Women'secret, Madrid

La encargada de la tienda me trató ayer muy mal, no sabe tratar a los clientes. Falta de profesionalidad. Pésimo

Hice un pedido el pasado 19 de diciembre, en teoría llegaba de 3 a 5 días laborables y llegó y tardaron más. El día que me avisan que está en la tienda y voy a por el pedido, no solo viene el artículo de cualquier manera, faltando además el mensaje de regalo que añadí, sino que falta un artículo del pedido. Al llamar al número que busco yo porque en la tienda básicamente me dicen que me busque la vida en atención al cliente, me dicen que desde que hice el pedido hubo una rotura de stock, y a mí nadie me ha avisado de ello en ningún momento hasta que llamé, y por supuesto, no se me ha realizado el reembolso. Para cobrar tardan poquito, pero para devolver el dinero o avisar de un problema y dejarme sin un regalo para la fecha prevista, no tienen problema. Siguen sin hacerme el reembolso y estoy segura de que voy a tener que seguir llamando todos los días. Servicio lamentable. Soy la primera que trabajo en una tienda y así de mal no se hacen las cosas. No aconsejo para nada que compréis y mucho menos pedidos online.

Las chicas por la tarde atienden pésimo, tiran la ropa mal humoradas delante del cliente, responden mal, ordenan de mala gana, la verdad es que así no dan ganas de entrar otra vez, he comprado antes en otros woman secret maravillosamente, sentí que realmente el cliente le molesta a las dependientas en esta tienda, si fuera mi negocio las capacitaría en atención al cliente o me busco otras mas amables.

Fatal colocado, poca disponibilidad de productos.
Ayer fui a recoger un pedido que hicieron desde la propia tienda y tuve que estar media hora porque no lo encontraban. Tampoco me extraña porque los paquetes los tienen todos tirados en un cuarto de baño todo por el suelo, que se ve desde los probadores

He ido varias veces a esta tienda y la atención del personal escasea. Hay sobretodo una chica, que parece ser encargada, que le preguntas algo y ni te mira a la cara ni se gira para responderte. Te responde secamente y parece que le esté molestando tu pregunta. Luego, esta misma chica, ve que estás mirando algo, se acerca a ese perchero a colocar ropa y me aparto por educación para que pueda hacer bien su trabajo. Pero ni te da las gracias ni un "me permites? ". Nada, 0. Y considero que no son formas de tratar al cliente, por muchas ganas que tengas de terminar tu jornada e irte ya a descansar. Incluso le mostré un conjunto de pijama el cual no coincidían las tallas de pantalón y camiseta (para que pudiese colocarlo correctamente y el cliente no confundirse a la hora de comprarlo) y ni un "gracias" me dio. Lo cogió y se lo llevó, con la cara que le llegaba al suelo. El resto de chicas allí, no son desagradables pero, se las ve incomodas trabajando. Muy serias y no muestran una actitud alegre que invite al cliente a comprar y a estar agusto.

La recogida de pedidos online es un desastre. La chica que estaba entregando no era capaz de encontrarlos y estuve más de 30 minutos esperando a recoger mi pedido (solo tenía dos personas delante, la primera ya estaba siendo atendida cuando llegué). Si haces compra online con recogida en establecimiento busca otro, este es inaceptable.

Me regalan un pijama en Reyes, y despues de filomena, me acerco a esta tienda y me dicen que no puedo hacer el cambio porque se ha caducado el ticket el día anterior. Por un día no me hacen la devolución, porque el sistema no les deja. He trabajado en comercio muchisimo tiempo y se perfectamente que se puede hacer, otra cosa es que quieran. Estando embarazada de 7 meses, no iba a arriesgarme a salir a la calle con el temporal. Y ha pasado una semana. La chica que me ha atenido ha sido borde y antipática. No vuelvo a comprar aquí.

Es la segunda vez que acudo al establecimiento y el trato por parte de sus trabajadoras es pésimo, no podrían ser más hostiles. Un par de jóvenes incluso se burlan entre ellas, haciendo sentir mal al cliente. No regreso a comprar de nuevo.

El trato por parte de las dependientas es hostil y grosero. He tenido que poner una hoja de reclamación por falta de profesionalidad de dos de las chicas. Es muy importante mejorar la atención, puesto que me gusta consumir los productos de ésta marca. Sin embargo la atención al cliente deja mucho que desear.

Es la segunda vez que voy en 10 dias y otra vez el mismo panorama: una sola cajera atendiendo y la otra perchando ropa a las 6 de la tarde, una cola de 15 personas ocupando la tienda entera para pagar.muy mal. Por favor, contraten a mas gente o pongas a 2 cajeras atendiendo, que estamos en periodo de NAVIDAD y la tienda esta a tope de gente!

La dependienta no me saludó al entrar, estuve un rato mirando algunos pijamas y cuandoe decidí a comprar la chica fue muy poco agradable y atenta. No pienso volver por su poca profesionalidad.

Nada como ir y que te traten de mala manera. Hay formas y formas de decir las cosas. Si no tengo o no quiero la tarjeta de la tienda no hace falta ser tan borde, y si hay que mantener la distancia en la cola de caja, debido las circunstancias del covid, se puede pedir sin tratar a las clientas de estúpidas. Lástima, porque tienen cosas muy monas, pero no vuelvo. Ya es la 3a vez que me ocurre.

Womwn secret para mí es lo peor. Hice un pedido online hace un mes, el paquete no llegó a tienda, le echan la culpa a Seur o qyien lleve el paquete. Y no tengo no paquete ni dinero q lo reclame. Unps sin vergüenzas pq a mí quien me tiene q responder son ellos, q es a los q he pagado, y no q echen balones fuera. La calidad es terrible en pijamas q compré durante el confinamiento estan llenos de bolas. Me paso a Intimissimi, Etam u otros con mejor calidad. Y a ver cuando me devuelven MI DINERO.

Tienen ropa interior, pijamas, neceseres, calcetines, zapatillas y otros complementos. No tienen gran variedad, al menos en algunas tiendas que son más bien pequeñas, pero todo es monísimo con diseños muy juveniles y alegres.

Ropa muy variada y disponibilidad de tallas. Pongo 1 estrella por la mala actitud en dos ocasiones seguidas de una de las dependientas que estaba en la caja (la de la media melena rizada). En el momento en que le dices que no te quieres hacer la tarjeta de socio son todo malas formas. Literalmente te deja de dirigir la palabra y te tira el ticket al mostrador. Muy mala disposición en un trabajo de cara al público.

Resumen: deficiente atención al cliente, sin probadores, actitud de personal pésima y te quieren encasquetar como sea la tarjeta de socio. Cambios de talla, hágalo Ud. Mismo.

La persona que estuvo en caja el día 08/07 por la tarde tiene una pésima actitud. Fui primero al salir del trabajo por un modelo que vi en web, como tienen clausurados los probadores como medida de prevención (cosa que comprendo), me explicaron que podía llevar esa talla y sino la podía cambiar por otra. También fue muy insistente para hacerte socio aunque le expliqué que mi marido lo era y que nos bastaba una. Total que fui a casa, comí, me lo probé y me di cuenta de que me estaba grande, con lo cual volví a la tienda a pedir otra talla que en web ponía que la tenían. Fui con mi marido y mi hija de 2 años, que no entraron a la tienda pero tremendo llanto que dio porque solo pase yo por protegerla.

Con lo cual hice la cola para esperar mi turno porque es lo que toca. Total al llegar mi turno, le digo que venia a devolver una prenda y me dice que vale que tengo que ir a coger yo la prenda nueva del cambio, le pregunto si tienen stock de esa talla por no ir a buscar algo que no esta en vano y me dice de manera poco amable que tengo que ir yo y mirar si hay o no la talla; le respondo que hace calor fuera y que tengo a la niña allí que salirme de la cola es tener que volver a hacerla y había más personas esperando, con lo cual me respondió que: sino que me anulaba la compra.

Me quedé de piedra. Una persona de atención al cliente con una actitud de no creer, sobretodo con tanta gente en el paro queriendo trabajar. A pesar de estar yo enojada, por la falta de empatía, por la dureza con la que habló y los gestos que hizo con la mirada le dije solo que tenía una muy mala actitud y fui a perder el tiempo a buscar una talla que no había.

Y me hubiera tocado volver a hacer cola, porque me puse de nuevo al final de la línea, de no ser porque los otros clientes de la tienda se dieron cuenta de la situación y me dijeron que pasase.

Anulé la compra y no volveré a comprar JAMÁS en woman's secret, me voy a Hunkermoller que me atienden estupendamente siempre y lo mejor de todo es que estan en la misma calle.

Los probadores no se desinfectan después de cada uso. Lo digo por que se lo he preguntado a una dependienta al salir una clienta de uno de ellos para poder entrar yo y me ha dicho que no lo desinfectan después de cada uso.

Tienen solo una cajera y la cola va muy lento. He tenido varias prendas para comprar y devolver. La gente ha preguntado si hay alguna cajera más, y obvio la que había dijo que no. Una mujer de la cola me habló mal porque dijo por mi culpa se tardaba mucho, cuando la culpa es de la tienda, porque no tenían una segunda cajera. Como es posible que me insulten a mi por culpa de la tienda? Es inadmisible hacer al cliente sentirse mal por vuestra culpa!

En épocas de COVID la tienda estaba llena, una cola enorme, sin distancia de 1 metro entre la gente, porque no había espacio. No tenían gel desinfectante. Todo el mundo tocando la ropa. Porque tenían solo 1 cajera, se tardaba mucho en la cola. La cola llegaba hasta al fondo de la tienda, donde los probadores.

Si no sois capaces de tener buenas condiciones para los clientes, cerrad la tienda.

Online se compra mucho mejor!

Me encanta Women'secret. Es la tienda donde compro mi ropa interior, mis pijamas, ropa de baño y complementos. Voy a Women'secret del centro comercial de Las Rosas. Son muy amables, atentas y te asesoran siempre, ayudándote a encontrar lo que más te conviene.

Encuentras ropa interior de mujer bonita, incluyendo pijamas, calcetines y zapatillas. Si no encuentras tu talla, los dependientes te miden y asesoran.