Zara, Rivas-Vaciamadrid

Buenas tardes, en el día de hoy 14 de septiembre de 2023, en torno a las 13: 00 horas he ido a cambiar una chaqueta de traje para hombre de color azul oscuro, de la talla número 50, con código de barras 05734456401504.
Mi sorpresa a la hora de cambiar una talla 50 por una 52, siendo el mismo modelo, en la caja de señor una dependienta llama a la responsable de caballero, personándose en la caja, y me comenta que si quiero cambiar la talla del mismo modelo de chaqueta, tengo que abonar la diferencia de dinero, ya que mi chaqueta fue etiquetada mal, siendo error de ellas, pero que ahora en esa etiqueta no aparece como en la mía el descuento, por lo tanto si quiero cambiar de talla hay que abonar 79,95 euros, cuando yo he adquirido hace escasos días la misma por 39,99 euros.
Tras no llegar a un acuerdo, se va del lugar diciendo que si quiere me dice el artículo exacto donde viene lo que me comenta.
Desde lejos pasados 15 segundos me dice que si, que efectivamente viene en el artículo 80, dando la sensación de estar vacilando.
Tras no estar conforme, ya que no es mi culpa que todos los trajes de ese modelo (pantalón y chaqueta) fueran etiquetados mal, solicito que se persone la directora (responsable).
Y me comenta lo mismo que es un error que han etiquetado mal, pero como ya no tiene el descuento, que para cambiar de talla tendría que abonar la diferencia.
Tras estar varios minutos debatiendo, accedo a irme, para no entorpecer a los demás clientes, ya que me estaba sintiendo que yo estaba cometiendo algún tipo de delito por pa forma en que me lo decían. Primero que todo esto me lo decían delante de los demás clientes, teniendo gente esperando para pagar, y creando un ambiente poco agradable.
Marchándose del lugar la directora sin ningún tipo de despedida, de forma brusca y de malas formas, sintiéndome humillado y con la palabra en la boca.
Tienes un trabajo cara al público y cuando la otra persona en este caso yo, no entiende como puede comprar algo con un fallo de la tienda y que días después quiera cambiar una talla sin utilizar el producto, y le quieran cobrar más. Sobre todo las formas de no hablarlo en un sitio apartado y encima las formas de la directora como si tuviera muchas cosas que hacer y no poder atenderme, creando un ambiente de superioridad, aquí es lo que diga yo.
Suelo comprar bastante ropa en Zara, pero estoy seguro que a esa tienda no voy a volver, no tengo porque sentirme mal y menos increpado por las trabajadoras indirectamente.
Y tras este incidente no creo que vuelva a comprar en la tienda Zara.
Estoy muy decepcionado y pondré las reclamaciones pertinentes.
Hay mucha gente que quiere trabajar y no tengo porque aguantar este tipo de cosas.
No me había pasado nunca este tipo de hechos y menos las formas de las trabajadoras. Tengo entendiendo que Zara siempre tiene a unos empleados muy competentes.

Ayer estuve en Zara h2o y en el probador había una chica llamada Paula que me atendió súper bien. La gente suele escribir para criticar pero también hay que dar la enhorabuena cuando una trabajadora es amable, trata bien al cliente y hace bien su trabajo. Muchas Gracias Paula por ser tan simpática y atenta con todas las clientas que estábamos, así da gusto ir a un comercio. Enhorabuena!

Con el tema de los pedidos online son un desastre. Las dependientas pasan totalmente, no va nadie, larga espera. Y si te quejas encima te contestan mal. Muy poca educación.

La que está en el probador Domingo 16 Julio tremenda mal educada. No tiene vocación para estar de cara al público.

Muy contento con la recomendación de Javi respecto a la talla de la camisa y agradecido porque me hiciera el pedido online. Encima me dejé unas gafas y el chicos las guardó tres días y me las devolvió cuando volví preguntando por ellas.

Este Zara es muy pobre. Vamos, te vas al zara de la vaguada o a cualquier otro, y la diferencia es abismal. Parece que traen los restos de otros zaras.

La atención de las dependientas de 10, pero con tanto recortar puestos de trabajo las filas para pagar son interminables

Amabilidad en zara del centro comercial de Rivas. Dependienta, creo que fatima, fue nuy amable al buscarme una prenda que estaba agotada. Gracias

Una dependienta que se llama valeria me atendió muy borde mientras hablaba mal de sus compañeras

Suelo poner reseñas muy positivas, pero en este caso pésimo trato de una dependienta, delante del cliente en la caja riéndose de una compañera con otra de lo tonta que es, si no se sabe tratar con clientes ni con compañeros mejor no tratar.

Las dependientas son las más antipáticas que te puedes echar a la cara. No facilitan en nada la recogida de pedidos online.

Sección de niños, dependienta súper desagradable dando malas contestaciones a los clientes, te acercas a mirar algo y te quita las prendas se ve que la molesta, y se pone a hablar por teléfono diciendo que a ver si le deja en paz la gente que es un horror. Total he dejado todo lo que me iba a llevar por desagradable. Y me ido a otra tienda de al lado donde me han atendido con educación y muy agradables. No vuelvo a un comercio donde parece que entras a comprar y te van a hacer un favor.

Muchísimas prendas rebajadas.
Todo bastante ordenado.

Muchas gracias a Miriam por ayudarme a encontrar los vaqueros. Ojalá más staff en las tiendas como tú.

Cuando se llena tienes que esperar muchísimo porque solo ahí 2 señoritas atendiendo y es lo mismo de siempre estresadas de mal humor.
Amancio gástate un poco más en personal rata que te vas a morir rico igualmente

Lo que es localización de la ropa y organización, me pareció más estar en un Primark en rebajas que en un Zara. Luego imposible encontrar a alguien que te pueda ayudar a buscar algo o simplemente preguntar. Eso sí, cuando lo encontré (menos mal que fui con tiempo.), fue muy, muy agradable, Cristina fue muy atenta no solo conmigo, sino con todas las personas que atendió, a pesar de que la llamaban varias veces para acerarse a caja y tenía que bajar a buscar tallas, además de encargarse de probadores. Para los responsables de tienda, deberían contratar a más gente, no solo para campañas sino ya general, es necesario.

Mi valoración se debe s que me parece una vergüenza que habiendo hecho una compra de 160€ me digan que si quiero una bolsa tengo que pagar 0,10€ más, ésto no lo hacen por el planeta como nos quieren vender sino por seguir aumentando beneficios…. La contestación de la dependienta ha sido: es que lo hacen todos, menudo mundo que nos está tocando vivir

Cada vez que voy, es una odisea encontrar a una persona que te atienda, en la sección de señora, es como buscar una aguja en un pajar, y cuando por fin te has tirado más de media hora para que te atiendan, pides una talla y nunca hay, no sé, si será verdad, o es que cuesta mucho buscarlas, a parte que nunca encuentras nada, al estar todo manga por hombro! Un horror de sección vamos!

Muy mala experiencia, cada ves hay menos tallas. No hay tallas grandes.
Se subieron a la Parra y ya no es tan asequible.

La sección de señora está pobre, paredes vacías, mezcla de prendas sin sentido, nunca hay nadie, dos dependientas hablando en un rincón o una encargada regañando a alguien en público… un cuadro, y cuando pasa una dependienta y le pides una talla tienes q correr 200 metros detrás de ella xq se hace la sorda y la ocupada! Un desastre. En la sección de niños hay otro ambiente, con dependientas mucho más agradables y q te buscan 9 tallas mientras cobran y atendien Aunq estén solas, nada q ver con señora!

Respuesta nefasta de la parte de la indeprndienta, perder un cliente habitual por una percha! Es creo algo k les da igual!