Apartotel Magic Tropical Splash Water Park, Spa & Caribbean Resort, Alicante

El hotel está muy bien.
Pero decepciono el comportamiento de los gitanos acaparan todo y faltaban el respeto y en el bufé estaban sin mascarillas y chupando con el dedo la fuente del chocolate y grababan espero q se tomen ciertas medidas con esta gentuza q no tenían ni q entrar.
Un saludo.

Calidad / precio totalmente decepcionante. Carísimo para lo que nos hemos encontrado. Hotel viejo, con una limpieza deficiente. La habitación es grande pero el baño viejo y minúsculo, con poca luz. Aire acondicionado en una sola parte de la habitación, el cuarto de los niños con un ventilador en el techo. TOTALMENTE MASIFICADO. 4 torres altísimas hasta las patas de gente, con un solo comedor, colas enormes para poder comer. Piscina grande pero con una capacidad muy inferior a lo que hay por aquí. A las 8 de la mañana tienes que hacer cola para conseguir dónde ponerte en la piscina, si no, olvídate de poder disfrutarla. Ni qué decir de las largas esperas para coger el dichoso ascensor que para en todos los pisos sin conocimiento. La animación no está mal, en la piscina los chicos se lo curran, y los espectáculos de la noche unos mejor que otros. He visto hoteles con animación más currada, pero bien. El trato del servicio depende: el los bares los camareros siempre amables, muy bien. En recepción buen trato, pero no hacen mucho caso si necesitas algo concreto. Solicité un cambio de almohada porque la mía olía a sudor, fatal, la de la limpieza se rió de mí en su idioma, y en recepción me lo gestionó una chica con una maquinista, pero cambio de almohada ninguno. El buffet no está mal, algo repetitivo, y algunas cosas mejorables, pero bien. Las marcas en comida y bebida son buenas. Pero el comedor es un sótano sin ventanas. No muy agradable, y tema COVID…imagínate. Los toboganes dan diversión, eso es lo que nos ha gustado. Localización malísima. No hay nada alrededor de interés, una cala masificada, un millón de hoteles en calles sucias que huelen mal. No es la mejor zona. El parking bien, algo caro pero bien. Nosotros no lo recomendamos para nada.

He visitado pocos hoteles como este, el Magic Robin hood nos gustó a los peques y a nosotros pero este hotel en particular es fantástico recomiendo 100x100 el ultratodoincluido es una pasada, lo remiendo totalmente.

Las instalaciones (en cuanto a variedad) y el personal para 5 estrellas, super amables.
Luego como punto negativo, es un hotel que vas en familia, niños pequeños.en la parte de la piscina infantil solo hay 2 sombrillas para unas 30 hamacas, con lo cual te tiras todo el día al sol sin una sombra.sobre todo para los nenes, no muy bien.
Por último la guinda, te piden hora para entrar al buffet a comer, no se para que, lleno hasta la bandera, gente haciendo cola fuera para comer, y dentro.pues te ponen un bote de gel a la entrada y sobra, todo el mundo comparte los cubiertos de servir la comida, sin cristal de protección la comida ni nada, vamos una invitación a pillar el COVID.
Y así ha sido, tras llegar del hotel a casa empezamos con síntomas y todos con COVID ahora nos toca estar 10 días encerrados y gracias que no vaya a más.
El año pasado estuvimos en un hotel similar y el buffet te lo servían y había más medidas, pero claro al estar tan masificado creo que sería muy difícil.
Ah por cierto, los sitios buenos de sombra y demás, están reservado para la Legión de mamás influencers que llevan invitando todo el verano para hablar de las bondades del sitio, esperaré a tener 40 mil seguidores en Instagram para volver.

Actualizo 2 semanas después, gracias a la gente que al ver la reseña me contacto para ver como estábamos, del hotel no hemos noticias, si que he visto que han puesto una respuesta de copia y pega a la gente que exponía los mismos problemas que nosotros, no pedíamos que nos pagaran un respirador, pero al menos una llamada o mail preguntando.ya que después del trabajo de los rastreadores se confirma que lo cogimos allí.

Por suerte aunque lo pasé mal 3 días no fue a más, haría bien el hotel en vez de hablar de certificados de páginas y excelencia que eso se compra, preocuparse por sus clientes.

Un sitio para olvidar, y por lo que veo de reseñas recientes.es igual.

Ideal para los que tienen niños. Yo tengo uno de 11 y fuimos con otra pareja con hijos de la misma edad y mayores y no pararon. Fuimos en todo incluido. El personal un 10. Amabilidad a raudales. En el buffet si no encuentras algo te acompañan a cogerlo, gente súper trabajadora. Los apartamentos perfectos. Grandes. La experiencia muy buena. El personal del recinto lo mejor. En las terrazas no hay luz y la eché de menos. Había mucha gente y hay que bajar pronto para reservar tu sitio en las hamacas si no.

Recomiendo este hotel.
Es 1pasada para venir en familia con niños.los toboganes están muy chulos tanto para niños cm mayores. Hacen muchas actividades para todas las edades. La comida muy buena. Mucha animación y muchas cosas para los niños sobre todo y los mayores también tienen para disfrutar de su espacio.
No te da tiempo para aburrirte y el trato de los trabajadores muy bueno
Para repetir

No le doy 5 estrellas porque siempre se puede mejorar, pero es un buen lugar para pasar unos días de vacaciones con niños. He estado en otros hoteles de la cadena magic y muy contenta con todos, el ultra todo incluido lo mejor.

Decepción total con este sitio, lo primero nada más llegar me dicen que no hay plaza de garaje (requisito imprescindible por mi parte a la hora de contratar este hotel vacacional) diciéndome que tengo sitio por el Leroy Merlyn a unos 500m (muy buena contestación por parte del chico que siempre va con americana de vestir), los empleados un poco chulescos, bufete malo pero malo sin sabor y con una variedad muchas veces imposible de poder cuadrar con la comida de niños pequeños.
Los ascensores casi todo la estancia (9 días) averiados.
Lo único positivo, los animadores, totalmente alegres y amables.
NO RECOMENDARIA NUNCA A NADIE!

Penoso agua sucia nada de sitio en el césped para tumbona cuando fuimos a comer una sra por llamarla de alguna manera nos arrinconó xk supuestamente no era nuestro horario para comer, menos mal k un camarero del bar pirata vino a alojarnos allí si no…. Aún esperándola

Masificado, colas para todo;ascensor, baño, restaurante. Un sector mayoritario de la clientela que predomina no respeta ni horarios, ni normas de convivencia, y las normas covid ni las hay ni se las espera. Una decepción total.

El complejo es ideal si tienes niños pequeños porque hay mucha variedad para que estén entretenidos, piscina, toboganes, sala de juegos, club infantil…
No obstante si decides alojarte en este hotel hay cosas que debes tener en cuenta:
1) Ármate de paciencia porque pasarás la mitad de las vacaciones HACIENDO COLA: para comer, para coger el ascensor, para tomarte un granizado… para todo.

2) Las habitaciones son amplias pero necesitan mantenimiento, los baños
Están anticuados (para tirar de la cisterna hay que ser medio hulk)

3) Las cocinas de los apartamentos están de adorno, en la semana que he estado no la han limpiado ni una sola vez (y yo he usado el fregadero porque íbamos con bebé)

4) Comida muy variada pero de calidad regular. Además después de hacer de media 20 minutos de cola ya se te quita el
Hambre.

5) No esperes encontrar una hamaca en la zona de piscinas (y hay muchas) La gente se levanta temprano, deja una toalla y se va.

6) Lo mejor es el personal, amable y cercano. El servicio de animación de 10, especialmente Erick en el tiempo de Aquagym

DO NOT VISIT THIS HOTEL. WORST HOTEL FOR BRITISH PEOPLE THEY DONT LIKE US OR ARE WELCOMING. I honestly wanted to leave after day 2 if it wasn't for the kids and partner I would have booked a flight back it's that bad. Health and safety is the worst especially for small children, first complaint was regarding no locks on balcony whilst on the 12th floor, solution was to fit these awful locks. Safe did not work, lack of English speaking staff, rude staff to British customer (I asked and that was the general consensus)

Muy mala experiencia, llegamos allí y tardaron más de 3 horas para darnos la habitación.
Los ascensores rotos, y mal programados.
Habitaciones viejas y sin mucha limpieza.
Habían pelos, en bañera y pila, la cisterna no funcionaba bien.
La comida.por dios, hasta mi hijo de 4 años cocina mejor.
Poca variedad y muy repetitivo.
Gente que coge tumbonas y no aparecen en todo el dia. ‍️‍️‍️.
Lo único bueno del hotel sin dudarlo es Eric.el animador (una pasada)
Fuimos de lunes a domingo.y no nos quedamos ni a comer ese domingo.
Estuve más en la playa que en el hotel.con un todo incluido que es para no salir de allí.
Un desastre total.peor que haberme quedado en casa.
Y encima expuestos a coger covid.nada de distancia ni respeto!

Muy grande, instalaciones bien, y unas pantallas enormes DESAPROVECHADAS.porque emitían imágenes de la TV sin audio y de poco interés, cuando bien podrían poner videoclips o ideas para pasear por la zona.

No logro entender al ver los comentarios de otros clientes como no pueden estar satisfechos con la calidad del hotel, las instalaciones son impresionantes, la comida es muy buena, incluyendo jamón ibérico cortado a mano, y además las bebidas primeras marcas, cosa que en muy pocos hoteles te dan en un todo incluido. Lo mejor la calidad humana y profesional, especialmente la de alex de recepción que nos facilitó todo durante la estancia, espero poder seguir yendo a la cadena Magic muchos años más porque es una gran empresa.

Nos hemos alojado en este hotel durante 4 dias. A ver por donde empiezo. Lo primero de todo el hotel no merece la pena pagar el dineral que vale y mucho menos pagar un ultratodo incluido, son unos ladrones, solo usan el ultra todo incluido para sacar dinero, para 3 cosas contadas en lo que se utiliza. Distacia de covid cero en los tiempos que vivimo, a la hora de comer y cenar colas de 15 o 20 minutos sin distancia de seguridad, comida del buffet básica y repetitiva, no puede ser que mientras estemos haciendo la cola para entrar al buffet la gente se junte para coger el ascensor que está en la torre 1. El bar de dentro de la piscina no te dejen pedir bebidas dentro de la misma y tengas que salir fuera para pedir lo que quieras, según ellos por el Covid, pero luego no hay covid a la hora de estar todas las hamacas juntas sin ni siquiera 2 centímetros de separación y si quieres pillar hamaca lo suyo es levantarte a las 8 de la mañana y pillarlas. Reservé un masaje de 50 minutos. Cual fue mi sorpresa cuando fui al masaje y encontrarme con la muchacha (Desiré, súper amable y muy apañada) masajista sola para atender, la recepción del spa, atender a la gente que entra al spa y hacer el masaje ella teniendo que dejar la puerta de la habitación donde te hace el masaje un poco abierta por si alguien llega, dejarme a mí, a medias y salir a atender a las personas que hayan entrado, es inhumano como se pueden aprovechar de esa manera con ella, con todo el dineral que tienen y no meterle otra persona más para que la ayude ¡¡El trato de DESIRÉ inmejorable!
Animacion lo más normalito que me he encontrado en hoteles.
Las habitaciones bastantes amplias y limpias, la zonas de los toboganes buenas donde los niños disfrutan mucho. En definitiva no volvería a este hotel, y a ninguno de esta cadena!

Hotel muy completo con muchos sitios para disfrutar. Demasiada gente junta para la situación que vivimos, lo que hace difícil la separación recomendada. La comida del buffet principal espectacular. No merece la pena escoger la opción de UTI porque no se amortiza por la gente que hay y la Covid. Te tienes que apuntan en todo antes y al final sólo vas una o ninguna vez. Personal muy amable y atento

Stressful place, too crowded. Queues and reservations for everything. The idea is to have relaxing holiday and use the great facilities but because of under staffing and over crowding there are queues and reservation for everything. Half and hour waiting to be attended in the reception to make reservations another half an hour queues to go to the restaurant. The thing I wanna say the most is whats happening in the pool area. The beds are literally cramped together. The lifeguards do nothing, most often you find them flucking together chatting or looking on their phones. You rarely find them where are the kids are crowding. This staff are very irresponsible and they have very simple job and the most important job but the they don't take it seriously. Don't be fooled by the photos of the jacuzzi most likely you can't able to use it, you have to book it 2 days in advance for 10 minutes pleasure. We had a day with a bit of rain, perfect day for swimming as it still warm and less crowded but everything shut down and all the lifeguards left. We ask why the waterslides are close and were told that because it was raining. Waterslides don't work when theres water! The spa is advertised as part of the resort but you have to pay 10 Euro per hour. Two star I given 1 for the food. Decent variety and quality and one star for the room that has nice comptable bed and balcony. It should be noted though that our toilet was running and we ask 3 times to get it fix (again queues in the receptions to informed them) but they never succeeded. We were there for 5 days which is probably a day or two too long.

The Hotel had far too many guests to be comfortable. We weren't informed about anything and pretty much had to sort everything ourselves. Food was amazing, cleanliness Brill. Not being able to get into the pool before 9 am was sooo annoying because we like to be at the pool at 8am and felt we were wasting our holiday. None of the games for our children were in English. Including the kids club. The outside screen volume was turned off all day so we couldn't listen to the artists. And again only turned up with Spanish music. My son slipped on rain water when he came out of breakfast in the hotel and hurt his neck and back, this should have been better sorted as not safe. We had the all inclusive plus package and there was no spa treatments, no princess evening (much to the disappointment of our children who had come prepared with their dress up outfits) felt the extra was a waste of money. Didn't feel we were as well looked after as the Spanish Hotel guests and every night while queuing for the restaurant, people were pushing in making out their family were already in there which annoyed us too. I will not be returning any time soon.

Hemos ido 8 personas. El apartamento muy grande y cómodo. El único fallo era que en una de las habitaciones no había aire acondicionado.
El hotel en sí está bastante bien pero muy masificado de gente. He de decir que la mayoría de la gente no respetaba las distancias o no llevaba mascarilla en los espacios abiertos y/o al aire libre (teniendo en cuenta que no se respetaba la distancia de seguridad). No hay espacio entre hamacas porque la "zona verde" (césped artificial) es escasa para todos los clientes que puede tener este hotel.
El buffet ha sido variado aunque he estado en otros hoteles con mayor variedad de platos (no digo " alimentos" sino platos). El snack bar es una maravilla para tomar tentempiés a media mañana o a media tarde.
El personal ha sido amable en todo momento.
En las horas punta en los bares habrían necesitado refuerzos.
La animación para niños muy bien.
En general hemos salido contentos.