Vive - Resort para Mascotas, Las Rozas de Madrid

Hemos llevado a nuestro caniche en muchas ocasiones, tanto en el formato guardería de día como en el formato estancia nocturna, y siempre hemos tenido una gran experiencia.

Igualmente, nuestro perro ha vuelto siempre muy contento, a la par de agotado de tanto jugar con otros perros de su mismo tamaño (los distribuyen según su raza, sociabilidad, edad, tamaño, carácter.para que no haya nunca ningún problema). Además, se puede observar mediante webcam cómo juegan en todo momento del día.

En nuestra última experiencia, por la que alojamos al perro durante 4 noches seguidas, tuvimos la mala fortuna de que volvió a casa con dolores gástricos y un tapón intestinal que le duró varios días, con necesidad de pasar por el veterinario. Pese a al susto que nos llevamos -más cuando la situación se alargó durante varios días-, quiero dejar constancia de que desde el centro estuvieron en todo momento atentos a su evolución, interesándose por su salud e incluso sufragaron proactivamente los costes clínicos de su diagnóstico y tratamiento, gesto que honra mucho a la compañía.

Tenemos claro que cosas así pueden suceder a cualquiera, por lo que nuestra confianza en el centro sigue intacta y por supuesto que seguiremos llevando a nuestro caniche a Vive Pet Resort.

Gracias al equipo.

Muy contenta, llevo a bañar a mi perrita y el trato es exquisito, lo recomiendo cien por cien y las instalaciones de diez

Muy decepcionados con el trato recibido. Negocio impersonal que prima la obtención de beneficio por encima de la satisfacción de sus clientes.

Preguntamos por la adaptación de nuestro perro al ser su primera vez y contestaron el día de salida tras 48 horas con un video donde salían varios perros ajenos.

Nos informaron del precio por escrito meses antes y comunicaron al final de la estancia que había aumentado un 33% (aunque la información de la web se mantuviera).

El objetivo era "no disminuir la calidad de sus servicios", lo cual es discutible porque alojan una cantidad enorme de animales a precios que pocos negocios de este tipo pueden permitirse establecer.

Lamentamos poner esta reseña negativa porque el espacio y el trato de las cuidadoras ha sido sobresaliente, pero la atención al cliente de la recepción ha dejado bastante que desear.
En primer lugar recibimos el enlace para las cámaras el sábado, habiendo dejado los perros el miércoles y en segundo lugar, el precio que nos han cobrado no corresponde con lo publicitado (llamando precio estándar a algo que no es estándar, porque no hay nada con ese precio).

Precio indicado en internet 28 + 10,5 la segunda mascota por noche.

Precio cobrado: 40 euros + 15 la segunda mascota.

Al llamar por teléfono a Claudia (recepción) su contestación ha sido “haber preguntado” “esos precios son con bonos” esto último no está indicado correctamente ya que es precio estándar, es decir, sin descuentos, como bien indica la palabra.

Podría habernos dado una explicación y un trato bastante mejor, ya que nos había gustado tanto, que pretendíamos volver. Una pena

El mejor resort que conocemos para nuestros peluditos. Llevamos 4 años solicitando sus servicios, y sólo podemos decir cosas buenas, el cariño y cuidados son excepcionales. Muchas gracias y lo recomendamos por su excelencia!

Mañana con cobberdogs y sol en Octubre. Magnífica mañana. El lugar agradable con una piscina adaptada para perros.

Grandes profesionales. Han cuidado a mi perrita de 10 y pude verla también por las cámaras. El trato ha sido insuperable y repetiremos seguro.