CaixaBank, L'Eliana

Falta de empatía, mucha soberbia y falta de educación, sobre todo el empleado Víctor, que hace menos que florero

Fatal, a esta entidad bancaria, le importan 3 pepinos sus clientes.
He quedado 2 veces con mi gestora María Pilar Marti Rivas y me ha dejado colgado. En mi empresa la habría despedido ipso facto.
No abrir cuenta en Caixabank salvo que quieras que pasen de ti olímpicamente, mejor abrir cuenta en el Santander o BBVA.

Después de una atención nefasta y trato vejatorio se niegan a darme una hoja de reclamaciones. He tenido que acudir a exigirla, acompañada de la policía. Veo que es la dinámica habitual, que lástima.

Vengo a pedir cita con el director y las chicas del mostrador en lugar de hacer lo que le pide el cliente se dedican a indagar y dar indicaciones en nombre del cliente! Acaso le pagan para decir en nombre del cliente de lo tenga que hacer o no!

Es el peor banco que conozco.
Te cobran muchos gastos pero con un servicio a cliente malisimo. Cuando tienes un problema no cogen el teléfono, no contestan a los correos electronicos y no te solucionan el problema.
Pongo una estrella porque no se puede poner un 0.

Lamentable el trato por no tener cuenta allí.
Tenía que pagar un impuesto de la Agencia Tributaria en una de las entidades colaboradoras (mi banco no es entidad colaboradora).
Al superar cierto importe no podía pagar por cajero. Al ir a pagar a la caja me dicen que no admiten ese importe, que les bloque en contador de billetes. También me dicen que es una nueva norma de enero.
Me fui a otra oficina de CaixaBank y me lo solucionaron sin problemas.

Soy clienta de la entidad desde hace muchos años, el trato recibido en la oficina de la Eliana es pésimo, no me han dado solución a que mi libreta no me permite realizar movimientos, en lugar de eso me han dicho que lo haga sin libreta, y la libreta sigue sin funcionar todo menos prestar atención a la necesidad de un cliente, prefieren seguir sentadas en sus sillas, tendré que ir a otra oficina a que me solucionen lo que estás personas no han querido hacer, que es su trabajo por el cual cobran, gracias por nada

No da lugar seguir trabajando con un banco fantasma, q no te atiende como debe y no tiene educación con sus clientes

Por desgracia a peor.
La prepotencia y la falta de respeto a los clientes se ha incrementado tras la fusión.

Es una vergüenza como oficina, no saben tratar al personal, ni cogen el teléfono y cuando está ayi no te solucionan el problema, pongo una estrella porque no se puede poner un 0 directamente.

Pésimo servicio y atención.

De Bankia a CaixaBank mismos empleados y misma falta de respeto al cliente (parece que tienen un máster en esto).

Lo mejor que podría hacer CaixaBank es enviar a los empleados y empleadas de esta sucursal al INEM a ver si atendiendo en la caja de un supermercado están tan empoderados y empoderadas.

Trato vejatorio a la gente mayor.

Colas interminables, sin número de espera, una locura. Lo mejor que podemos hacer todos es irnos. No atienden. Y si logras a la hora que lo hagan, con mala baba.

Es un abuso con SUS CLIENTES CON CUENTA EN ESA OFICINA que no podamos hacer uso de la caja para ingresar una fianza de alquiler, salvo martes y jueves en horario restringido. Trataré de abrir cuenta en otro banco.

SON UNOS MALEDUCADOS. NEFASTA ATENCIÓN AL CLIENTE, he ido a preguntar unas cosas y después de estar esperando más de media hora para atenderme les ha faltado insultarme y echarme a patadas de la oficina porque no les venía bien hacer su trabajo, además, hablándome delante de las 400 personas que había esperando largo rato de forma chulesca e irrespetuosa y desde luego sin resolver mis dudas, pero luego bien que te hinchan a cobrarte comisiones por sus "servicios". NO HAY DERECHO A ESTE MAL TRATO ENCIMA DE SER CLIENTE. SINVERGÜENZAS.

No contestan a las llamadas.
No contestan a los correos.
Las citas telefónicas solicitadas por web.tampoco las responden.
Cuidado con las citas presenciales, acudí el día de la cita y la trasladaron a 3 días después mientras esperaba en la sala de espera.
En mi caso, para conseguir contactar requiero de un mínimo de 10 días.
Impresionante! Enhorabuena!
En estos momentos llevo 7 días esperando para resolver una duda, me faltan solo 3.

Es imposible contactar telefónicamente con este banco. Un desastre. Menuda diferencia con Caja Madrid. Quitar la cuenta es lo unico que van a entender.

La educación de los empleados de lo peor nivel.son tremendos, casi no te escuchan y hablan contigo como si fueras nadie!

Dejé mensaje en el contestador hace 3 días, laborales. Me personé ayer dentro del horario de tarde expuesto en la oficina y no había nadie. Si ya era pésima la atención antes de la fusión parece que ahora es inexistente. Hora de cambiar de banco

Trying to get an appointment with this bank is an impossibility i think?
We have made 3 phone calls and asked face to face for an appointment, still waiting for a call.
They do not care about their customers, i am a but in firm and there are no chairs and no privacy. Terrible disappointing service, bankcaja what have you done to your faithful clients?

Llevo 3 semanas intentando cancelar una cuenta en caixa bank, abrir otra, autorizar a otra persona en otras cuentas, además he estado hace una semana en la oficina situada en la Eliana (valencia) se tomaron not de mi nombre y teléfono, indicándome que me llamarían, como he dicho, hace una semana de ello y aún no me han llamado. He llamado en varias ocasiones y no he conseguido hablar con nadie de la citada oficina. Conclusión: pésima atención y estamos pensando de cancelar las cuentas ya que la atención es pésima.