Autoval Volkswagen, Valencia

Miguel Ángel es muchísimo más que un comercial: es un amigo, como si fuera un familiar, te aconseja, te ayuda y te permite elegir el mejor coche al mejor precio. Y además, es una gran persona. Y sabe aconsejarte bien porque conoce perfectamente la marca. Yo no voy a comprar otro coche sin él, antes me cambio de marca.

Una vergüenza la atención del departamento de recambios. Siempre que llamo para comprar un recambio no lo cogen y tampoco te devuelven la llamada. Me ha pasado como unas seis veces y al final acabo comprando el recambio por Internet.

Excelente atención del comercial Miguel Angel, es el segundo vehículo que le compramos, y con él siempre es un acierto, trato cercano y agradable, como si fuese de tú familia. Es un crack como vendedor.

Muy satisfecho con el taller y la recepción de taller. Hace unos meses tuve un problema serio con mi VW Tiguan. Goyo, el jefe de taller le dio mil vueltas y al final solucionó perfectamente el problema. Además hace una semana, tuve otra incidencia que se solucionó rápidamente.

No es de recibo
Llevo 14 minutos esperando al telefono para hacer una consulta al taller escuchando musica
Es inadmisible

Lamentablemente.
Tuve dos problemas graves:
1. Me presupuestaron 4000 por solucionar el problema de "Averia Irbag" (en otro taller finalmente pagué 1700 eu) añadiendo en el presupuesto cosas como el cierre centralizado o el techo que yo no había pedido que me arreglaran con la evidente finalidad de quitarse de encima una avería complicada. Pasando de dar servicio al cliente ya que les resulta mas sencillo y rentable coger cosas de mecánica rápida. Para averías complicadas mejor te vas a tu taller de confianza. Y te ahorras 400 eu de diagnisis ya que no te lo van a arreglar.
2. Han Ignorano la ley de protección de datos por lo que ya les he denunciado: se dedicaron a meter cizaña con el mecánico que finalmente me arreglò el coche para que no me lo arreglara cuando fue allí a programar cosas de electrónica que solo se pueden programar allí, diciéndole que el coche ya había pasado por allí etc.
Muy decepcionada.

El señor Carlos Fuster, comercial. Nos endosó en la primera revisión del vehículo varios arreglos adicionales haciéndolos pasar por obligatorios, haciendo ascender la factura a más de 500€, esto es un fraude y nos pondremos en contacto con el servicio al consumidor. Lo que ustedes consiguen con estos engaños es que las personas se vayan a talleres no oficiales y dejen de confiar en la marca. Presten atención a sus trabajadores porque no todo vale con tal de ganar dinero. Sivergüenzas

Un horario de recambios un tanto peculiar y no hablemos de tema de repuestos.
Admitieron que no realizaban cambio filtro haldex según si susodicho manual de reparaciones.ay lo dejo

Taller de lo mas profesional que he conocido. Se me cayo el mito de que los concesionarios oficiales son caros. El precio es justo porque solucionan el problema. Lo caro es pagar y que no te solucionen el problema. Goyo es un crack!

Defraudada. Llevé mi coche porque perdía aceite y el trato hasta ahí bastante correcto, ahora cuando decidí no repararlo porque no podía asumir el coste, todo fueron caras largas y aires de superioridad. No acaba ahí, hoy he ido porque resulta que mi pareja ha visto que le falta el cubre motor al coche o cubre cárter.sin ni siquiera preguntarme el modelo del coche, el jefe de taller (Goyo para los amigos), me ha dicho que su técnico le ha dicho que no vino con esa pieza el coche.y digo yo. ¿me la he comido? ¿la tengo en casa guardada? Venga ya.a pesar de ser una amante de los GTI, dudo que me volváis a ver por ahí. Empatía 0

El encargado del taller y el resto de personal son eficientes y amables.
Experiencia muy positiva

Mi suegro tuvo problemas con el faro de su Citroen C5, llamé a Carlos y vino a verlo de inmediato. Cuando llegó, le preguntó si podía echar un vistazo al auto, que acepté, y luego me dijo quepodía arreglarlo. Acordamos el precio y una semana después el auto estaba listo. Ahora mi suegro dice que es como nuevo. Estoy muy contento con el servicio. Carlos es un gran mecánico,

Ninguna queja con Juan Manuel Rius López, atención correcta.
Pero la queja que pongo es por que me ofreció si autorizaba la limpieza del vehículo y me lo devolvieron igual.
La tapa de los fusibles en el suelo del copiloto,
El precio contrastado con otros talleres caro no, carísimo.
Lo siento pero la puntuación del cuestionario que hice en el concesionario no corresponde después de esto.
Debut y despedida.

Diferencia de atención al cliente. En Jarmauto Madrid nos complementan el aceite de modo gratuito. Sen Autoval ni para los clientes!

Nos atendió Miguel Ángel y salimos muy contentos de allí, te hace sentir muy a gusto y te ayuda en todo lo que tiene en su mano. Seguro que no es la última vez que vamos por allí, gracias por todo!

El trato de la comercial fue pésimo. Miradas de superioridad y bueno… ya no pido que haga descuentos, pero encima nos pone una cláusula porque si y nos suma 1.000 euros más en el precio en el coche. Increíble que pueda trabajar alguien así. Afortunadamente hay más concesionarios de esta marca para poder evitar que esta señora se lleve su correspondiente comisión.

Atendida por José Valero. Un gran profesional, agradable y atención de 10.
Recomendadísimo.
Comprar en autoval con José Valero es garantía

Es una barbaridad el robo de este concesionario. Por cambiar filtros y aceite 450€! Una locura. No vuelvo ni loco! Me da miedo pasear por esa acera, porque igual me cobran. El técnico Manuel capilla Romero intentó hasta colarme cosas que ya había hecho en la anterior revisión. Precio hora mecánico 90€/h!

Absolutely unprofessional with regards to telephone Service. They see a German phone number and don't pick up the phone.
. Once you went through a lot of classical music during waiting in line, they pick up and directly hang up the phone.

Congratulations Autoval, I will visit your site tomorrow and honestly ask, why your employees think this behaviour is acceptable.
Looking forward for the answer ;)

Trato excelente, he llevado el coche con un problema eléctrico y en el mismo día me lo han resuelto, y la atención a sido impecable.