ZARA, Madrid

Soy una persona sin casi estabilidad y con bastón como tantas. He estado para pagar en la cola más de quince minutos muy incómodo. En ningún momento nadie del personal se ha preocupado. Muy muy mal personal del Sr. Ortega

Cómo siempre los dependientes de Zara lo peor de lo peor con tanta gente que hay en el paro. Tres plantas y una sola abierta para probadores estuve media hora en la cola.

No me parece correcto los probadores estén cerrados a 45 minutos del cierre. Obvio, no compré algo sin saber cómo queda puesto.

Excelente relación precio calidad, los diseños son super lindos y accesibles.
Las rebajas suelen estar muy bien también.

Me gusta ir a esta tienda por que el trato que me dan es exquisito, la dependienta Bety es una persona muy amable, me da consejos sobre qué prendas comprar, por eso voy a esta tienda por que la atención de dependiente a cliente es de 10, ojalá hubiera más personas con el mismo carisma que Bety

Sin apenas gente (debido a la situación sanitaria actual) esta mañana, la dependienta del probador no me ha dejado pasar más de seis prendas. Evidentemente, le hice caso.
En el probador oigo a una dependienta decirle a otra que le da mucha rabia tener que sacar las perchas de los probadores. Que si ella lo puede hacer, los demás también? !
Al salir del probador, la misma dependienta del principio me anuncia que es obligatorio sacar las perchas del probador. Le pregunto que si se refiere a las que he sacado junto a la ropa y me contesta que a todas las que haya dentro. (Insiste).
Primera vez que me sucede algo así.
Ni en los tiempos de largas colas en probadores de Zara.
Y eso que hoy no tenían mucho que hacer, por no decir nada.

Terrible experience. I went in and for a return and the store was packed. I asked where the line was and the security guard showed me a line. I waited my turn (had at least 20 people ahead of me). When I finally got to the cashier she told me that that line wasn't for returns and I had to go back to another line and just wait for the all thing over again (other 20 people or so approx). I asked for a claim form and the cashier told me I had to wait. After aporox 15 minutes where nobody really paid attention to me, I decided to leave the store. Also, wanted to clarify that due to a current medical condition, I wasn't even able to stand for so long, but of course I wasn't offerred any other option than wait. Bad bad customer service. I understand that the store was full of people, but out of 5 cashiers nobody was able to help or provide a claim form in a reasonable time. Also, I feel it's ridiculous that by a mistake (getting in the wrong line) that didn't depend on me, I wasn't able to get my return done. Will definetely avoid going to this Zara in the futute.

Una de las chicas de Principe Pio excelente atención. Deberían tener más dependientas como ella. Las de Nuevo Ministerio se te esconden para que no les preguntes nada. Respecto a la ropa de Zara me encanta. Soy fanática número 1

Todos conocemos Zara. Mi reseña hace referencia al hecho lamentable de que una tienda como ésta, en la era digital, se haya negado a facilitarme la devolución de un pantalón de joven, que necesitaba cambiar de talla por el simple hecho de haber perdido el ticket, cuando tenía la hora, fecha, importe de la compra y toda la trazabilidad de mi tarjeta bancaria (pagué vía digital), tan solo 3 días después de haber realizado la compra. Bravo Zara! Muy agradecida. Poco después me informo sobre la posibilidad de escanear el código QR para próximas compras, pero algo igual de lamentable, si el ticket andaba justo de tinta, imposible escanearlo y guardarlo electrónicamente en el Wallet de mi cuenta Zara. Ánimo Zara! Aún os queda un largo camino digital. Una agradecida clienta