CaixaBank Store - València Russafa, València

Sin lugar a dudas la peor entidad en España, no os hagáis cuenta con ellos, Sabadell o cualquier otro mucho mejor

La atención deja mucho que desear
Hay pocos trabajadores a los que les importe su trabajo y te ayuden en tus problemas. La atencion es mayoritariamente online, complicado que te atienda una persona. Los cajeros ni hablar si se te traga dinero hasta más de una semana no lo tienes. Una política de empresa pésima y encima como te descuides te cobran. El no va más, tener una cuenta presupone tener impresora, pedi que me imprimieran un extracto de la cuenta de la escalera y ese mismo día habían cobrado 60€ de gastos pues por imprimir aun cobraron dos euros más. A lo mejor si llevamos los folios descuentan

La atención al cliente deja mucho que desear. En cuanto ven que se trata de un tema de cuenta digital, los empleados se desentienden completamente. Aún cuando reportas un fallo en la aplicación bancaria, éstos no hacen nada por solucionar tu problema.

Por no hablar del trato, que es altivo y bastante desagradable. La persona que nos atendió, prácticamente nos echó de mala manera de allí, con la única excusa de que ese no era problema suyo y que llamáramos por teléfono al servicio de atención al cliente.

En resumen, gente con muy poca capacidad de atender al público y con pocas/ningunas ganas de trabajar.

No pedimos que nos solucionen la vida, pero sí que nos resuelvan las dudas típicas de un cliente.

Pongo 1 estrella porque no se pueden 0.

Es mi banco d toda la vida y aunque han ido cambiando d dirección y empleados nunca h tenido ningún problema.para mi l
El mejor banco q hay.muchas gracias por q cuando os necesito hay estais

Un desastre, pésima comunicación no dan cita y cuando la dan no la cumplen no te llaman, no contestan ni whatsapp ni mail, política de empresa engañosa cambio constante de personal, largas colas y nada resolutivos, gestión pésima, en trámites para irme de este banco, encima está en la otra punta de mi domicilio

Que Inconpetencia con el señor de las mañanas, que estaba hoy Viernes 24 de Marzo de 2023 a las 10.00 am, no puedes hacerle una pregunta porque te responde cualquier cosa que no es lo que le estás preguntando. Nada amable, un mal educado, y déspota, lanzando de mala manera las tarjetas a la mesa. Educación cero, trato cero. Como podéis tener gente tan incompetente en la atención al cliente de un banco? Encima te dice que llames a un número que ya llamé miles de veces y no sirve ese número para lo que le estaba preguntando. Se ve que lo que menos quiere es dar soluciones. Para colmo quiere que todo lo soluciones online y si necesito hacer algo personal que? No vuelvo más.

Mi impresión todas las veces que he venido a esta oficina es bunisima, la ultima vez me atendio miguel anguel.saludos y gracias

Un verdadero desastre, dan cita a horas que no están abiertos, y luego no se presentan a la cita.

EL SR. ALBERTO GESTOR DE ESTA SUCURSAL, AVENIDA PERIS Y VALERO Nº 84, UN PROFESIONAL DE LA BANCA, MUY COMPETENTE EN SU TRABAJO, EMPATIA Y ATENCION, EDUCACION, CON LOS CLIENTES, ABIENDOLO OBSERVADO DENTRO DE LA SUCURSAL EN ESPERA DE MI TURNO 7/12/2022, LO RECOMIENDO AL QUE LO NECESITE, SOBRE TODO A CLIENTES SENIORS Y JOVENES. SON 5 ESTRELLAS, DE ESTO QUEDA POCO EN LA BANCA, UN 10 POR CAIXABANK. MUCHAS GRACIAS OK.

Gestores que no se enteran, no sirve de nada tener cita. Muy masificado.
3 veces para un asunto y no se enteran y como llega la hora del cierre me dice que el sistema se ha bloqueado. Un cliente menos

He llamado hoy como 77/78 veces. Nadie me contesta, es la manera de trabajar con los clientes?
A mi me tiran de trabajo si actuó así.

Sois malissimos

Lamentable, entiendo a la gente que trabaja aquí en esta oficina. 2 personas no pueden atender a un distrito entero. Pero lo que no se puede aguantar, son esperas de 2 horas para cualquier cosa.
Que pena, que la comunidad valenciana se quedara sin bancos propios. B. Valencia, Bancaja.y nos manejen otros el

Llevo 10 días con mis cuentas bloqueadas, ellos ni siquiera me dicen que documentos tengo que llevarles, no se ponen en contacto conmigo, me hacen perder mucho tiempo, no saben realizar las gestiones, horrible la atención
Creo que me voy a dar de baja en este banco, mi recomendación es que nunca vayáis a la oficina de Peris i Valero, y mejor aún nunca os hagáis de CAIXA BANK, NO SABEN TRABAJAR

Un cliente menos.dijeron q mantenían las mismas condiciones de Bankia y es mentira, se cobran 60€ de mantenimiento sin avisar de "este cambio"y cumpliendo los requisitos q exigian, querían
sumar clientes y están perdiendo muchos. Asi no se trata a un cliente de toda la vida. Solo van a sacarnos el dinero, es de risa.tener q pagar para q ellos negocien con lo q es tuyo. Y no te lo devuelven!
, Que vergüenza.

El chico de la entrada me ha solucionado todos mis problemas en un segundo, ha sido maravilloso! Un 10

El día 30 de marzo estuve en la oficina con mi madre, una señora de 78 años, para solucionar varios temas relacionados con las tarjetas y la cuenta, nos atendió Pablo, y su trato fue espectacular, mi madre salió con todo solucionado y entendido, enhorabuena sobre todo en este momento donde la atención parece está en un segundo plano.

Lamentable, vergonzozo e incompetencia absoluta la del personal de esta oficina. Llamas y llamas y vuelves a llamar y nada y lo peor es que no se dignan ni a contestar un email.
El día que me llamen para ofrecerme algo de su interés, les responderé de la manera que merecen. SINVERGÜENZAS

Una vergüenza la atención de los trabajadores, y""" tienen nuestro dinero""", trato pesimo

Si llamas al teléfono de esta oficina de Ruzafa que aquí se indica 963347077, sale voz que te dices indiques nombre, motivo, teléfono y te devolverán la llamada. Pues bien, he llamado muchas veces tanto para pedir cita como para otras cosas, y nunca, NUNCA, ni una sola vez, me han devuelto la llamada. Lo cual es una burla al cliente.
Mas vale que supriman la linea que tenerla para este engaño y burla.

Un desastre el atención al cliente, nunca en mi vida he visto algo así, soy un cliente y te tratan como un perro, nadie contesta por una cita al móvil, envío correo todo los días a la trabajadora, y ni contesta, un asco total, te dejan abrir cuentas y después de 6 meses te piden documentación que es imposible conseguirlo en 2 meses, falta gente seria y con gana de trabajar! Y los trabajadores te contestan mal como si te están haciendo un favor! Verguenza