Vodafone, Madrid

Me he borrado de ellos porque me cobraban demasiado. Luego cuando me cambié de compañía me llamaban para darme ofertas muy buenas pero ya no quise.

Se niegan a algo tan básico como sellar o firmar la entrega de equipos porque "son franquicia" luego vodafone reclama y te cobra y no tienes documento legal para demostrar la entrega.

La semana pasada acudi a la tienda vodafone situada en la calle alcala 295 para resolver un problema con la compañia.
Al entrar me recibe una chica al parecer es la responsable de la tienda y cuando le cuento mi problema y le pido una solucion, su tono y su forma de hablar no me parecieron el correcto en este negocio y yo enfadada como cliente levante la voz, esta chica con un aire de superioridad pasmoso, se retira la mascarilla varias veces (y yo en mi estado embarazada de 9 meses) no tolero, a lo cual le pido una hoja de reclamacion que de primera mano se niega a darme, acompañandolo de la frase " me quito la mascarilla cuando quiero esta es mi tienda".
Otra chica que habia se metio tambien en la conversación hablando de forma mal educada

LAMENTABLE IMAGEN, LAMENTABLE GESTION.

No es hasta pasada la media hora en la tienda que alguien me ofrece un asiento (insisto 9 meses de gestacion y a gritos en una tienda vodafone por un error comercial), un chico con barba, el unico normal me ofrece asiento y empatiza conmigo, dandome una perperspectiva diferente del problema pero sobre todo con educacion muy por encima del resto de sus compañeros, es por el cual no puse la hoja de reclamaciones.

Sobra decir que no volverè a esa tienda y que en cuanto pueda cambiare de compañia.

Atención pésima no lo recomiendo son charlatanes vende humos. Ojo que mienten 2 de cada palabra. No se salva ni la responsable. NO ENTRAR ni para preguntar la hora. Son estafadores.
Tu respuesta es copia y pega y ya fui muchas veces y no solucionaste nada. Vende Humo no intentes quedar bien porque no haces nada ESTAFADORES.

Pésimo servicio. Los empleados no ofrecen ninguna solución a los clientes, alguien tendría que indicarles que no da buena imagen criticar a la propia empresa. Nadie les obliga a trabajar para esta marca.
Lamentable servicio.

El trato es pésimo, se ponen a hablar entre ellos y a entretenerse en otras cosas en vez de atender debidamente, lamentable

LA ATENCIÓN ESTUPENDA, NO ME ACUERDO EL NOMBRE DE LA SRTA QUE ME ATENDIÓ, MUY AMABLE EN TODO MOMENTO, ME LO SOLUCIONO TODO

En esta franquicia bien, a Vodafone le voy a denunciar por utilizar mis datos personales sin mi permiso, haciendo contratos para otras personas

La encargada de la tienda (creo que era la encargada) hizo que tuviera que hacerme 60 km para recoger una tarjeta la cual di permiso a mi novio para recogerla con una autorización, el DNI, el número de pedido.hasta le enseñó nuestras conversaciones para que se la dieran.todo para hacer un triste garabato que según sus propias palabras "es que si tu novio hubiera sido una chica morena a lo mejor ni nos hubiéramos enterado. ". Visto sus ganas de facilitar los trámites (no dió ninguna opción para evitarme el viaje) no aconsejaré nunca esa tienda.

FATAL SERVICIO, LLEVO ESPERANDO 1 TERMINAL 1 MES (y siempre dicen lo mismo en esta semana llega y te llamamos y llevo 1 mes esperando) llamo atención al cliente y me dicen que no hay ninguna tramite para que llegue el terminal. Les pregunto si me pueden ayudar y me dicen que no me pueden ayudar con el terminal no me dan ninguna solución solo que me vaya hasta la tienda otra vez (ya he ido 3 veces a preguntar) y sigo igual esperando

Sitio nada recomendable.hay dos señoritas, por llamarles de alguna manera, tan inútiles como prepotentes. Su palabra favorita es No se ahogan en un vaso de agua y no hacen nada en absoluto por ayudar. Es una pena que con las personas tan válidas, competentes y majas que hay en el paro haya personajes como estás trabajando de cara al público. Aunque tenga que andar un poco nunca volveré a entrar a ese local.

He llamado 7 veces en dos semenas tratando de corregir error de datos al gestionar alta de mis líneas. Y he ido a oficina para q me lo cambie. Y he enviado mi dni a correos eléctronico q me indican.
Pero Nadie de atención al cliente me ha resuelto este problema.
Es pésima servicio de atención al cliente. Con personas incompetentes y mal educados. Me dieron todos tipos de excusas para no corregirmelos.

Hemos contratado una linea telefónica hoy gracias al excelente asesoramiento y explicaciones de Eddie (buen profesional y trato inmejorable)

El empleado Eddie de la la mañana es muy maleducado, con poca orientación al cliente y ganas de resolver. Se queda hablando con amigos en vez de atender

Espectacular atención del chico de esta tienda todas las dudas resueltas un 100 para él un saludo

El trato al cliente difícilmente puede ser peor. 20 min esperando para recoger una SIM porque sólo un empleado atendía mientras los otros 3 estaban a lo suyo. Dependienta especialmente borde y maleducada con los clientes. Vergüenza de tienda, atendida por gentuza.

La atención ha sido excelente por parte de la vendedora Elvira. Muy agradable, atenta y eficaz. Nos ha ayudado muchísimo y hemos quedado encantados con nuestra compra

El empleado Luis Antonio y el encargado Eddie dos de los vendedores mas prepotente que me he encontrado jamas

Yo no he tenido ningún problema con ellos. El día que me tocó recoger un pedido online me lo entregaron sin más. Me facilitaron información muy cordialmente. La mayoría de los vendedores son cordiales. No olvidar q son una franquicia y es mejor llamar al 123 si hay problema serios. Como todo en Vodafone hay que esperar y esperar para ser atendido, así q si vais a ir con el tiempo justo, mejor ni ir o ir antes