BMW Engasa - Pista de Silla, Valencia

Muy buen trato en el taller, especial mención al hombre más mayor de pelo blanco (no sé el nombre), amable, profesional y trato exquisito, vale la pena sólo por tratar con este tipo de profesionales que se esmeran en hacerte la espera más amena y agradable.

No es la primera vez que me atiende él, espero que le hagáis llegar este agradecimiento.

La atención por parte de los hombres de mesa en taller y las mesas de la entrada deja bastante que desear. La chica de la recepción muy amable.

No nos quisieron atender y nos mandaron a Quart de Poblet.
Volvimos otro dia, la respuesta fue ahí están los coches.
Todo eso sin levantar la cabeza de la pantalla.

Muy decepcionados. Las revisiones a 700€ como la seda, pero cuando nos quedamos parados en charco por una avería del motor, llevamos el coche al taller y tras mucho insistir, muchos días sin respuesta, llamadas que no nos devuelven, nos envían un presupuesto de 13000 € que otro taller nos valora en 6000€. Evidentemente o son unos inútiles que no saben cuál es el alcance real de la avería y no se la juegan, o ni siquiera se han molestado en abrir el coche. No volveremos nunca más. Total falta de profesionalidad.

Vergüenza total en el trato de premium selection.
Aún estoy esperando después de casi tres meses que me resuelvan dos problemas con el coche.
Muy bonito a la hora de comprar, pero después un desastre en todos los sentidos.
Y eso que en 7 años he sacado 4 coches con ellos.
Espero que tomen medidas ha quién corresponda porque yo las tomaré por otra parte, cansado de "no te preocupes", "lo siento", "lo veremos" etc.
Ahora no me respondan sobre este comentario y me remitan al correo electrónico que explique lo sucedido, no señores busquen los errores en su propia casa.

Muy mal. Decepcionada por el trato de taller. Lo llevo para presupuestar una avería y me llama para decirme otra cosa y no me llama para lo que lo he dejado. Lo llamo yo al día siguiente y me dice que todavía no está visto! Pufff muy mal.
Trato al cliente muy mal. No sé han molestado en solucionarlo con profesionalidad!

Atención excelente, todo muy bien detallado lo que se le realizo al vehículo por parte de recepción de taller por el asesor que nos atendió Sr. Rubén Moya, se entregó el vehículo antes de la hora indicada incluso.

Hola buenas deje mi coche el día 8 estamos a día 22 y aún estoy esperando.el día 14 era el plazo d entrega.estamos hablando del medio d trasporte que uso! Un pcoo más d seriedad creo yo! PD: el chico que me atendió cara al público un 10

Belle concession, par contre la possibilité des pièces est de 5 jours en moyenne. Le prix sont abordable. Et le garage est propre, digne du prestige de la marque.

Lo mejor su plantilla, gracias a José López y Salvador por su magnífica atención, unos profesionales.

Muy buen trato y servicio post venta!
Estoy encantado con mi serie 2
He de decir que Jose Luis me atendió de maravilla y resolvió todos los problemas que fueron surgiendo!
El jefe de taller también me atendió de maravilla todas las veces que he tenido que ir!
Cumplieron con la garantia que es lo que mas me preocupaba, no como otras casas como Volswaguen que es lamentable el servicio que dan!
Ojalá podamos comprar de nuevo pronto!
Gracias!

Llevé un Z3 Coupe (2001) para reparar muchas cosas: cuadro de mandos, ordenador de abordo, cinturones de seguridad, espejos retrovisores, luces, mecánica, chapa y pintura, etc. Un trabajo que ha llevado varios meses, sobre todo por piezas que al no fabricarse ya tenían que solicitarse a Alemania. Como todas las reparaciones largas, hay cosas que salen rápido, y otras que salen peor. Dicho esto, sólo tengo palabras de agradecimiento para Juan Carlos G, responsable de taller. Siempre dispuesto a resolver dudas y atender al cliente. Cuando algo no va bien, no se esconde y da la cara, busca soluciones y ofrece respuestas. No tengo ninguna duda de la solvencia de este taller y a buen seguro volveré.

Estoy disgustado, pues la segunda vez que dejamos el coche BMW NUEVO Y NO ENCUENTRA EL DEFECTO, según dicen es el ordenador caja de cambio.

Trato pésimo ante una avería, el jefe de taller no está para estar cara al público, una forma muy chulesca y grosería de tratar a los clientes.

Los señores del taller muy majos pero los del concesionario son unos maleducados que no tienen respeto ni les interesa ayudarte, prefieren vacilarte y reírse en tu cara. Muy mal atendida, ojalá no tenga que volver nunca más a ese concesionario, gastaría en gasolina solo para ir a otro aunque me quede mucho más lejos. PENOSO.

Pues, la verdad, es que somos clientes desde hace ya mas de 20 años, y nos satisface el servicio tecnico recibido. El cliente en cuestión es mi padre. Yo no. (mi coche es de la competencia, aunque no descarto comprar un Bmw).
Pues el motivo de la baja puntuación es para la atención recibida el pasado lunes 12 de agosto tras llevar el vehículo a realizar una reparación (parece que fallo el turbo), indignados, nos dijeron que no atenderian nuestro problema hasta después de al menos de 2 semanas, mas el tiempo que cueste la reparación.
Como justificación el comercial del servicio de taller nos explico que estaban bajo minimos en personal, impensable en una marca de prestigio como esta.
Además de no darnos una solución al problema de movilidad (gratuita, claro) al tratarse de un fiel cliente. Y quizas futuro también.

La verdad en el taller son verdaderos profesionales, sabiendo además aguantar un muy mal día de un clie nte. Y todo ello sin una mala cara. Por supuesto luego resuelven claramente la incidencia, desde una complicada, hasta una simple, como la pérdida de una matrícula

El año pasado intente durante un mes que me cogieran el teléfono del taller, y no hubo manera. Este año lo estoy volviendo a intentar.