BBVA, Alicante

El servicio en la caja es agradable y respetuoso. Primero debe tomar papel con un número, generalmente mucha gente. Ven con anticipación.

No responden al teléfono
No responden q los emails
Después de presentarme en la oficina nos van a bloquear la venta de mi casa por una hipoteca pagada hace 10 años y no tienen ningún dato nuestro
C’est incroyable, pas de réponse au téléphone ni au mail ils ne savent rien de mon hipoteque que j’ai déjà payé ça fait 10 ans. Ça va ´m’le coûter très chère

Increíble lo que me ha pasado está mañana, iba con cita y ni siquiera me han atendido y sin embargo a los extranjeros que no tengo nada contra ellos, los han atendido como si faltará un mañana, vergüenza de empleados.

No soy cliente, pero voy a menudo allí por los temas de trabajo, y siempre me han tratado bien y con simpatía

No pongo 0 por qué no me deja, una vergüenza, les cuesta ayudar a los clientes, parece que molestas cuando preguntas, el tiempo de espera más de 1h solo una cajera.
Aspecto de dejadez y suciedad

Very good BUT YOU MUST MANK AN APPOINTMENT VI YOUR APP
TO SEE A TELLER TO GET MONEY OUT OF over the counter

Muy bien PERO DEBES MANDAR CITA VI TU APP
VER UN CAJERO PARA SACAR DINERO en ventanilla

Chaos despite ticket system.its not an experience its simply a trial by numbers.no idea how the staff face mornings like this every day.what are the management doing truly? Have you ever heard of opening another till? Working the queue.a security guard employed instead shouting out ticket numbers everyone can see and/or hear or can they if they have disabilities? Also there has to be a restroom if they really intend doing nothing about the wait time.the tellers are great when you get to see them.no complaints.but head office Madrid hang your head in shame.you love to portray an online modern bank app brand but you clearly have neglected your offices that are left and your forlorn staff.ill bet your staff surveys are a revelation only to you.in England which is a huge mess of a place currently in many ways nobody but nobody goes into the bank in this chaotic old fashioned way to do straight forward business.

Mal por que solicite cita para atención al cliente y apenas atiende vía telefónica y en el callcenter no dan solución.

No pongo 0 porque no se puede, llevamos en una cola que parece no acabar y la solución qué han puesto parece ser quitar una caja, gran servicio y grandes soluciones, para un banco que es de los más grandes.este desde luego no ha servido.para su crecimiento, subo usas el cajero 0patatero

Pongo 1, porque no hay 0, es vergonzoso, estamos en una cola enorme y día tras día, hay quejas pero no hay soluciones

Una soberana vergüenza el personal maltrata al cliente esto es lo peor que he visto y una lástima por la institución

Apenas un cajero para 100 personas espere 4 horas y no me resolvieron solo necesitaba identificarme para confirmar una cuenta online

Pongo 1 estrella porque no puedo poner 0, el sistema de atención directamente no funciona, es absurdamente lento, rozando los 45 minutos de espera. Ahora mismo somos más de 20 personas esperando a ser atendidas solo por una trabajadora que obviamente no da a vasto. Mientras tanto intento solicitar algún tipo de ayuda a cualquier empleado que se tome la aparente molestia de dirigirle la palabra a un cliente. Tras ser tratado realmente mal por uno de los trabajadores del banco, acudo al que parece ser el jefe de la sucursal que amablemente me explica que no puede hacer nada para resolver la falta de atención ni la caótica aglomeración. Podría decir que estoy anonadado por el trato y el servicio recibido, pero si en esta oficina no se diera este tipo de trato de manera habitual, no tendrían 1.8 estrellas de valoración media.

Des incapables, franchement jamais vu ça on prends un ticket et notre tour saute en faveur des plus âgés et comme s'en était rempli je vous dis pas le temps qu'il à fallut attendre et quand on fait la remarque à la blonde au guichet on se fait limite agresser, et quand on lit toutes les mauvaises expériences de clients de cette Banque et qu'ils ne font rien pour y remédier cela prouve bien à quel point ils s'en fichent.

Pésimo atención, horario no cumplen abren más tarde serán antes y sus manera educativa desean mejoras, no le doy ni una estrella es más si puedo quitar unas cuantas lo haría ️️️️.

Señores BBVA, con gran sorpresa y decepción encuentro que la mala experiencia de servicio que he tenido con la oficina de BBVA Torrevieja Paseo Vistalegre el día de ayer, es la misma que vienen teniendo muchos otros clientes/usuarios desde hace MUCHOS años y que ustedes no han tomado las medidas para mejorar esta situación.
Mi reseña reúne todo lo que otros clientes han comentado sobre el servicio de esta oficina: pésima actitud de los empleados que allí trabajan, son groseros, descorteses, tratan a las personas de una manera displicente y altiva y no dan ninguna alternativa para solucionar sus necesidades.
Llevo 15 días tratando de que me asignen una cita telefónica para solucionar un problema que tengo -por un mal cierre de una cuenta de empresa que ellos hicieron- pero ha sido imposible.
Por lo tanto me acerqué el día de ayer a la oficina a comentar el caso y a solicitar una cita presencial para que me den solución al problema que ellos mismos han generado por su mala gestión, pero la respuesta de su trabajadora (que estaba libre) de muy mala manera, casi sin dejarme hablar, fue que debía hacerlo telefónicamente, pese a que le dije que llevaba 15 días tratando de hacerlo infructuosamente.
Desafortunadamente aún no se ha logrado bancarización 100% digital y aún tenemos que ir a sus oficinas a atender algunas cosas que no se pueden hacer telemáticamente, y las oficinas siguen siendo su imagen como empresa, así que por favor tomen acciones para mejorar el servicio presencial o permitan que todo se pueda hacer telemáticamente!

Pésimo el trato toda una vergüenza quería abrir una cuenta me fue imposible, fui de los primeros en llegar y más de una hora para ser atendido por que no era cliente pues así ni ganas de abrir cuenta.jamás abriré cuenta ahí.

Mala atención al público, comisión siendo cliente del mismo banco por sacar dinero de tu cuenta, cierran al público a las 11, una sola persona para atender la caja mientras los demás empleados solo pendientes de que no entren más después de las 11 y dando vueltas por la oficina.

El horario es falso, el interior está cerrado mucho antes de las 14: 00 para que no pase nadie.
Por otra parte, es vergonzoso que se deteriore una tarjeta mucho antes de su fecha de caducidad apenas utilizándola. Después tienes que sacar dinero en la caja solo de 9 a 11 y con dos euros de comisión cada vez que sacas cuando el problema no es tuyo. Encima se retrasa el envío de la nueva tarjeta un montón de dias (así van cobrando más comisión). Pretenden que los clientes pongamos una tienda de campaña esperando la nueva tarjeta con lo fácil que es mandar una notificación al móvil o correo? Increíble.

Hoy fui sin cita, desconocía que fuera necesario, entré y al ver a tres agentes libres de clientes y conversando de temas privados espere, a los 15 minutos me llamaron y no me atendieron por no tener cita previa. Me parece una vergüenza el trato que nos dan, solo me queda un tema que resolver con este banco y espero sea pronto para no pisar más en el