Adeslas, Alicante

Tuve un problema con respecto a una autorización para una prueba importante que desde central no me solucionaban y gracias a las chicas que me atendieron allí me la gestionaron al momento.

Vergonzoso, inaudito. Mi mujer necesitaba una gastroscopia y ADESLAS, sin verla, alega pre existencia y se niega a hacérsela. Para demandarles judicialmente de inmediato porque la verdadera razón es Xenofobia al ser mi esposa extranjera. Por favor, no se aseguren allí, todos los Seguros tienen sus cosas, pero lo de esta gente… es de aurora boreal.

. Disgustado? La Oficinas deAlicante no coge las llamadas telefónicas para consultar. Como lo vais a arreglar? Pq en Murcia Adeslas el trato es excelente. Cual es el problema? Solucionarlo pq vivimos en la eraxde la supercomunicacion. Ciao. De nada.

Una auténtica vergüenza la atención telefónica! Doy una estrella porque no se pueden dar menos! Llevo todo el día llamando para poder gestionar una autorización y nadie me coge el teléfono llames a la hora que llames! Es una vergüenza!
Soy lesionado medular, llevo seis meses en el Hospital Vithas Aguas Vivas con la rehabilitación llevando una evolución buenísima, con todos mis informes favorables y la compañía Adeslas a partir del mes que viene me quiere mandar a hacer la rehabilitación a Neural Alicante, un sitio que no entra en la cartera de servicios en el convenido que está suscrito entre la mutua y el isfas, negándose el derecho que me asiste a elegir libremente el facultativo y centro dentro de los que existen en el catálogo, ya que donde estoy ahora mismo es el único centro referencia para la rehabilitación de mi lesión medular y llevo todo el proceso con ellos queriendo continuar! Están incumpliendo apartado por apartado el convenio firmado y suscrito con isfas! A parte del perjuicio que me causan teniendo que abandonar mi vivienda actual, hacer una mudanza a Alicante y buscar piso en pleno mes de julio y encima que este adaptado a mis necesidades actuales! Es increíble lo de este seguro, no miran en absoluto por las personas solo por el interés económico nada más!

Un desastre, me pase de otra compañía q llevaba desde 2011 y ahora después q me hicieron la pelota me dicen q tengo carencias, justo el día q me tenían q quitar un bulto en el pie. No atienden el tel. Jamás y si te da te dicen q te pasan con la extensión y se corta, una vergüenza. Muy disconforme. Perder día de trabajo, mi.marido y yo, hacer todos los trámites de nuevo.

Cancelación autorización de tratamiento incluido en la póliza paciente con cáncer:

Casi 30 años en Adeslas, con 8 miembros de la familia incluidos en las pólizas, pagando 6.000 € al año, a mi padre diagnosticado con cáncer, y tras solicitud de su médico para realizarle un PET-TAC, Adeslas no lo autoriza al no ser que sea el PET TAC F-FDG, que es el que está incluido EXCLUSIVAMENTE en su póliza.
(Según resolución por escrito).

Su doctor, junto a Medicina Nuclear le recomiendan un PET TAC F-FDG a través de nueva solicitud/volante, porque según la evolución del cáncer es la que necesita urgentemente, y la resolución de la dirección médica de Adeslas es:

Que "no necesita este tratamiento" (el autorizado F-FDG), el paciente necesita el COLINA que es el que hay que pagar alrededor de 2.600 € (por lo que ni el doctor ni Medicina Nuclear tienen razón.), que es justamente el QUE NO CUBRE ADESLAS.

Desde aquí, en estas oficinas, Alicante, nos dicen, que "no queremos entenderlo". Sin una explicación lógica, sensata, racional ni justificada por parte del personal administrativo y nos dicen, que Medicina Nuclear " no se tiene que meter en estas cosas" y que la opinión de su doctor no tiene valor, aunque esté tratando al paciente, el que lo tiene claro, lo que hay que hacer, es la dirección médica de Adeslas".

¿Para qué vamos a consulta y nos trata un médico entonces si la dirección médica Adeslas que no trata al paciente directamente, decide cancelar autorizaciones incluidas en póliza, y solicitadas por el doctor y Medicina Nuclear, si ellos deciden qué pagar y no pagar incumpliendo coberturas pagadas por el paciente?

Además, les comento, que han cobrado una prima de +200 € de forma unilateral, estando firmado un menor importe, mostrando justificante del contrato que no corresponde a lo cargado, y nos dicen que no es cosa de ellos, si no del agente comercial. (El agente comercial ya nos había avisado que Adeslas ha decidido que no pueden respetar ese importe, que ante cualquier reclamación en las oficinas de Alicante.).
Pero tampoco queda solucionado.

Esto es el seguro incompetente ADESLAS SEGURCAIXA para sus clientes -que no pacientes- cuando realmente necesitan seguro médico por el que tantos años ha pagado para esto.

Se supone que la oficina está abierta el jueves hasta las 6.30. Llevo un rato llamando (son las 5,30) y el teléfono se desconecta automáticamente. Mal servicio.

Soy cliente de Adelas desde hace muchos años y siempre he quedado muy satisfecho. Sin embargo, ¡el servicio en la oficina de Alicante es deficiente! Después de un mes, finalmente recibí una respuesta a mi correo electrónico solicitando una cita. La respuesta fue que no necesita cita previa. ¡Eso es insolencia! La respuesta vino de María Elena López Manchón

Gestor Comercial- Delegación Alicante

Pertenezco a esta compañía hacé más de 30 años. Y lo que me están haciendo es humillante, vejatorio, indigno con muy poca humanidad por parte de esta compañía.

CUIDADO, antes de contratar un seguro con ellos, miren otras alternativas.
No llames a la oficina de Alicante porque es como hablar con una pared; se lavan las manos y su ayuda es nula -evita realizar los contratos con esta oficina, ya que como en cualquier otra compañía, es la propia sucursal quienes solventan los problemas-. Aquí se limitan a decir que llames a los teléfonos de central, que eso ya lo puedes hacer tú y te saltas un paso. Llamaré a central para dar parte de esta oficina, al igual de la agente que me está tratando.

Respecto a Adeslas, los problemas con ellos son constantes. Promociones que luego no cumplen y te cargan en el banco ¡CUIDADO CON ESTO, no atienden a los clientes, reclamaciones que no te resuelven y un largo etc.

Llevamos 90 minutos en la calle Pablo iglesias esperando para una analítica y nos dicen que aún nos quedan otros 60 minutos.
En la puerta po e un cartel del laboratorio echevarne que para MEJORAR EL SERVICIO amplian el horario una hora de verguenza. Señores amplíen servicio y pongan más personal y si tienen que cambiar de laboratorio háganlo.

Panda de chorizos, año y medio cobrándome el doble de la cuota y cuando necesitas dentista no hay

Su pagina para pedif cita no funciona, 25 minutos llamando y nadie coge el teléfono, cuando consigues citas siempre hay retraso en la cola.dificil acceso para mayores y carros.

It's the number 1 company, they say, the best specialists, incredible prices, BUT you don't have to have any disease.i payed 6 months my insurance and I did some analysis, I payed for the seventh month and I payed 20 euro more then usually, and when I went to take the results I found out that I'm not anymore their client, that my adeslas card have been denied. Nobody explained me why, and they sent me from de medical center to the office of clients and from there, at the bank. Nice way to treat a client, right? I will never know what's the result of my analysis that I payed all I can is making suppositions, maybe there is something bad about my health.it's so weird and humiliating to pay for some services and to get nothing, not even an explanation.

No aconsejo este seguro medico, llevaba diez años en asisa y no he tenido nunca ningún problema para nada. Ahora necesito una autorización para hacerme prueba de colonoscopia y después de un mes de espera e insistir y llamar en varias ocasiones, me comentan que sale denegada porque sufro una patología. En mi vida he tenido ninguna patología relacionada con digestivo. Lo mas curioso es al preguntar donde esta ese informe denegandome la prueba y la respuesta sea que han pasado el informe de desautorización a IMED.
Llamo a Imed y no tienen ninguna hoja, vuelvo a llamar a atención al cliente y ya no saben nada y que siga a la espera. DONDE ESTA VUESTRO SERVICIO? Vuelvo a llamar y vuelve a estar el informe pero solo mme pueden leer lo que pone la desautorización pero no me pueden dar la hoja. El chico muy amable, me ha leído el porque la desautorizan y no tiene pies ni cabeza. Si no se soluciona, ya solo me queda ir a OMAC y mandar un burofax a la oficina de Alicante que al parecer es la única que tiene Adeslas.
Una vez que tenga todo para reclamar, me haré la prueba aunque la pague y después reclamare el reembolso de la prueba, ya que podre demostrar que no padezco ninguna enfermedad patológica.

Los seguros médicos son para utilizarlos cuando se necesitan, entiendo que es un destrozo para vosotros tener que pagar por el servicio, pero para eso están, sino me conformaría con la seguridad social y no pagaría mensualmente ninguna cuota.
Pienso poner todas las reclamaciones y escritos pertinentes. ME PARECE VERGONZOSO LO QUE HACEIS!

Nefasto. Servicio pésimo. Te ofrecen unas coberturas y luego no se hacen cargo. Ahora me contestan que me ponga en contacto con ellos mediante el mail (mensaje ya escrito) y llevo una semana llamando a diario, te dicen que todo solucionado y luego me pasan facturas médicas porque no me lo cubren cuando en realidad si lo cubre. Es pésimo. Si queréis vivir tranquilos no os hagáis de Adeslas Alicante jamás. Son unas incompetentes

Adeslas es una compañía de seguros pésima. Pedir una cita es una misión imposible. Para una simple autorización pueden tardar un mes. No les importa lo que necesiten las personas ni su salud, sólo les importa el dinero y cuando no quieren pagarte algo, símplemente te dan largas y te pasan de un teléfono a otro donde cada uno te dice una cosa, para que te canses y dejes de pedirles. Una vez conseguido el cliente, la atención es pésima y hacen que te arrepientas de haberlos contratado. No recomiendo Adeslas a nadie.

25 años con ellos y ahora siendo personal de riesgo, por trabajo estando en la calle, me indican que no hacen los test del Covid 19
Mientras otras compañias como asisa si los hace, tambien se les indico que hay afectados por la enfermedad en el trabajo. Vamos un desatre de gestion por su parte de la compañia.
Y sera cuestion de cambiar seguro dental, etc
.

Adeslas no cubre los test del COVID. DKW si los cubre con un pequeño pago.gastan en publicidad pero no en lo esencial!

Fatal la atención, solo te Dan información si les compras directamente a ellos, de lo contrario ve a quien te vendió el seguro. Por Dios, si es la imagen de la compañía no guerra de agencias, el cliente es lo que cuenta y debe tratarsele bien y no tirar la pelota. Y eso es una falta de respeto al cliente quien necesita soluciones y no que le compliquen más el día.

Se dice que es una oficina de atención al cliente. Y entonces? Quede en el aire.