Vodafone, Leganés

He ido antes del plazo de 15 a devolver un curve y me los han rechazado por estar abierto, entiendo que no están cumpliendo normativa y además en ningún momento se me informo de tal detalle, le he bajado la puntuación a dos estrellas. Las dependientas un encanto.

El servicio deja mucho que desear he venido 3 veces y siempre hay fila para entrar además que solo hay un par de dependientes y en general es bastante lento el servicio, en lo de más está bien te dan una buena asesoría y una buena atención.

Vergüenza y falta de profesionalidad en esta tienda. Nos llamaron en Octubre del 2021 para ofrecernos una oferta para un plan diferente al que teníamos y a fecha de hoy no han terminado de gestionarlo. Llevamos 4 meses pagando doble facturación porque aún no han migrado todos los número de un plan a otro para poder darle de baja al plan anterior. Además nos están cobrando un patinete eléctrico qué venía incluido en el plan y no lo hemos recibido. Hemos tenido que ir 3 veces a la tienda y aún no nos han resuelto el problema, incluso nos han dicho que posiblemente no hemos recibido el patinete porque se lo pudo haber robado el repartidor! De verdad es impresionante, no cumplen nada de lo que dicen, cuando llamamos al teléfono de contacto de la responsable (Amanda) nos cuelga el teléfono. Es una total falta de seriedad! Queremos resolver esto de una vez por todas y no hay manera.

Lamentable el servicio que ofrece esta tienda. Siete veces he tenido que ir ya para que me resuelvan un problema que me generaron ellos y aún no han sido capaces de resolverlo. Constantemente te dan largas diciendo que te llaman mañana, cosa que no sucede, o que abren una avería la cual no se soluciona nunca. Llevo pagados ya dos recibos que no me correspondía pagar, eso sin contar el tiempo que llevo perdido en ir allí. Una vergüenza vaya

Me ofrecen una promoción de dos líneas móviles, fibra de 600, TV con Amazon Prime, HBO Max y Disney + además un terminal totalmente gratuito y super wifi en casa. Todo por un precio. Al cabo de más de tres meses aún no me dieron el terminal y ahora me dicen que tengo que pagar por el si lo quiero. Las chicas que me atendieron desde la supuesta jefa Amanda que no se atreve a dar la cara al cliente y las otras compañeras como la.encargada Vanesa, Sheila y gema que me hicieron y prometieron solucionarlo no hacen nada al respecto. Falta de ética en esa tienda y engaños sin parar. No aconsejo para nada ir a ellos.

Un desastre llevamos esperando una caja de voz para un botón de emergencia muchísimo tiempo, nadie te dice nada ni te resuelve nada solo que a esperar como siempre Vodafone una m.da. Y pongo una estrella porque no te deja poner cero.

Nos atendió Sergio. Un magnífico profesional, solo tenemos buenas palabras. Nos lo ha gestionado todo de forma magnífica, dedicando tiempo y paciencia. 5 estrellas se quedan cortas, merece un 10.

Hemos ido dos días distintos a consultar un par de dudas. Nos atendieron Noelia y Gema respectivamente. Muy buen trato y muy claro. Muy profesionales.

Experiencia muy mala. Pésimo servicio. No fueron capaces de realizar una sencilla operación, y además dejaron bloqueado el proceso lo cual impidió poder realizar la operación en otra tienda de Vodafone.

Siempre voy a la tienda de parque Sur porque la chica Canaria es un encanto. A mí edad no entiendo mucho, pero me ayudó a desbloquear el móvil y llamar a mi marido. A mí sorpresa he ido varios días y no se encontraba. Por lo que sigo sin saber cómo sacar una fotografía.

Muchas gracias por su tiempo

Un atento saludo

De verdad que la
Atención prestada es pésima, y lo
Peor es que no
Te buscan una solución a los problemas ocasionados por ellos mismos, es de lo peor la atención en dicha tienda. Deberían prestar más atención a sus clientes ya que se deben a ellos XD

Tres visitas llevo ya a la tienda y sumando, no hay manera de contactar con ellos, te dicen que todo queda listo y solucionado a lo largo de la tarde y aquí seguimos, tres comerciales me han atendido ya. Si contactas con vodafone te remiten a que te lo arreglen los de la tienda que te hace el contrato.

Es uña vergüenza, entre cliente y cliente se meten dentro de la tienda y al rato vuelven a salir con el único fin de que la gente que está esperando se aburra y se marche. Llevan mucho tiempo haciendo esto. Espero que esta situación cambie por que es desesperante

Nefasto me cumple la permanencia el 2 de enero y me presento el 15 de diciembre diciendo que no voy a renovar porque me hicieron una permanencia de un año a pagar 105€ cosa que fui varias veces a tienda a reclamar porque paga 123€ y no me hicieron ni caso, bueno pues me atiende una chica y me dice que no me vaya que me hacen una oferta de 83€con mis 4 líneas de teléfono que tenía y aparte me dan otras dos líneas pero me tienen que cambiar el número de teléfono de casa digo vale, que pagaría en enero 15 días con mi tarifa antigua osea 105€ y los otros 15dias los 83€ asta hay bien, y cuál es mi sorpresa que me viene en enero 158€ voy a reclamar y me dicen que no a habido un error que no lo an unificado las líneas que me lo van a reclamar que no me preocupe, digo lo que me hayan cobrado de más pues para la próxima factura que me lo descuenten pero porfavor que lo arreglen que no quiero sorpresas y vaya que si en febrero 243€ ya me presento allí con un cabreo que llevaba y señores con hoy 21 veces que e ido y que están esperando a que Vodafone lo anule porfavor, les e dicho y enseñado que el recibo de la luz me viene con acuse de recibo que no e podido pagarlo porque se an cobrado ellos el dinero que tenía para pasar el mes es de vergüenza ya les e dicho asta el viernes no aguanto más reclamación y denuncia devuelvo los recibos y les presento allí las tarjetas horrroroso

Lamentablemente, tengo que decir que, a pesar de las buenas palabras y compromisos, la gestión de la que quedó pendiente, sin noticias, y sin modo humano de contactar la tienda. Todo información contradictoria y sin resolución. Además nos encontramos que se ha hecho el cargo del teléfono que enviaron averiado.

Lo unico que les puedo recomendar es que no se les ocurra comprar en est tienda. No son nada profesionales y mucho menos serios. Al principio todo es amabilidad pero luego donde dije digo digo diego. No te envian la documentacion del contrato pese a habersela pedido varias veces e incluso por telefono me dijeron que me volviera a pasar por la tienda a recogerla cuando en estos tiempos lo podrian haber hecho por mail, pero prefieren molestar al cliente. Sigo sin recibir la documentacion y cuando hablo con ellos " DE NUEVO" me dicen que no me preocupe que de verdad me lo van a enviar y todavia sigo esperando. Esto lo que denota es que no les preocupa en absoluto que un cliente se pueda cansar y cambiar de compañia, en mi caso llevo mas de 20 años con Vodafone. A no ser que me equivoque la labor de un comercial es hacer clientes que contraten productos pero debe ser que los tiempos estan cambiando pues en vista de los hechos. Lo dicho no se les ocurra comprar nada en esta tienda, mala atencion, demoras, y no resolucion de los problemas, el personal que atiende es correcto pero la responsable de la tienda AMANDA es del todo desaconsejable.

No sé ni por dónde empezar, no doy 0 estrella porqué no se puede. Pero lo primero, he de destacar lo desagradable qué se siente llegar a éste sitio porqué no tienes teléfono, te han robado, y pides un duplicado de sim y la respuesta que te dan es que ellos no pueden gestionar eso, con lo cuál, las palabras textuales fueron "Llama tú, porqué nosotros no hacemos eso". Es deprimente la atención en este sitio 0 empatía y 0 respeto por el cliente. Con lo cual me trasladé al Vodafone de Getafe donde con toda la AMABILIDAD y cordialidad me atendieron y solucionaron sin tardar ni 10 min. Así que si tienen una emergencia ni se les ocurra ir

GRACIAS A NOELIA, QUE HA SIDO QUIEN AL FINAL HA PUESTO EN MARCHA EL CAMBIO DE CONTRATO, QUE HACE UN MES NOS OFRECIÓ TELEFÓNICAMENTE SU COMPAÑERA AMANDA Y QUE ENSEGUIDA VINO UN TÉCNICO A MI DOMICILIO, PARA CAMBIAR EL EQUIPO ANTIGUO POR UNO NUEVO. PRESUNTAMENTE POR HACER TODO EL CAMBIO ELLA SE LLEVA UNA COMISIÓN.
PERO REPITO, SI NO HUBIERA SIDO POR NOELIA, TODAVÍA ESTARÍA ESPERANDO A QUE LA SEÑORA ENCARGADA-Amanda-, CONTESTARA A NUESTRAS LLAMADAS. SOLO SE COMUNICABA CON WATSAP, Y NO SIEMPRE. PARA AL FINAL NO HACER NADA.
Y por favor, me gustaría que no me respondieran a esta opinión. Ya veo que a todo el mundo le responden lo mismo. Y no somos idiotas.
GRACIAS NOELIA

Llevo 3 meses esperando 2 terminales… que no saben ni dónde están “supuestamente “ los cuales llevo 3 meses pagando mes a mes durante 36 meses cuando supuestamente entraban en el pack y era obsequio… me hacen cambiar de router y pierden mi número de fijo el cual me prometen que recuperarán y seguimos igual, con el trastorno que puede ocasionar cambiar de fijo.
En mi factura también aparece un “ LOCALIZADOR CURVE” el cual también me meten sin consentimiento en factura, y duréis ¿para que firmas? Pues ahi viene lo mejor…
Te mandan una “firma” digital mediante sms la cual se encargan ellas de gestionar en tu teléfono…. Una verificación en dos pasos la cual te la meten doblada.
Yo no pienso reclamar más mis móviles.
Ya he denunciado los IMEI de los terminales donde e tenido que hacerlo para que todo esto pueda llegar a buen puerto y deje de pagar estas facturas de locos.
NOS VEMOS EN LOS TRIBUNALES.

No se como no mandan a esta panda de estafadores e impresentables un inspector para que vean como trabajan.
Me dispongo a contratar servicios con ellos puesto a una subida de factura en mi anterior compañía.
Quería pasar las dos líneas móviles de mi mujer y mío y el fijo con la fibra de internet.
Me dicen que el precio incluye 2 lineas más adicionales con todo ilimitado y unos obsequios por parte de la firma Xiaomi.
Me sonaba a cuerno quemado, pero me dejé llevar.
Dos meses después, me viene 240€ de factura cuando me dijeron 68€.
Hemos ido a pedir explicaciones a la tienda, y con mirada despectiva tanto un chico con gafas que no se su nombre como la chica que nos lo contrató Vanessa, solo hacen darnos largas y tomarnos por idiotas, además de reírse en nuestra cara. Se meten a la oficina y solo hay juerga mientras nosotros esperábamos en tienda. Hemos movido papeles y nos damos cuenta que esas lineas que “nos regalaron” estaban a nombre de personal trabajador de la empresa. Además mensualmente nos están cobrando los “obsequios” de Xiaomi. Yo ya estoy moviendo papeles para todo este tema, pero quiero avisar para posibles víctimas.

Es la peor tienda (compañía) en las que e pertenecido, respecto a esta tienda no solo es la espera demasiado larga y muy poca atención, el personal responsable de la tienda te da larga y largas y encima de no resolverte nada se ríen de los clientes, te vacilan (no me a pasado en ninguna Compañía) es una VERGÜENZA Y CREO QUE SE DEBERIAN TOMSR MEDIDAS, un Desprestigio para la Compañía.