las quieren mas ellas y ellos que a nosotras (jajaja)
Volverán y lo recomiendo al 100%