Activecaravan, Alzira

Grandes profesionales, los incidentes que surgan en algun pedido, lo solucionan con una gran profesionalidad y siempre en beneficio del comprador. Seguire comprando en Activecaravan sin dudarlo.

LES ALQUILE UNA AUTOCARAVANA, CUANDO FUY A RECOGERLA LA PUERTA NO CERRAVA VIEN, LO INTENTARON SOLUCIONAR Y ME TOCO
IRME DE VACACIONES CON LA PUERTA ATADA. AL ENTREGAR LA AUTOCARAVANA NO ESTAVAN PARA VERIFICAR SU ESTADO, ME CARGARON UNOS DAÑOS EXTERIORES QUE NO LE AVIA CAUSADO YO RESUMEN: NO LOS RECOMIENDO PARA NADA.

Son unos provechosos, te cobran por cualquier cosa, a nosotros nos arrancaron 150 euros por una llave de una cama q se rompió con la mirada, y nos la hicieron pagar. Se hacen los simpáticos y cuando ya has pagao es cuando te la clavan, toda la fianza q teniamos la perdimos por esa llavecita q era culpa de ellos. Estaban en Sueca y se han ido a Alzira por la incompetencia q tenian aquí y la gran cantidad de quejas que hubieron.

Me pusieron el estabilizador y el mover de la caravana, bastante rápido y muy bien, el chico del taller me lo explico todo muy detallado, son muy atentos.

He comprado vía web y recogido en sus nuevas instalaciones de Alzira y muy bien, al estar en el Poligono tiene muy buen acceso, cuando realizas el pedido te llaman por teléfono si hay alguna incidencia.

Los accesorios que necesites para tu vehículo o camping, los encuentras seguro.
Buenos precios y servicio de tienda (limitado a online ahora por el Covid-19).

Son unos incompetente pides una cosa y te mandan otra diferente y te te quieren hacer ver que es equivalente a lo que pediste cuando ni es parecido ni cumple con las características no aconsejo comprar aquí y puse una estrella porque si no no te dejan publicar la reseña porque no merecen ni una

He hecho varias compras y todo perfecto un trato telefónico muy bueno con una atencion personalizada para que me fuese bien la compra.tanto la compra como el servicio y envio les doy un 10.

Magasin très bien fourni vous trouver tout ce dont vous avez besoin accueil sympa il fait aussi les dépannages prix corrects

Recomendable en rapidez, calidad, precios y servicio. Recibí el pedido en Alcalá de henares, Madrid. Enhorabuenas

Muy satisfecha, hubo un error en el pedido y me enviaron al día siguiente lo que faltaba. Recomiendo la tienda, servicio postventa muy bueno. Y buenos precios.

Si quieres comprar algo muy bien, si quieres que te reparen la autocaravana no cuentes con ellos. No tienen sitio, te dan largas y no les interesa. Después de mucho tiempo comprándoles, he de decir que estoy muy decepcionada con el trato recibido.

No he conocido la tienda, fui a alquilar una autocaravana. En este sentido todo correcto, amables.

Son una banda de estafadores, compre una guia, pago su transporte, me llega doblada por los dos extremos, insalvable, no la recepciono, les pido que me envien otra, dicen no tienen y que devuelven el importe de la guia. Me cuesta el importe del transporte primero y el de la devolucion tambien. La esperiencia me ha costado 12€. LLamo para comentar y me atiende la dueña de la tienda ofendiendome y alzando la voz todo el tiempo. Debí creerme los comentarios tan malísimos que hay de esta tienda. Tenemos otras tiendas donde comprar que te atienden de 10.

Nefasto, servicio pésimo, atención al cliente desastrosa, un timo. Recomiendo que No alquiléis autocaravanas con ellos.
Para empezar fuimos mi marido y yo por separado a pedir presupuesto y a cada uno nos dieron un precio.
Durante la revisión de la caravana antes de salir sacamos problemas que habían
obviado decirnos.
Tras la devolución nos hicieron un cargo en la fianza de justificación dudosa.
Y sin duda, lo peor de todo, es que no me lo comunicaron y tuve que llamarles yo para averiguar qué pasaba al ver el cargo. Hasta en 10 ocasiones les llamé en un plazo de un mes en el que hablé con 2 personas distintas. Solo me devolvieron la llamada un par de veces por mi insistencia y Carlos me aseguró que iba a revisar el importe cargado para abonarme una parte y que me llamaría. Finalmente solo me llamó Josué para decirme que todo se quedaba igual.
No son nada profesionales ni tienen palabra.
Van a cambiar sus instalaciones a Alzira, pero espero que su fama les preceda, para evitar que otros tengan los mismos problemas.

Llegue con la autocaravana a las 13: 25 Solo necesitaba un grifo, que me se rompió hace 5 días. Había mas gente, la dependienta salio del almacén, atendió a un cliente y nos dijo, perdonad pero cuando habéis entrado ya estaba cerrado. Eso a las 13: 30. No cumplen el horario.

Tiene de todo los complementos y los que no te los consiguen, buen precio, buena ubicación para llegar y sitio para aparcar. Y el problema es la atención al público, es lenta.

He descubierto esta tienda recientemente y ya he comprado varias piezas. Todo perfecto, y una atención personal y orientativa.

En mi fueron muy rápidos al mandarme el pedido, no tardaron más de 5 días entre que elegí productos, hice transferencia y recibí el pedido, el problema vino cuando quise devolver los productos. Devolvimos uno porque no nos gustaba el acabado y el otro porque nos equivocamos al elegir el modelo de cerradura (mea culpa).
Para poder devolver los productos, empezamos con llamadas en las que nadie respondía, mails que nadie contestaba. Cuando conseguí hablar con alguien para que vinieran a buscarme el producto para devolverlo a la tienda, fueron rápidos, me dijeron que se mirarían el producto y nos harían la devolución restándome los 7 u 8 euros de transporte a Valencia. Ok, es lógico, hay que pagar el transporte.
El mail diciéndome que todo estaba ok y que pasaban todo a contabilidad, fue rápido en llegar (4 diciembre) pero la transferencia ya no llegó tan rápidamente (13 diciembre), y llegó porque estuvimos insistiendo con varios mails preguntando cómo estaba el tema (todos sin respuesta) y después de intentar llamar sin éxito.hasta que un día, respondieron al teléfono (tengo que decir que cuando responden, son bastante agradables, supongo que saben las demoras que tienen en el servicio post venta), ese día (el mismo 4 de diciembre) el chico me dijo que él mismo se encargaría de la devolución del dinero por transferencia, como al mediodía aún no teníamos el mail que nos había dicho que mandaría para confirmarla, volvimos a llamar, también lo cogieron y al cabo de pocos minutos, teníamos la transferencia (no nos restaron finalmente el transporte de devolución).
Como les dije por teléfono, está cojonudo que tengan los productos bien de precio y que sean rápidos (por lo menos en mi caso) pero por favor, que inviertan un poco en personal o en el servicio post venta, porque una se desespera, sobre todo, cuando lo que tienen que hacer es devolverte un dinero por un producto que ya no tienes en tu poder.

Buena atención.
Bastantes artículos tanto de accesorios como equipamiento.
Lo único es no poder comprar en tienda ni los Viernes tarde ni Sábados.que es cuando por lo general se dispone de algo de más tiempo.
Te buscan y se preocupan por conseguir el artículo o accesorio que buscas

Ni siquiera he recibido todavía el repuesto que he comprado y ya sé que volveré a comprar aquí! Lo recibo hoy, super rápido, pero lo que no tiene precio es la atención telefónica. Al final resulta que era la dueña, y de verdad que un amor. Me ayudó muchísimo facilitándome todos los datos que pudo y dedicándome mucho tiempo. Tiendas como esta habrá muchas, lo que marca la diferencia son estas atenciones. Muy recomendable.