BMW Engasa - Pista de Silla, Valencia

Como siempre Juan Carlos más que un amigo. En más de 30 años de acudir al taller, nunca defrauda. Gracias una vez mas

Acudo al centro BMW para revisión por campañas y la verdad el trato por parte del asesor Juan Carlos, extraordinario. La recepción tanto como la entrega excelente, con explicación con todo detalle de lo que se iba a realizar al vehículo.

Llevo desde finales de junio intentado conectar con vosotros para coger cita por una campana q tenéis con los 320 y a fecha d hoy y te puedo decir q he llamadoas d 10 veces en un día no le han cogido el telf.es increíble desde luego q os garantizo q es el último BMW q me compro.y he llamdo a todas las horas del día y siempre están saturadas las líneas.no es un poco extrañ? La suerte q tenéis es q la marca se vende sola pero desde luego q el mío es el último

Llevo 3 días llamando para coger cita en varios horarios y nadie coge el teléfono.
Atención al cliente penosa

Muy mala experiencia nada recomendable hace un tiempo fui a llevar mi BMW I 3 ya que no funcionaba la radio, anteriormente adquirí unas baterías con más autonomía que la misma casa BMW me vendió e instaló. Después de 3 meses en el taller no fueron capaces de arreglarme el problema con la radio (sigue sin funcionar). Pero aquí no queda todo, mi sorpresa fue cuando cogí el coche y las autonomías de las baterías habían quedado reducidas a unos 120 km en su máxima carga. Es decir de tener una autonomía de 200 km ahora solo tiene 120 km, y lo mejor es que no se hacen responsables. He tenido que acabar malvendiendo el coche. Huid de este concesionario BMW si no queréis quedaros sin coche

Unos buenos profesionales y saben lo que llevan entre manos un trato muy familiar y muy educado.

Buen trato personal, sobre todo destacar a Estela nos vendió un coche de ocasión y nos lo gestiono de maravilla, encantado con la compra.

NADA RECOMENDABLE!
Trato nefasto.
El coche sale sucio.
El coche entra perfecto y sale con fallos de la que después no se hacen cargo y se lavan las manos.
Parece mentira con el prestigio qe siempre han tenido los talleres
oficiales BMW, se comporten así. Dejan mucho que desear.no lo recomiendo para nada.

Hace un mes mínimo que llame y hablé con una chica de la centralita de BMW ENGASA AUSIA MARCH, para poder hablar con Juan carlos de taller, para una cita previa y poder llevar mi coche a reparar.
Me dicen ahora no te puede atender déjame tu teléfono y te llamará en breve (JAJSJAJA) a fecha de hoy aún sigo esperando nunca llego esa llamada.
Menos mal que es BMW y no el mecánico del barrio.
No os preocupéis ya lo tengo solucionado
Muchísimas gracias por vuestro interés
Un saludo!

La atencion al público en el departamento de taller inmejorable, pero bastante pesima su direccion, sus niveles de calidad y responsabilidad en cuanto a errores cometidos y reparaciones relizadas, actualmente tengo una reclamacion con ellos en BME España, realizaron una reparacion en mi vehiculo, afirmando que no estaba cubierta por la garantia, pero lo cierto es que a ellos se les olvido solicitarlo a la aseguradora a tiempo, he estado 3 meses reclamando la devolucion del importe oyendo todo tipo de evasivas y mentiras para finalmente NO reconocer su equivocacion y abonar el coste de la reparacion.
Aprovecho para hablar de la calidad de sus servicios, desconozco cuales son sus estandares pero supongo que deben distar bastante de tener que llevar 3 veces el vehiculo por un mismo motivo asi como recogerlo con tapas sueltas por falta de clips etc.

Nefasto como taller, nefasto como vendedores. Si compras un BMW ten en cuenta que NUNCA tendrás garantía compras un coche de 35.000 euros con holguras en el cambio de marchas con 25.000kilometros el cambio reventado lo llevas y unos te dicen un presupuesto luego es otro presupuesto pero siempre tienes que pagar aunque sea fallo de fábrica

Seriedad y profesionalidad.
En mi caso lleve al taller el coche por unas vibraciones, me atendió Alberto una persona muy profesional. Se preocupo por darme feedback en todo momento y no te ves obligado a perseguirlos para saber como esta el coche o cuando lo vas a tener.
El problema de las vibraciones solucionado y en un tiempo muy bueno.

Es la segunda vez que tengo mala experiencia en este concesionario.
Cuando fuí con la intención de comprar el vehículo, ya me atendieron de malas formas, contestandome “ahí tiene el catalogo de lo que vendemos”…dí media vuelta y me fuí a Madrid a BMW las tablas donde la atención fué exquisita.
Como me queda cerca, he llevado el vehículo (que compré en Madrid) a una revisión (2a oportunidad) y la información sobre el coste de la reparación la he recibido 10 minutos antes de recoger el vehículo, y por SMS. Nadie se ha puesto en contacto para informarme, de lo que estaba incluido y lo que no, ni el coste. Un SMS 10 minutos antes, no son formas. Además de indicar en la factura “limpieza del vehículo y dejarme el vehículo lleno de manchas y chorretones”.

Es el segundo vehiculo que compro aqui, agradecer la atencion comercial y sobre todo el grandisimo equipo profecional de taller.
Totalmente recomendable sin duda repetiré cuando lo necesite.

Una experiencia nefasta. Llevo un Mini One al taller porque estaban estropeadas las cerraduras y el mando a distancia de la llave fallaba. Me dicen que tienen que 'diagnosticar' el problema; luego me informan por teléfono que el presupuesto son 700€. Cuando voy a recoger el coche Rubén Moya me dice que no voy a poder abrir con la llave a distancia a menos que pague 200€ más por una llave nueva. En el 'diagnóstico´ que habían realizado nadie me informó sobre esto. Rubén me dice que se han dado cuenta 'después' de que con mi llave no se pueden abrir las cerraduras nuevas. Nada recomendable.

Impotencia y decepción!
Sabes perfectamente quien soy y lo que habéis hecho con mi coche.

Sin duda un taller para no volver, lleve mi coche para arreglar unos pequeños retoques de pintura y lo recibo lleno de cristales en el interior y con desperfectos que no estaban antes de dejar el coche. No lo recomiendo

Trato exquisito por parte de José Luis Roca, amable, atento y sincero. Recomendable al 100 por 100.un saludo.

Mi nombre es Germán, deje mi coche en bmw service y me atendió Juan Carlos. Decir q mis felicitaciones por la gran atención por su parte. Muy buen trato y sobre todo amable y simpatico. Ojala y en todos los sitios me atendieran así de bien. Por no decir el excelente trabajo por el equipo de Bmw engasa q me dejaron el coche impecable! Muchísimas gracias!

This is a shame for the BMW brand. When you tell the front desk that you don’t understand Spanish, ask him to find a saleman who can speak English. Their answers are always very rude. No!