Automóviles Juan Giner - Peugeot, Valencia

Hola, compré el coche en la feria hace 4 años y hasta ahí todo bien. Pero la financiación con PSA Finance muy mal. También fatal por los comerciales que nos vendieron el coche, en ningún momento nos contaron la famosa Reserva de Dominio, que tenemos que gestionar nosotros, después de pagar 1 coche y medio con la financiación. Al final cuando ya pagas por adelantado antes de finalizar, te siguen cobrando servicios que no sabías: Gestión de Multas y de Retirada de Carnet. Tienes que cancelarlo después de ver que te siguen llegando recibos de PSA. Todo esto tendría que comentarlo el comercial, pero solo con vender ya tienen el cupo.

Vas a rellenar el add blue y uno te dice que te lo hacen sobre la marcha, esperas y luego te viene una chica que hasta dentro de una semana nada. Pérdida de tiempo.

Simplemente no me cogieron el coche en el taller, motivo no me dieron solo que eso no lo hacen.

Desastroso servicio de taller, estafa, mala educación.

Llevé el coche al taller hace 3 semanas porque tenía un faro delantero fundido. Al llevarlo me comentan que por km y tiempo le corresponde una revisión completa, comentando presupuesto, aceptando dicho presupuesto. Al recoger el coche del taller, "está todo bien".
Hace 4 días, falla el aire acondicionado. Llamo indicando la situación, comentando que hace nada salió el coche del taller y estaba todo bien, y antes de llevarlo funcionaba correctamente el aire acondicionado. Comento que me gustaría que hicieran un checking.
Al día siguiente de llevarlo, me llaman y qué sorpresa cuando me encuentro la factura con el coste de reparación, sin haber autorizado a realizar nada en el coche ni presupuestarme nada (pese a tener el coche pasada la revisión hace menos de 20 días). Su contestación es que "puede haberse estropeado en cualquier momento" y "podemos deshacer lo hecho, cobrando sólo el diagnóstico" (más caro este presupuesto al cobrar la mano de obra que yo no he autorizado).
A todo esto, sumarle la mala educación del jefe de taller, un tal Manuel.

Conclusión: lección aprendida. Última vez que llevo el coche a ese lugar y esperando a mañana para poner reclamación a la OCU.

Cada vez que voy a hacer las revisiones del vehículo me atienden perfectamente los recepcionistas, muy amables y en todo momento preocupándose por el cliente. En especial a Roberto que su ayuda sirve de mucho si estás un poco perdido. Recomendable al 100%.

Hace unos meses compré un coche allí, y el trato al principio muy bien porque a la hora de vender sabemos todos. Cuando me entregaron el coche fue deprisa todo porque después tenían que entregar otro coche. Y luego lo que es la post venta, fatal, le hablé porque tenía un problema con el coche, y desde hace dos semanas que el vendedor (Christian Marcelo) no contesta. Así que no puedo poner menos estrellas porque no hay

Excelente sitio, coches Peugeot nuevos y de segunda mano, atención al cliente muy buena y los comerciales excelentes.

3 días esperando que me devuelvan llamada para pedir unos recambios, están muy sobrados de ventas y faltos de ganas de trabajar

Pues me han dejado tirada en valencia, todo el día esperando el coche. Lo dejé a las 9h en el taller y como no dan vehículo de sustitución, me toca quedarme todo el día x valencia. Y me dicen: si x la tarde podrás recogerlo. Y ohhh sorpresa me llaman a las 18h y me dicen q no lo han cogido hasta hace un rato y me dejan tirada en valencia con mi hija pequeña y sin coche para volver a la cañada. Cuando se acabe la garantía no me volvéis a ver muy muy descontenta. Q menos q haberme ofrecido movilidad. Es más de un día q os habéis quedado el coche sin avisarme de q sería así. Y a la persona q me ha llamado le he dicho q me dejaban tirada con mi hija de 5 años. Gracias

Servicio técnico pésimo, nada recomendable. Son unos mentirosos, nunca saben nada y encima te cobran hasta por pisar el taller, sin informarte. Nunca más

Ya me hizo una jugarreta la comercial con un tema de garantías, y esta vez, después de pedir cita para cambiar una pieza, y después de pedir horas en el trabajo para poder ir, me dicen que la pieza la pidieron pero que se la habrán puesto a otro y que no podía ser. Mi tiempo vale oro y lo perdí por su mala gestión. No volveré y no lo recomiendo

En general muy contento con la atención, en particular solo un detalle muy impertinente: No abren la barrera a un coche que no sea Peugeot, aunque lo tengas averiado en el taller, seas cliente y vayas con otro, y no se puede parar en la puerta, no hay aparcamiento afuera.

Concesionario de 10, Cesar es muy profesional.

No obstante, del taller no opino igual, hice una encuesta interna de ellos y me llamaron reclamando explicaciones de malas formas o al menos así me sentó a mi. Las críticas hay que tomársela de forma constructiva y no reclamando cada detalle pues si el cliente lo ha puesto sus motivos tendrá y si no que no hagan encuestas.

En dos ocasiones me entregaron el coche un día después de lo acordado, impidiendo así mis desplazamientos. No me llaman cuando dicen "Cuando sepamos lo que es te llamamos" puede pasarse todo el día que si no llamas tú no te avisan (aun teniendo varias personas en recepción). Creo que no son malas críticas como para recibir una mala llamada pidiendo explicaciones.

Lamentablemente llevaré mi coche a otro taller después de varios años, una ya se cansa de aguantar.

Muy amable la comercial Vicenta, nos ha ayudado y resuelto todas las dudas en la prueba del Peugeot 308 en la feria ecomov, nos ha gustado mucho.

He llevado el coche para la sustitución del depósito del adblue y la revisión del año, Me ha atendido Ricardo un chico muy majo y encima se ha portado muy bien con el precio ya tienen un cliente, muchas gracias por todo. Un saludo

Servicio nefasto. 30 horas el coche en el taller para decir que no tienen la bombilla que necesita. Se jactan de que la reclamación oficial no sirve para nada.

Incompetentes y altivos. Y encima se ríen de que pongas una reclamación. Imposible encontrar un taller con personal menos cualificado.

Lleve mi Peugeot 407 para pintarlo. Y me lo an dejado con motas y pintura en mal estado. Y no quieren hacerse cargo. Lo he recojido y ala 1 lo he vuelto a llevar. Mala experiencia. No son responsables

Muy amables, rápidos y atentos.
Bien de precio.
Pidiendo cita no hay ninguna pega.
Siempre te aconsejan muy bien

Tienen un gran servicio de ventas y en la figura de Vicenta Romero una gran profesional. Te ayuda en todo y es una gran persona y muy cercana.