CaixaBank, L'Eliana

Llevo un mes y medio intentando que me contesten correos y llamadas para cancelar un seguro y una cuenta que llevo un año y medio intentando quitarme. Fui a oficina y me dijeron que me llamarían para darme cita y sigo esperando. Se me va a renovar el seguro otro año y llevo un mes y medio de antelación para ello. Pésimo banco, pésima oficina

Comparto la reseña de Juan Gimeno, la mejor opción es acerté cliente en otra entidad y ellos te tramitan el traslado y cancelación de la cuenta. Y no tienes que soportar las malas prácticas y descoordinación de Caixabank.

Desde que cambió a Caixabank y concretamente me cambiaron la persona que gestionaba mis cuentas, Ester, que era fantástica, me contestaba a cualquier duda por mail, por whatsapp, por llamada, sin problema ninguna y con una rapidez que eran de admirar, todo ha ido a peor, ahora tengo una gestora, llamada Maria Pilar, con la cual he intentado contactar por teléfono, imposible, por la app de caixabank, no contesta y finalmente, por el whatsapp que habilita Caixabank para poder resolver tus dudas directamente con tu gestora, no contesta, bueno, para no faltar a la verdad, me contestó a una pregunta y estoy esperando ya 10 días, si 10 días, para que me resuelva la duda de las comisiones de una tarjeta Mycard, sigo esperando recibir respuesta y la verdad es que lo que creo que haré es cambiar mis cuentas a otro banco que si que quieran atender mínimamente bien a sus clientes. Resumen: Un 0 a Caixabank l'Eliana, otro 0 a Caixabank, y otro 0 a mi gestora Maria Pilar. Gracias por la desatención al cliente que prestáis.

Actualización después de llamada de mi gestora y futura exgestora María Pilar:
Pues después de haberme llamado de muy malas formas mi gestora María Pilar, diciendo que es que igual era ella muy cortita y no me entendía, demostrando su total incapacidad para la atención al cliente, demostrando que lo que le hace falta es un buen curso de atención al cliente y gestión de la ira, he decidido cambiar de banco en cuanto me sea posible, ya que no estoy dispuesto a que me traten con la mala educación que me han tratado hoy. Durante toda la conversación ha sido prepotente, maleducada, utilizando el tono irónico y sacarcástico, y en general desagradable, así que recomiendo a todo a quien le pueda ayudar mi opinión, que huya de este Banco y de esta oficina en particular, aunque por lo que se lee en opiniones de las demás oficinas, la atención parece ser que es malísima.

Esta reseña es dirigida únicamente a María Pilar Martí. 5 estrellas. Su atención, profesionalidad y cordialidad es excelente.

Nunca habíamos recibido este trato en esta oficina, que generalmente era horrible. Francesc. Imposible olvidarme de ti, que desagradable eres.

Impresionante q esta oficina de la caixa en l, eliana te remita a oficina q creo la cuenta en alicante. Estamos en el siglo XXI. Pero es mejor no molestarse. Servicio pesimo.

Resulta que son ahora los bancos quienes se convierten en atracadores. Servicio pésimo y caro. Ojo, no lo digo particularmente por sus trabajadores sino por la empresa en si. Si quieres atención y servicio a un buen precio sin duda debes buscar en otra parte

Me niegan realizar una operación de la aplicación Línea Abierta sin darme una explicación. MUY MAL.