ASISA - VALENCIA, Valencia

Horrible experiencia. Personal no es solamente ineficiente sino que tambien soberbios. Hace tres semanas estoy esperando un certificado de seguro medico. Saque la poliza mas alta, y deja mucho que desear. Tres semanas para poder hacer un analisis de sangre.

La verdad es que yo nunca he tenido problemas con esta compañía. Recientemente pedí autorización vía email para una intervención quirúrgica y me llegó en la fecha acordada. Todo perfecto!

Estafadores, mientras pagues no pasa nada y en cuanto tengan q hacerte una simple intervención ambulatoria te dicen que excluyen de mi poliza todo lo relacionado con este problema o rescindir el contrato, osea has estado pagando mensualidades para nada porque cuando te hace falta algo adios. Y ahora quizas responderan diciendo que si e tenido algun problema que me ponga en contacto con ellos para quedar bien. Nunca mas asisa, me cambie por precio y luego no responde cuando es debido.

He estado esta mañana para solicitar una autorización de una prueba especial. Me ha atendido la Srta. ROCIO. Un cielo de persona y una estupenda profesional. Empatica, mostrando mucho interés por resolver el tema y muy rápido todo.
Muchas gracias, Rocío. Añades un plus en Asisa.

No se puede hacer peor, ayer necesitaba que me cambiaran el motivo de la autorización, yo había solicitado un tac y era una resonancia magnética (Primos hermanos), me dicen en la clínica que llame que se soluciona en un momento, me tienen 25 minutos a música mala y me dicen que ya lo tengo, voy a la administrativa de la clínica y me dice que no, vuelvo a llamar, me tienen a la espera otros 20 minutos y me dice que ya lo tengo, vuelvo a la clínica y me dicen que han anulado el talón, vuelvo a llamar.en fin estuve tres horas intentando que me lo solucionaran, al final no pude hacerme la prueba porque no me solucionaron nada y para más inri hoy me llega un correo que me dice que no me autorizan la prueba.lo que no autorizo yo es que se siga pasando el cobro de este seguro por mi banco

Increíble, atención pésima al cliente.o se lo recomiendo a nadie. Es complicadisimo darse de baja.

Imposible contactar con ellos, he tenido que ir 4 veces a resolver el mismo problema sobre atención médica en el extranjero y todavía no han sido capaces de mandarme el documento que necesito y que me solicita EuropClaims para proceder con mi reembolso.

Llevo desde el 7 de Febrero a la espera de una autorización me piden un informe se lo mando el día 9 de febrero y Nadie se ha puesto en contacto conmigo he intentado contactar varias veces y siempre me dicen que mande un correo y solo sale una respuesta automática. Es vergonzoso la única solución que me presente en la oficina pero el horario que tienen no puedo ya que trabajo deja mucho que desear

Trato muy distante. 0 empatía. Deniegan una intervención por un tecnicismo, excusa para no pagar

Salvo una persona, la atención ha sido correcta. Pero varias veces he preguntado para poder recoger sensores de glucemia en mi oficina en Gandía y no tener que perder más de dos horas de viaje en tren a Valencia (ida y vuelta). No lo entiendo, teniendo oficina en Gandía?

Pongo una estrella porque no se puede poner menos!
Muy mal! Atención pésima!
Llevo 15 días para que autoricen un volante! NO CONTESTAN! Esto cada vez se parece más a la seguridad social!

En la familia llevamos pagando el seguro durante más de 30 años, ya que mi padre fue amigo de uno de sus fundadores. Mi madre de avanzada edad es ahora cuando necesita el seguro, nunca lo utilizó, afortunadamente. Hace bastantes meses que estamos intentando coger cita en un médico de digestivo lo cual es imposible por que las agendas están cerradas, o nos dicen que llamemos la semana próxima. Después de expresar mi malestar por teléfono en forma de quejas y por correo electrónico por escrito, pidiendo hablar físicamente con alguien de dirección Médica del seguro, ni siquiera contestas a mis peticiones, dejando pasar el tiempo, sin contestación alguna. Espero que alguien responsable de la compañía lea esto y actue. El malestar de la familia con el seguro es notable. No recomendaría este seguro, por trato y falta de tacto de cara el cliente.

Llevo en Asisa más de 25 años. Nunca he tenido queja, aunque últimamente es imposible conseguir cita con un digestivo antes de tres meses y eso es grave. El motivo de dar 5 estrellas es gracias a la atención que me prestó una agente recientemente en sus oficinas de Poeta Querol. Se llama Rosa y gracias a su gran profesionalidad y su disponibilidad, salí con un problema que coleaba desde hacía tiempo totalmente solucionado. Además encontré en ella comprensión y amabilidad. Vayan estas cinco estrellas en exclusiva para Rosa.
En cuanto a la aseguradora, le daría 3 estrellas debido al problema comentado al inicio, entre algunos otros sumados recientemente. Una pena que habiendo funcionado siempre tan bien, estén dejando que se empañe su imagen por una mala gestión.

Muy amables. Me atendieron rapidamente. Autorizaciones rápidas.
El agnte Javier Palacios muy amable.

La privada se esta poniendo como la seguridad social, mes tras mes intentando que me vea el mismo medico que me atendio en un principio. IMPOSIBLE mes tras mes pagando probaré coN mapfre haber como me va.he devuelto tres recibos y al final uno queda como moroso.

Muy molesto con la compañía, no la recomendaría a nadie, la atención es pésima al cliente. Después de llamarme por teléfono desde la central en Valencia una comercial para disculparse por no tener médicos de digestivo y tras pedirle una Cita con Dirección Médica, diciéndome que la concertaría y me diría día y hora de la cita, desde hace 2 semanas seguimos esperando. Espero tomen en consideración el caso. SEGURO POCO RECOMENDABLE CON MUY MALA ATENCIÓN AL CLIENTE.

Vergonzoso. Me dieron cita por teléfono en Asisa para un especialista y cuando llegamos a consulta nos dicen que dicho especialista no trabajaba con Asisa, solo por privado. Y que no era la primera vez que esto pasaba. Una vergüenza.

La verdad me sorprendió muchísimo el super y agradable trato que tuve, me atendió una chica súper maja y cordial, me ayudo y saco de todas las dudas que tenía y me resolvió un problemon, muchas gracias, ojalá me acordará del nombre para publicarlo,

Tuve un problema con la asistencia y nada más entrar a las oficinas no tenían gel Hidroalcoholico para los clientes.
Tras esperar unos 20 minutos, pregunto ir al servicio y tampoco disponen de aseos para los clientes. Por fin me atiende una Sra.que fue muy amable a la vez que tremendamente objetiva y neutral, sin poder solucionar el problema que me llevo a acudir a las oficinas centrales de ASISA Valencia.
Ah!
Importante: para aparcar fatal, hay que buscar parquímetros o garaje privado, ya que se encuentra en una zona comercial y del pleno centro de la ciudad (c/ Porta querol) También recomiendo transporte público.
La atención telefónica tardía y muy farragosa, además de que el teléfono está centralizado en Madrid, para Hablar con las oficinas de Valencia tienes que desplazarte hasta las mismas.
Desde luego en cuanto pueda cambiaré de compañía,

Llevo desde el martes y estamos a jueves (en teoria es de 24 a 48 horas) esperando que me autoricen, en la delegación de Valencia, una PCR con el correspondiente informe del medico y no me han autorizado todavia la prueba, y como no tienen telefono llamo a Madrid al telefono de atencion al cliente y la persona que me atiende, muy amable, les ha enviado un correo por su red interna para ver si hacen caso y sigo esperando.