Vueling, Madrid

¡Fraude! Vender billetes de Iberia que no tienen y no enviar email de confirmación. Sin embargo, deduzca el dinero. Cuando llegas al aeropuerto te piden mucho más dinero (3x) por un billete nuevo. ¿Por qué los defensores de los consumidores no han reaccionado todavía? ¡Qué estafa!

De lo económico lo mejor, siempre te ayudan con dudas o problemas no cómo la otra compañía que te cobra hasta por respirar.
Yo siempre que puedo, viajaré con Vueling

Asunto: Experiencia desagradable con Vueling Airlines: cargos de equipaje excesivos e irrazonables y personal grosero

Estimadas aerolíneas Vueling,

Le escribo para expresar mi profunda insatisfacción con el servicio brindado por su aerolínea en mi reciente viaje de París a La Coruña, España. La experiencia distó mucho de la calidad de servicio que cabría esperar de una destacada aerolínea que opera desde uno de los principales destinos turísticos del mundo.

Al llegar al aeropuerto de París, me encontré con un agente en el mostrador que parecía no dominar el inglés ni el español. Dado el atractivo mundial de París, me sorprendió la barrera del idioma, que dificultaba innecesariamente la comunicación y la resolución de problemas.

Mi familia y yo (un grupo de 6) ya habíamos pagado tres maletas extra. Además, teníamos tres maletas de mano que se ajustaban a las especificaciones de tamaño de su aerolínea. Sin embargo, el agente de mostrador insistió en que teníamos que pagar extra por cada equipaje de mano para llevarlos a bordo. La falta de comunicación efectiva agravó la frustración de este cargo inesperado.

Incluso cuando nos enfrentamos a la inconveniencia de perder lo que ya habíamos pagado por los boletos o permitir que nuestras vacaciones se estropearan, elegimos acomodarnos a las demandas de sus aerolíneas. Por lo tanto, acordamos pagar $150 adicionales, aunque a regañadientes.

Sin embargo, para nuestra sorpresa, nos informaron que los cargos eran en realidad el doble (300 dólares) debido a una escala en Madrid. Esto parecía ilógico e injusto ya que nuestro destino final era La Coruña, y la escala no era de nuestra elección. Más aún, nuestras maletas debían ser registradas directamente en nuestro destino final. Nuestros intentos de discutir esta discrepancia fueron ignorados, dejándonos sin otra opción que ceder ante estos cargos injustos.

Para agravar aún más nuestra decepción, el equipaje de mano, por el que pagamos $ 300, no estaba permitido en la cabina con nosotros, sino que se manejaba como equipaje facturado. Estas bolsas contenían artículos de valor que no estaban destinados a la estiba en la bodega de carga y carecían de los candados necesarios para tal manipulación.

En resumen, mi familia y yo nos sentimos aprovechados y despojados de $300 adicionales. Nuestro viaje se vio empañado por estrés injustificado y costos injustificados. Nos quedamos sintiéndonos impotentes, y nuestro único recurso fue escribir esta reseña con la esperanza de evitar que futuros viajeros encuentren experiencias similares o peores.

Insto a Vueling Airlines a abordar estos problemas con prontitud y reconsiderar su enfoque de servicio al cliente, en particular la comunicación y la transparencia con respecto a sus políticas.

I fly from Athens airport to Barcelona and then to Malaga. I have tried checking a bag directly. Even with the same airline, the Goldair personnel at the counter informed me that it was impossible because of separate bookings; the first time, I faced such a thing only by Vueling. The personnel of the counters was not helpful at all and the telephones of Vueling unsered only with s recordings is frustrating and upsetting all together.

La peor aerolínea que conozco… He sufrido un retraso de varias horas, luego cancelaron el vuelo y en 5 horas nunca apareció nadie que diera una explicación y telefónicamente es imposible hablar con alguien. A esta aerolínea la deberían suspender y no dejar funcionar en las condiciones que lo hace ya que perjudica a muchos pasajeros

Vuelo desde el aeropuerto de Atenas a Barcelona y luego a Málaga. Intenté registrar una maleta directamente. Incluso con la misma aerolínea, el personal de Goldair en el mostrador me informó que era imposible debido a reservas separadas; La primera vez me enfrenté a algo así sólo con Vueling. El personal de los mostradores no fue de ninguna ayuda y los teléfonos de Vueling sin servicio sólo con grabaciones son frustrantes y molestos para todos.

Ottima compagnia aerea, ben organizzata, in orario con le partenze dei suoi voli, il personale è cordiale e attento. I posti a sedere sono discretamente comodi, con la possibilità di scegliere il proprio posto nel momento della prenotazione. I prezzi accessibili e nella media. Agevole e apprezzata possibilità di poter effettuare il check-in in completa autonomia, presso l'aeroporto di Barcellona. La consiglio vivamente.

Essa foi minha terceira viagem com a vueling e foi extremamente agradável. Staff atencioso, avião limpo e com espaço adequado. Vale muito a pena! Pena que ainda não tem no Brasil! Precisávamos de mais cias para ver se reduzimos os custos das viagens.

Nunca había visto una aerolínea tan horrible.nunca recibieron la llamada telefónica, todo lo que escuché fue contactarnos en su sitio web. (Nunca obtuve respuestas en línea).
Entonces fui al aeropuerto a contactarlos, pero no tienen un centro de atención al cliente.

Aerolínea a evitar a toda costa.
Un desastre de aerolínea, carece de atención al cliente, todo automático que no sirve para nada, no hay stand en el aeropuerto y los dos que están allí en facturación no sirven para nada, solo para indicarte que procedas por la web.

Te dejan tirados dias en el aeropuerto, no te ofrecen comida ni alojamiento, no cumplen con sus obligaciones.

He venido antes de 2h y no me dejan subir porque he olvidado la targeta residencia el la casa y tenia pasaporte conmigo

En mi experiencia la aerolínea cubrió todas mis expectativas.
La tripulación es amable y explican de forma manual todas las instrucciones de seguridad.
A pesar de eso, en el segundo vuelo el avión tenía un poco de basura y bastantes papeles y revistas por el suelo.
No entiendo por qué únicamente se puede pagar con tarjeta, ya que el tema del Covid por contacto está bastante solucionado, y esto es algo compilado, ya que no todo el mundo dispone de tarjeta de crédito.

Ladrones más que ladrones.es imposible comunicarse con ellos.me cancelan el vuelo y nunca devolvieron el dinero!

Basura de empresa!

Esta Cía, dado su desprecio al cliente y su falta de atención y amabilidad, no tiene remedio. En la medida de lo posible se debe evitar y buscar otras alternativas.

Decepcionado. Te cambian los vuelos y no reembolsan el billete. Tampoco dan alternativas coherentes ni se adaptan al usuario.

When there are problems, you cannot talk to the company. If their planes fly on time, you are lucky.

Es una compañía con la que vuelo cada mes. Me parece totalmente ilegal que exijan tarjetas de crédito para pagar a bordo. Una señora mayor cerca de mí no pudo pagar en metálico después de informar que nunca había tenido una tarjeta de crédito. Se negaron a servirle la comida por ese motivo. El uso del dinero en monedas o billetes es un derecho en España. En cuanto al personal agradable. El wifi no estaba disponible. Pero lo mejor de todo el vuelo fue el Comandante Paco! Educado, divertido, ameno, dicharachero! Hizo sentir al pasaje como en casa. Ojalá vuelva a coincidir en un vuelo con él. Desde hoy el Comandante de mis Sueños! ;-)

Precios bien, servicio bien, confortabilidad pésima. Poco espacio entre asientos y asientos incómodos.

SIN SERVICIO DE ATENCION AL CLIENTE SON UNA VERGUENZA COMO TRATAN A LOS USUARIOS NUNCA MAS VOLARE CON ELLOS

Buenos tiempos, en eso le doy las gracias a Vueling, buenos compañeros. Aquí empece, mi primer trabajo en una aerolínea. En la terminal 4 de Madrid.