Vodafone, Madrid

Un empleado super maleducado y mal hablado un vergüenza de oficina, he ido hoy 17 de agosto a las 12 y el empleado dejaba mucho que desear aparte tienes que esperar fuera aunque solo halla un cliente aunque el local es bastante grande, estamos dentro y el empleado nos sacó fuera al sol a esperar una vergüenza.

Solo piensan en maneras de robar a gente, me robaron 200€ y cada vez que fui a la tienda para resolver el problema, me mintieron que ya no te vamos a cobrar extra pero otra vez igual el mes siguiente. No os recomiendo de ninguna manera los servicios de vodafone, hay un monton de compañías que son muchos mejores.

Muy contenta con la ayuda recibida por parte de Alberto, me ayudó muchísimo.
Estupendo trato y eficiencia!

Vodafone es una empresa que miente a los usuarios. Al menos a mí me ha mentido. Me llaman, me oferta un precio y factura tras factura me cobran de más. Mira que insistí en que me dieran el precio final con todos los productos que tenía contratados. Pero les da igual. Llevo ya una década con vosotros pero me habéis ninguneado y defraudado.
Espero solucionarlo

Estuve en la tienda para consultar un problema como antiguo cliente y al final no pudieron solucionar nada. Me dieron un teléfono de atención al cliente, en el cual me llegaron a amenazar por anular un contrato tras el fallecimiento de mi padre

Una muy mala experiencia con la tienda, con el personal, pero sobre todo con la compañía. Jamás recomendaría a nadie que pagase Vodafone.

Pongo una estrella porque no puedo poner 0 estrellas.me siento totalmente estafado con la promoción de vodafon y samsung con la compra de de un fold 4 con la promoción de un proiector después de 4 meses esperando y varias llamada echa por mi parte me contestan que ya no ai existencia, valla casualidad verdad! Como no va a ver si an tardado 4 mese en contestarte así que guidado con las promociones que hacen tanto vodafon como samsung

Compré un chip de Internet en esta tienda. 7 días después, el chip fue cancelado porque el vendedor no activó el chip. Me puse en contacto con vodafone y no se puede hacer nada porque ya estoy en otro país.

Vodafone estafadores.
Hoy voy a entregar routers.la dependienta me entrega las hojas pertinentes, la digo que por favor me envíe el SMS de entrega, me dice que no es cosa suya.que eso depende de bajas la digo que en bajas me dijeron que era cosa de tienda. Que se ponga ella en contacto con ellos, me dice que no! Que no puede.
Finalmente me da el teléfono y hago yo mismo lo que creo sería su trabajó, Todo esto mientras ella se pone atender otra persona, pasando olímpicamente de mí.
Por favor Vodafone forma a la gente para dar un buen servicio al cliente y no para llenar las arcas
Una vergüenza y la dependienta de traca el mal servicio. (no pongo tu nombre, por represalias que puedas tener, pero si trabajase para mi estabas ya en la calle)

Local muy bien, la atención por parte de los empleados decadente me atendió una chica el viernes por la tarde y notaba su prisa por que terminara de hablar al final no soluciono mi problema por que no me hizo las preguntas adecuadas cuando se las plantee me dio un número de atención al cliente donde me dijeron que la solución la tenía que hacer en una tienda física.

Fuimos ayer a devolver un router por segunda vez. A parte de no nos lo recogen porque el sistema aparece que está devuelto no nos dan solución, el trato por parte de la dependienta es súper borde nos dice que es nuestro problema que nos lo tenemos que quedar, que ella no lo puede coger y que si algún día nos los reclaman y no los devolvemos nos meten en la lista de morosos… por un problema en su sistema…

A real scam. They steal your money.
Payed for Vodafone fiber + mobile + tv online. I received the wrong router at home and nobody came to install anything.
Went to the shop and they made a new contract for me promising all would be fixed. Internet took 15 days to install. My mobile line was given with a 30 day delay and my tv was installed a month and a half since I hired the service.
I visited the shop more than 15 times as things would not get fixed and delayed constantly. Their WhatsApp line rarely gets checked.
Vodafone is now mistakenly charging me double each month and they won't give my money back after multiple complains and claims. I am financing their negligence.
With the exception of Roberto who is good-natured (and seems to be working for the wrong company) nobody would give me any explanations.
Disrespect at its finest. Waste of time and money with all the added stress.
I came with good intentions and patience, wanting to trust the brand and this was received in return. Hope competition serves the customer as they should and take clients away from this so called brand.
Avoid Vodafone like the plague.

El sistema de citas no sirve, atienden por orden de llegada, la chica me atendió súper mal! Uno llama y te dan información muy distinta a la que es en realidad

Muy amable el empleado que me ha atendido las 3 veces que he tenido que ir al mismo trámite. Pero salgo de la tienda con la promesa de que por fin está solucionado, y en el siguiente recibo veo que no se aplica la tarifa acordada. Fui en agosto, tuve que volver en sept, tuve que volver en oct y volví en nov. Acaba de llegar la última factura, y tendré que volver en estos próximos días. Mucha pérdida de tiempo, y mientras me van cobrando de más. Espero conseguir que se aplique la tarifa acordada y que me devuelvan lo cobrado de más.

Le pongo una estrella porque es lo mínimo que se puede, pero no se merece ni media.
El pasado 11 de octubre fuimos a solicitar un cambio de titular de contrato por fallecimiento del actual, llevamos toda la documentación que solicitaron, se hicieron fotocopia de todo y nos dijeron que quedaba hecho.
Ayer día 7 de noviembre me entero que el cambio ni se ha hecho, ni siquiera se ha solicitado y hoy al ir a reclamar el porque me dice la persona que me atendió que no se podía hacer porque existía un contrato de permanencia y que al cambiar el titular nos cobraba la penalización, cosa que en el departamento de atención al cliente por teléfono nos han dicho que es mentira, que el contrato sigue vigente y con ello su permanencia, sin ninguna penalización.
Pero no solo eso, la persona que me atendió pretendía cambiar el número de cuenta de cargo en una en la que ese titular del contrato no existía como titular de la cuenta, le digo que eso no sé puede hacer y me dice que sí, que vaya a mí banco y lo solicite, además me quejo y le digo que porque, cuando vio que no lo podía hacer, según él porque la permanencia, no me llamo para notificarmelo, me dice que el que se tiene que preocupar es el cliente y no él, ese es el servicio que da esta tienda a los clientes que llevan más de 25 años con ellos y que pretendían seguir, y digo PRETENDÍAN, en pasado.

Intenté darme de alta en Vodafone, el trabajador que nos atendió en esta tienda no tenía idea de que servicio nos estaba dando y después tampoco hizo un seguimiento correcto de nuestro pedido. En resumen por su incompetencia he perdido tiempo y ganas. Solución, alejarse de esta empresa y esta tienda en particular.

Ya he ido en dos ocasiones y nunca es posible realizar ninguna gestión, la primera vez tenían la puerta estropeada la segunda ponen un cartel en la puerta que no recogen equipos ni hacen altas nuevas.
Un desastre lo de esta tienda

Me han contratado servicios que no he solicitado sin mi permiso y sin ni si quiera estar presente en la tienda. ESTAFADORES

Gracias a Arancha una empleada genial educada simpática y solucionó mi problema en tres minutos.
Mil gracias con gente así da gusto seguir en Vodafone

Horrible experiencia con el personel.
Dejan los clientes esperar fuera en el frío mientras que comen bocadillos en la tienda sin atender a la gente.
Cuando por fin me recibieron, me trataron sin consideración, se equivocaron en mi nombre y no quisieron cambiarlo para que pueda acceder a mi espacio por internet. Tuve que volver allí 2 veces para que me activen la tarjeta sim. Se equivocaron en la recarga de sueldo y no querían decirme más sobre una oferta que vi por internet porque “es una oferta de internet y ellos no la venden”.
Traumatizada por ese tratamiento horrible fui a otra tienda para que me arreglen y me explican más.