BBVA, Paterna

Trato de 10!
Miran lo mejor para el cliente y te asesoran super bien.
Mi caso lo a llevado Andrés y es encantador.

Mi experiencia en la sucursal del BBVA ha sido sobresaliente, y quiero destacar la atención excepcional de Andrés durante mi proceso de hipoteca. Profesional, eficiente y amable, Andrés hizo que todo fuera fácil y sin complicaciones. ¡Gracias por un servicio de primera!

Iba a cambiar de la Caixa al BBVA pero Después de leer todas publicaciones, no voy a hacerlo, me desanima y cambiar por algo malo pues no me apetece.

Cada día es más complicado realizar gestiones en el banco. Si quieres algo presencial y tu gestor no está hay que solicitar cita previa para el siguiente día. En eso ha empeorado el BBVA

He pedido un préstamo en esta oficina y me ha atendido Andrés Casanova. He decir que ha sido un placer trabajar con él. Todo muy profesional y a la vez cercano. Gracias Andrés

Soy clienta de esa oficina desde hace mucho tiempo, he de decir que el director Andrés Casanova siempre me ha facilitado las cosas ha sido atento, cercano y todo un profesional, se nota que hay buen ambiente en su oficina.

ASQUEROSA LA ATENCIÓN

solicité documentos para acreditar un ROBO y me salieron con excusas para no entregar lo mencionado. Además le pedí que llamara a un supervisor o a alguien que pudiera ayudarme y NADA; siendo que desde el call center del bbva y policía me pedieron ir a la oficina del bbva y solicitar cada extracto de cada movimiento que se realizó, con el timbre del banco.

Las excusas que recuerdo fueron: Debes dirigirte a la sucursal que te corresponde (soy cliente virtual), No te puedo atender yo; Tienes que pedirlo por Internet los extractos; Esa documentación no existe; Tienes que llamar por teléfono y que ellos te lo envíen.

Jamás llamó a alguien para que la pudiese ayudar.

Buenas. Voy a contar mi experiencia con esta sucursal.
Soy de valencia y mis padres también.
Antes de nada yo no soy clienta de bbva, pero mis padres si.
Pues bien, en agosto de 2022 me robaron el bolso e interpuse la correspondiente denuncia. Yo estaba autorizada en las cuentas de mis padres de bbva. Ellos están separados.
En noviembre mis padres mirando sus cuentas descubrieron que les habían sacado de sus cuentas de ahorro todo el
Dinero que tenían. Siendo jubilados. Acudieron a su sucursal de bbva (Mislata y Paterna) y les dijeron que la extracción del dinero se había producido en bbva Solares (Cantabria) en ventanilla, con un trabajador de allí, y había ido una mujer haciéndose pasar por mi y falsificando la firma. NO LES PARECIÓ SOSPECHOSO QUE ALGUIEN DE VALENCIA FUERA A SOLARES A VACÍAR DOS CUENTAS DE AHORRO Y ADEMÁS NO VERIFICARON MI IDENTIDAD, por lo tanto una negligencia como la copa de un pino. (Intente comunicarme con esta sucursal y fue imposible)
No acaba aquí la cosa, ya que hago una ampliación de la denuncia de mi robo. Una con mi madre y otra con mi padre, en noviembre nada más suceder todo y adjuntamos toda la documentación a las sucursales Mislata y Paterna.
Pues aún estamos esperando el dinero. En las sucursales de paterna dicen que eso lo lleva atención al cliente y se lavan las manos diciendo que ellos no tienen acceso a esa información.
Trato pésimo de los directores y trabajadores de ambas sucursales hacia mis padres. En bbva paterna le han pedido ya 3 veces la documentación a mi padre cuando desde el minuto cero está todo entregado y en regla. Acompañe yo expresamente a mi padre para adjuntarla, y Vanessa supuestamente la adjunto y la envío. Al cabo del tiempo le dijeron a mi padre que el caso se había cerrado y Vanessa volvió a pedirle documentación. Esta segunda vez que yo acompañe a mi padre de nuevo, nos encontramos con un supervisor (no sé su nombre) que estaba allí. Dijo que él se encargaría personalmente pero 3/4 de lo mismo. Y por último, otra tercera vez más volvieron a pedir documentación. (INCREIBLE). En que quedamos? Tenéis acceso al caso de mi padre o no? Porque no hacéis más que pedir documentación todo el rato. Donde enviáis la documentación cuando decís que la enviáis? Nos estáis vacilando?
HAGAN EL FAVOR DE DEVOLVER SU DINERO A MIS PADRES DE UNA VEZ.
Solo hacen que marear. Y en bbva Mislata 3/4 de lo mismo, haciendo a mi madre firmar un recibí, como que le iban a pagar y ya hace dos meses que lo firmó.
Esto es un cachondeo. No hacen más que dilatar en el tiempo el asunto para no pagarles a mis padres.
Cuidado con esta entidad. La profesionalidad y la legalidad brilla por su ausencia.

Me and my wife are opening new account here. Esther was really helpful, communicating in English.
She checked if free appointment slot is available, scheduled, opened account, helped to work with online banking application. Next day she helped to put some money to the bank account via ATM machine.
Overall clean department with pleasant staff (3+ specialists are providing service), almost no queues.

La experiencia es pésima en esta entidad bancaria. Es la segunda vez que mi plan de pensiones que rescato mensualmente no cumple con las fechas de pago, para lo que tengo que llamar, y llamar, y llamar.y nadie contesta el teléfono.imposible hablar con alguien, optó por llamar a la central de BBVA y tras insistir también, consigo hablar con la entidad bancaria, no saben el problema cual es, no saben porque no tengo MI dinero, ojo.que es dinero ahorrado MIO. Que si yo me retraso en un pago me cobran intereses si se retrasa el banco pues solo me queda el derecho al pataleo.
El trato de todo el personal que he tratado en esta entidad bancaria es pésimo, impersonal y lamentable.

En Este banco estoy recuperando mi plan de pensiones ya 12 meses cobro el día 26 este mes la han pagado el día 3 haciendo 50 llamadas ellos.te cobran si estás al descubierto espero me den intereses.l

El jueves pasado fui a hacer un ingreso por cajero. Se trago el dinero lo contaron a la hora de hacer el arqueo. Me dijeron que mi dinero me lo ingresarían al día siguiente. Estamos a martes y aun no me han ingresado el dinero en mi cuenta. Nadie sabe decirme nada ni los trabajadores de la sucursal plaza Ingeniero Castell ni mi gestor Es la primera vez que me pasa algo así. Estamos indefensos nadie nos soluciona nada. Es lamentable que me este pasando esto.

Lo peor de lo peor: colas interminables, atención pésima, vas a sacar dinero y te dicen que no tienen, la culmen del bochorno y el esperpento

Un engaño.cobran 2 euros x sacar dinero en ventanilla.sacas 2 y te cuesta 4.xq si es tu dinero. Cobran 40 euros de mantenimiento cada 3 meses.una estafa

El número de teléfono es correcto? O simplemente es que nadie atiende las llamadas? Llevo varios días llamando para hacer una consulta.

Horrible la atención que prestan. 1 hora para hacer una gestión de 3 minutos. El ideólogo de esta forma de atender se ha olvidado del pequeño detalle que nosotros somos los clientes, y no al revés. No me extraña que las cosas vayan mal para los bancos porque tratan a los clientes como basura.
Lo único que se salva el chico que me ha atendido en la caja que ha sido muy amable. Los trabajadores no tienen la culpa de esta política de la basura. A ver si a las cabezas pensantes les entra un poco de vergüenza ajena y empiezan a plantear las cosas para sus clientes en lugar de para la cuenta de resultados y por ende, para su propio bolsillo

Muy mal atendido en esta oficina.
Tras hacer la cola pertinente me ha desatendido un señor desagradable que ha dicho.la caja es hasta las 11.nada más, ni un Buenos dias, ni una mínima ayuda para poder realizar la gestión que tenía que realizar, ni nada. Muy desagradable la verdad

Horrible para que te atiendan. Para todo necesitas cita previa que tienes que pedir por teléfono. Teléfono que por cierto nunca cogen, llames las veces que llames y ala hora que llames.
Francamente, ¿. Para que nos sirven los bancos de hoy en dia?
El dinero debajo del ladrillo donde mejor está.

No se para que tienen un número de contacto, no contestan nunca o me Salta a la agencia de Manises. Buen servicio de atención al cliente.

Muy recomendable los servicios de esta oficina, personal muy atento y disponible 100%.
Cualquier duda se resuelve sin complicaciones, ni mas viajes de los que se necesita para solucionar lo que se precise.
Enhorabuena equipo!