Vodafone, Madrid

Normalmente gestiono todo lo relativo a Vodafone a través de la línea de atención al cliente. En esta ocasión y por mal hacer de la línea telefónica me dijeron que tenía que venir a un punto de venta físico. Venía enfadada y con ganas de dejar la compañía porque últimamente el trato recibido deja bastante que desear. Suerte que cuentan con personal como Naiara, que aporta valor a la compañía y con su atención personalizada y su disposición ha conseguido ayudarme y que decida darle una nueva oportunidad a Vodafone. Gente como ella es lo que de verdad fideliza. Muchas gracias por tu súper atención. Desde ahora, cuando necesite algo ya sé a quién buscar!

Si ponen un horario de cierre a las 22: 00 deberían cumplirlo porque he llegado a la tienda de Madrid Río 2 a las 21: 48 y no han querido atenderme porque la persona que estaba atendiendo ya había cerrado la caja y la solución que me dio fue que regresará al siguiente día, que poca vergüenza tienen.

La atención en esta tienda es muy profesional y las chicas un amor de amables además que la solución es casi inmediata.

Buenas tardes, hoy he pasado por la tienda de wodafone para poner una reclamación por una factura errónea, la atención ha sido correcta y profesional y enseguida me han mostrado cual ha sido el error de wodafone. La persona que me ha atendido me ha hecho ella misma la reclamación y ahora tengo que esperar a que me contesten. También me ha dado el correo de wodafone para reclamar si yo lo creo oportuno. Lástima que no le he preguntado el nombre, una chiquita joven, rubia y con el pelo largo, olé por ella. Yo iba muy superada, harta de llamar al 22123 donde nunca solucionan nada.

Siempre vengo a esta tienda y me atienden fenomenal, Victoria me atiende siempre y me resuelve todo pero Aquilino y Naiara tambien son encantadores cuando coincido con ellos. Da gusto ir a esta tienda

No puedo otra cosa que mostrar mi enorme satisfacción con la atención y servicio recibido por el personal de Vodafone Plaza Norte 2 Madrid Rio. En especial a Victoria, que desde el primer momento me atendió, me informó de lo que le solicitaba y, una vez
decidido a contratarlo, me informó constantemente del estado de mi solicitud, la fecha de instalación y resolvió unos pequeños problemas surgidos con gran eficiencia y profesionalidad. Gracias otra vez por todo y con seguridad seguiré confiando en Vodafone, en esta tienda y en su personal.

Estuve en Vodafone Madrid Río. Me atendió Naiara q me resolvió el problema. Una profesional a parte de amable.

Esta reseña no es para Vodafone en sí, que me da quebraderos de cabeza, sino para el empleado que ayer me atendió, AQUILINO.
Tenía varias dudas complejas que por teléfono Vodafone cada día me daba una respuesta diferentes y a cada cuál más inhumana. Pues este chico perdió su tiempo en resolverás todas y en dejarme más tranquila para después no tener problemas con la compañía y buscar la mejor solución dentro de mis pocas opciones. Muchas gracias por tu perfecto asesoramiento y educación!

Mala experiencia, fuimos para informarnos sobre las ofertas de fibra, nos informaron sin ganas, sólo querían colarnos productos inecesarios, la chica se le notaba solo quería colocarnos cualquier cosa. Pésimo, mientras nos atendían presenciamos risas y cotilleos, que desde mi punto de vista era una falta de respeto, una lastima que una empresa como Vodafone tenga gente tan poca cualificada y mal educada, no me estrañaria que las reseñas que ponen que son excelentes sean los propios trabajadores o conocidos por qué si no no lo entiendo la pocas ganas de trabajar de ese establecimiento que haya alguien que diga que es excelente ya que es todo lo contrario. Pudimos presenciar como mandaban a todo aquel no piense una contratación les dirijan a tiendas en sol o calle princesa, al ver el panorama decidimos irnos y contratar los servicios en Vodafone de plaza del sol, allí nos trataron de lujo años luz de esta tienda de centro comercial no deja de ser eso.

Se hace cada día más evidente que este tipo de tiendas siguen siendo necesarias. Después de varios intentos de conseguir un cambio de tarifa sin éxito por teléfono, en 5 minutos que me han atendido en la tienda, he salido con los mejores planes para mi, y los pasos para que al llamar por teléfono me llevará directamente con el departamento correcto (no podía tramitarlo en tienda). Eso no está pagado. Mil gracias.

Una muy buena atención, profesionalidad y orientación. La chica que me atendió especial. Una explicación detallada. Felicidades

Hoy sábado 26 de diciembre fuimos a la tienda vodafone a las 20: 00h y una señora nos atendió SÚPER BORDE (no ha sido la primera vez) le indicamos que fuimos por parte de un técnico a la tienda para resolver unos problemas que tenemos y gritando nos dice que ella no puede resolver nada ahí y que si no nos gusta que pongamos una reclamación. QUE EMPRESA permite y da como primera opción que pongamos una reclamación.una VERGÜENZA de empleada y NO ha sido la primera vez con esta señora. Al final no resolvimos absolutamente nada en esa tienda y tuvimos que llamar a poner una reclamación y que solucionen nuestro problema.

Buena disposición y atención, pero no me han podido resolver un problema técnico de acceso a "Mi Vodafone".

Siempre me atienden muy bien en esta tienda.un personal atento y responsable en su trabajo.cosa que no se ve en otras tiendas lamentablemente

Lamentable, no me pueden recoger el Router porque no pueden embalarlo. Que me vaya a otro sitio, servicio pésimo. Harto de esta compañía estafadora que no da ningún servicio bien, ni veraz.

Muy buena atencion después de que el servicio de atención al cliente me engañara, tu e que poner una incidencia en atencion al cliente mediante otro compañero

Hay una chica que trabaja aquí nos atendió hoy sobre las 7: 52, muy borde, nos ha alzado la voz por hacer algo que un tecnico de vodafone nos dijo que hicieramos que era ir a una tienda fisica a preguntar, lo hemos hecho y esta chica nos ha gritado y ha atendido de una forma muy borde, de igual manera en otras ocasiones nos ha atendido muy mal.

Mala atencion, desidia, acudo a esta tienda el domingo dia 1 a devolver un router wifi ya que me he dado de baja de la compañia vodafone, despues de esperar un rato me dicen que las devoluciones deben ser de lunes a viernes, cosa que en el mensaje que me envian de la compañia no indican, hoy martes vuelvo a la tienda y despues de esperar una media hora, la misma empleada me indica que hoy tampoco me lo puede coger, ya que tiene "capado" el sistema y que su supervisora le ha indicado que no recoja equipos, la solucion que me da, que me vaya a otra tienda y si no estoy conforme que ponga una reclamación, vamos una verguenza, no recomiendo esta tienda para nada.