Vodafone, Getafe

Estaba haciendo una gestión cuando la señora de la anterior reseña ha entrado de muy malas formas, prepotente y hablándole mal al dependiente, amenazándole con te voy a buscar, te voy a hacer que te echen, y yo he sido testigo que en ningún momento se le ha faltado al respeto, le han explicado todo bien y aún así ha venido la señora de muy malas formas y encima insultando a una persona en su reseña. Yo siempre hago mis gestiones y en esa tienda son todos muy profesionales.

En el día de hoy, he estado en tienda para adquirir dos tarjetas prepagos, al ver que en mi pagina de mi vodafone aparecían las dos tarjetas como gasto para la próxima factura, volví a la tienda y pedí al dependiente que me informara el ¿porqué aparecían allí si me las habían cobrado? El dependiente me ha dicho que la aplicación no era fiable. Le dije que esperaría la factura y si en esta me volviesen a cobrar las tarjetas prepago, volvería. El señor, calvo de gafas, se ha revelado, diciendo que le estaba amenazando. Le informé que no le había amenazado en absoluto y que no le había faltado el respeto en ningún momento. Este dependiente, fue, en toda regla prepotente, soberbio y mal educado, grosero más bien. Le pedí hoja de reclamación y su nombre. Me lo ha negado diciendo que no tenía obligación alguna en facilitarme hoja de reclamación, ni su nombre.
Jamás me he sentido tan despreciada en una tienda como en esta de vodafone, calle madrid, 22 getafei, sendo que soy clienta allí desde hace 6 años.

Ayer viernes estaba yo en esta tienda, esperando mientras estaban los “señores” de la anterior reseña, hostigando a la persona que les atendió, exigiendo que querían esa oferta, de muy malas formas, le amenazaron que iban a hacer que le despidieran y le insultaron por su aspecto físico. Así que es mentira que no se les quisieran atender porque yo escuché como le explicaron que esa oferta ya no estaba disponible y que por eso llamarán a atención al cliente. Yo hago todos mis trámites en esta tienda y son todos encantadores, te ayudan en todo lo que pueden.

Viernes 7 de julio a las 19: 00 horas. Sólo dos empleados, y la tienda vacía, queriamos renovar con una oferta q nos habian hecho hacia 2 semanas, nos dice q esa oferta no es valida xq han despedido al chico q nos la hizo, le pedimos q nos renueve lo q tenemos y ademas añadir un pack nuevo, nos dice q lo hagamos a traves de atencion al cliente, por tlf, insistimos en q ya q estamos alli q nos lo deje hecho, se niega, superdesagradable y mal educado, no se quiere identificar, q él solo está para hacer contratos nuevos. Una pena la tienda de Getafe, como siga mucho esta persona atendiendo al público Vodafone perderá muchos clientes, hay personas q no pueden estar detrás de un mostrador, no se puede ser peor profesional.

Fui a la tienda física porque al hacer un pedido vía telefónica todo lo pusieron mal, incluyendo mi fecha de nacimiento, mi teléfono, etc. Pero al llegar a la tienda, me atendió Bruno que es encantador y muy profesional y me ayudó con el más mínimo detalle.
Muy recomendable el servicio en esta tienda. Un 10 para Bruno!

No me extraña que dejemos de usar Vodafone si por teléfono te engañan ya en persona es penoso el trato. Espero no volver a veros

Muy buen trato, me atendio Tianny y me solvento todos mis problemas. Cualquier duda o compra ya tengo mi tienda de confianza

Fui a por un duplicado y al final me informaron sobre el móvil que quería.
Personal amable.

Muy buena atención por parte de los comerciales, volveré sin duda alguna. La chica es muy amable y resolutiva

Poco profesionales, sin formación suficiente para dar un buen servicio. Muy incompetentes. E incapaces de solucionar nada. Mi experiencia con ellos, al menos. Dándome de alta un seguro que no he pedido de un terminal que ni siquiera es el que yo he adquirido. Y ahora no saben cómo resolver un problema que ellos han provocado. Me remiten al 22103, donde tampoco me resuelven, pues tengo que esperar 1 año antes de poder darlo de baja. Así estoy pagando un servicio que no he pedido y tengo asegurado un terminal que no se ni cual es.
Muy poco profesionales.

Fenomenal atención por parte de David. Venimos desde Fuenlabrada solo por la gran atención recibida.

Excelente atención del encargado de la tienda! Resolvió todas mis dudas, de manera muy amable! Muchas gracias!

Estuve el lunes por la mañana para solucionar y problema con el número de cuenta y la factura y me atendió un chico súper agradable, creo q se llamaba Cristian, muy simpático y súper paciente

No recomiendo esta tienda para nada, como todas. La atención al cliente en general de Vodafone es pésima.

Tienda C. Madrid Getafe.
Dar un 0 a la encargada de la tienda, una tal Laura.
Tras sus engaños después de firmar un contrato, sigo pagando las consecuencias, facturas desorbitadas, y cosas que nunca contraté, y ella metió en ese contrato sin comentarlo.
No atendiendo mi solicitud, de reclamación.
NO CONTRATEN NADA CON ELLA, INTENTARA ESTAFARLOS.

Una experiencia de lo mas ineficiente, un servicio de lo mas impersonal poco empático y desagradable. No solo no resolvieron mi problema sino que trataron de engañarme y hacer pagar por algo en lo que yo no erré. Una vergüenza de servicio que después en otra tienda trataron de solucionar pero que aun hoy no tengo la certeza de que así sea y no haya sido otra estrategia de igual que posteriormente me facturaran.

Llegué a la tienda dentro del horario y no quisieron atenderme. Todas las empleados dentro bebiendo cerveza y fumando dentro del local. Por si fuera colmo, al dar golpecitos en el cristal para que me abrieran (ya que estaban en horario comercial) salió una compañera morena bastante desagradable, desarrapada y no olía bien. (Falta de higiene personal) gritándome "que problema tienes". Al ver el percal, me fui muy disgustado y no recomiendo a nadie que vaya a esta tienda.
Me sentí fatal porque me desplace aposta y me hicieron perder el tiempo.
Espero que algún jefe o encargado lea mi comentario y ponga medidas estrictas para que la actuación que tuvieron no se repita con ningún cliente más.

No entiendo como puede haber personas cara al publico tan desagradables como en esta tienda. No doy crédito. Evidentemente no volveremos jamás.

Tengo el teléfono a repara desde hace semanas, al ir a reclamar me dicen textualmente " tendría que estar aquí tu teléfono, pero no está, es lo que hay ". Me quedé alucinado de la mala educación de esta chica. A día de hoy sigo esperando que Vodafone me localice el teléfono.

El trato que hay en la oficina es increíble nadie presta atención a los clientes y sobre todo la chica que dice ser la encargada trata con una chulería los clientes que no es normal haciendo comentarios irrisorios. Y después sin darte una solución te dicen que te pongas en contacto con Vodafone que ellos solo son intermediarios. Después cuando llamo a Vodafone me comentan que no es así que la oficina tiene q asumir el problema de su clientes.
No recomiendo para nada esa oficina de Vodafone sobre todo como vuelvo a repetir el trato de la encargada.
Soy Cliente de Vodafone desde hace más de 5 años con varias empresas y Estel hace replantearse el cambio de compañía.