Zara, Rivas-Vaciamadrid

Tienda desordenada, sin control de aforo, pero eso sí, probadores cerrados (todo super lógico) irónicamente.
La que debe de ser la encargada una con rizos y pelo por el hombro, una maleducada atendiendo a los clientes y a los propios compañeros.
Una vergüenza de tienda y todo por el suelo y sin colocar.

Hoy he estado, como tantas veces, y aparte de comprarme un vestidito para la una comunión me a gustado mucho como desinfectan la ropa en el probador

La tienda tiene prendas que están bastante bien, pero la experiencia de cliente ha sido mala. La dependienta bastante seca y poco amable y en cuanto al probador.si vas con un carrito de bebé te tienes que confirmar con dejar medio carrito fuera y la cortina medio abierta. El probador grande lo tienen ocupado de cajas como si fuera un almacén. Ni me han ofrecido otra opción.
Mal servicio cuando hablamos de una tienda como Zara, una pena

Otro Zara más, con varias plantas y la gran mayoría de las veces suele tener la ropa desordenada.
Últimamente, suponco que por el Covid19, parece un local sin casa ropa, ya que hay mucho espacio vacío.
Poca Variedad

Unas dependientas en general bastante maleducadas. Colas largas e igualmente cierran cajas mientras estás esperando. Y esto se repite muy a menudo

Colas interminables una cajera sola con poca experiencia y la tienda peor q una habitación de un adolescente de hermano mayor parecía el rastro y dependientas corriendo por la tienda como pollos sin cabeza sin hacer nada

Esta tarde de 18.15 hasta las 19H, ; he estado en la fila de caja de la planta de señoras, solo una persona en la caja y otra dependienta dando vueltas, con unas 18 personas esperando para pagar sus compras. Luego nos quejamos que se tenga que cerrar el comercio.
En plena pandemia es lamentable que no se favorezca la fluidez para no tener que estar tanto tiempo innecesario en sus tiendas

Llamo para preguntar si me pueden mirar la disponibilidad de una prenda, ya que así se indica en su web, ("que te pongas en contacto con la tienda para confirmar") y entiendo que en rebajas en stock no es fiable, pero no se puede ser tan desagradable para explicar las cosas.atención al cliente = 0

Vísperas de reyes, una sola persona atendiendo al ritmo de un caracol, entiendo que sea vuestra política pero no la del cliente, hay dos puestos, al menos uno para pedidos online no estaría nada mal. Ale

Increible atención.y las dependientas muy agradables.salvo por el chico que está en la sección de Hombre. Que la verdad deja mucho que desear con su aptitud.

En la entrada el dispensador de gel vacío y a nadie le importa.
Media hora de reloj para pagar en la caja del Departamento de Hombre por poner a una sola cajera con la excusa de “medidas de seguridad”, cuando en la tienda había más gente en la cola sin distancia, que viendo productos.
Ante la queja de una clienta, la respuesta de la dependienta ha sido que subiera a la planta de arriba (Dpto.de Sras.) que ahí las cajas estaban vacías.
Decepcionante.

Me han hecho hacer tres veces la fila de caja para poder recoger un pedido y hacer una devolución, en vez de trabajar los dependientes y atender al cliente cuando le correponde le mandan de un sitio a otro por no hacer ellos las gestiones. Después de esperar una fila más de 20' me dicen que para recoger un pedido tengo que ir a otra planta. En la planta indicada no hay más dependiente que el de la caja, vuelvo a esperar mi turno en la fila otros 15' cuando me toca me dice que tiene que venir otro dependiente para ir a buscarlo otros 10' cuando lo trae otra vez a esperar para poder hacer la devolución. En definitiva 45' para recoger un pedido y poder devolverlo. Pocas ganas me quedan de volver.

Esta tarde he ido hacer una DEVOLUCION DE REYES en H2O y no me la han hecho porque el plazo finalizo el domingo 10. Que yo sepa la GRAN NEVADA ha hecho que TODO ESTUVIERA CERRADO, Y hasta hoy no he podido ir por el temporal. Hablo con el encargado y le comento que despues de REYES ha sido la GRAN NEVADA que ha dejado TODO TODO CERRADO E INCOMUNICADO y que es una situacion excepcional (debido al temporal sufrido) y su contestacion es que el no tiene la culpa que haya pasado esto y que al estar fuera de plazo (el plazo termino el domingo 10) no se puede devolver.
Me parece VERGONZOSO y sobre todo el mal trato y poca profesionalidad, trabajo en comercio y creo que ante una situacion de estas (hay que saber valorar y ser flexibles, ya que tampoco es culpa mia que estuvieran cerrados por el temporal) y que a dia de hoy hay que ser conscientes de que hay centros comerciales cerrados y no porque no quieran abrir sino por la situacion)
Desde luego han perdido una clienta habitual, no.volvere a comprar mas en esa tienda.

Excelte servicio por el personal, fui a cambiar un abrigo por otra talla y al parecer había un problema por que salía que ya había sido devuelto, fue un regalo y la persona que lo compró me explicó que tuvo problema con el pedido por Internet, pero me solucionaron el problema y pude cambiar la prenda.

No tienen casi variedad. No merece la pena. Para 3 secciones de mujer, la planta es muy pequeña. No ves a dependientas para preguntar.

Me gusta mucho su ropa y sus complementos y en esta tienda en concreto la chica que me atendió fue super agradable, pero sí que es cierto que se han subido muchísimo con los precios y la economía de las familias, de los estudiantes etc cada vez está más mermada y antes podías ir de tiendas y llevarte 3 prendas por X dinero, ahora por ese mismo dinero o incluso más te llevas solo una que solo te sirve una temporada si sigues la moda porque cada temporada cambia.en fin es una pena porque tienen cosas realmente bonitas y chulas pero para llenar el armario en invierno necesitaría casi 2 sueldos.mientras que en otras tiendas puedes llenar el armario por la mitad. Ya no es lo que era ni para la gente de a pie, es más como Massimo Dutti, mucho más caro y no para todos los bolsillos, no puede ser que un jersey de canalé te cueste 17,95€, o un jersey que nisiquiera es de lana valga 29.95.hoy en día para muchos eso es un buen dinero y prefieren comprar en sitios como Shein que la relación calidad precio es mucho mejor, no a todos nos regalan la ropa como a los influencers o tenemos tanto dinero como Amancio Ortega desgraciadamente.

Muy descontento con la atención al cliente. En un cumpleaños multiple en el que nos regalaron dos Jerseys a dos personas diferentes, resulta que el ticket regalo que estaba en mi bolsa era el de la otra persona. Como no uso Jerseys fui a cambiarlo por otra cosa; de entrada me trataron como si estuviera intentando darles el cambiazo aunque yo no entendía nada, al final un numero de teléfono con un número de caso. Así que no pierdo mas el tiempo, le daré el Jersey a alguien y total, como me aburre bastante lo de ir de compras siempre he ido a tiro hecho a Sprinfield, seguiré así y eso que cuando estaba en la cola esperando a que solucionaran el caso vi unas cosas que me gustaron. Aparte que un abrigo que ibamos a comprar para mi hijo allí se quedó. Mi mujer, que es clienta habitual también se llevó un buen chasco. ¿Y si el error es vuestro porque pusisteis los tickets equivocados en las bolsas? Un Jersey que no quiero menos para mí y unos cuantos clientes menos para Zara. Ciao.

A la gente les gusta pero es un poco caótico con demasiada gente y obra pagar nol hablemos.
Hay temporadas que la ropa esta bastante bien pero otras " madre mía", sera que obra gustos los colores.
Los precios un poco altos para la calidad de algunas prendas.

No me gusta nada.son rebajas y entiendo que esté todo descolocado y tirado pero las tallas siguen igual. Mienten y una xl corresponde a una m.no hay tallas

Fatal y concretamente Atención al Cliente muy mala. Calidad de los productos, bastante malos. He tenido un problema y espero me lo resuelvan? Al final gracias a dios, resuelto. Pero me ha costado mucho pelear X poder conseguirlo.