CaixaBank Store - València Russafa, València

Los cajeros siempre funcionan, hay tres fuera y otros dos dentro. Es una oficina bastante grande con capacidad para muchas personas, aunque mal gestionada. Pero si tienes cualquier duda o necesitas ayuda el personal te atiende muy bien y te ayuda a realizar tus gestiones (cuando está abierta la oficina).

La atención al cliente pésima, imposible contactar por teléfono, siempre sale un contestador en el que te dice que dejes tu mensaje y te devuelven la llamada cosa que nunca hacen, llevo 4 mensajes dejados en una semana y todavía no he recibido una respuesta, lamentable que pasen de sus clientes, pero para venderte sus productos para llegar a objetivos si que te llaman por teléfono, de verdad me parece lamentable en lo que se está convirtiendo CaixaBank

Porque no puedo poner menos, horrible todo los cajeros funcionan de pena y encima te rompen el dinero porque se quedan enganchados y se tragan el resto del importe, llamas al número de atencion al cliente y te cobran 11€.

Terrible atención, te dejan en una cola desorganizada, donde todos se cuelan, deberían mantener un orden y dos colas de gente con cita y una sin citas.

La verdad es que atención al cliente no tienen.
Estoy esperando que pase la pandemia para retirar las cuentas y quitar mi nómina y la de mis hijos de ese antro de banco

Malísima atención al cliente, y más durante estos días que si te falla tu cuenta bancaria y necesitas el dinero en cuenta para comer, la única solución que te dicen y de malas formas es que tienes que pedir cita. Te pasas más de un día intentando pedir la dichosa cita donde más de una vez te contesta una máquina y te dice que te devolverán la llamada, pues nunca lo hacen. Llevo más de dos semanas intentando disponer de mi dinero y aún no tengo solución lo único que si he conseguido es estar en números rojos porque ni los pagos, que he de hacer como autónoma que soy, tampoco se hacen. Así que como siempre aquí pierde el cliente. Pero lo que más me repatea son las formas de atención, haber si entienden que están de cara al público y que la situación actual requiere de su parte mucha más paciencia con el cliente así como más gente para atender este tipo de problemas y que no se le acumule a una sola persona todo el trabajo.

Me habéis cobrado 10€ por llamar a vuestro teléfono supuestamente gratuito de atención al cliente. Necesidad causada por un fallo administrativo del banco relacionado con mi tarjeta.
¿Donde os habéis dejado la pistola y el pasamontañas?

Para empezar los cajeros automáticos dan asco, siempre llenos de mugre, juraría que no los han limpiado en meses, hay que sacar dinero con guantes de latex.
De la atención, las comisiones y la política de esta empresa ya hablamos otro día.
Cuando termine el confinamiento subiré fotos de la roña de las pantallas de los cajeros.

Muy maleducados y desagradables. Las dos personas que me atendieron en días diferentes, una señorita y un señor, mas amargados no podían estar, arrogantes y hablando con soberbia.
Horario de caja hasta las 11! Dónde se ha visto eso?
Ya me cuidaré de volver a trabajar con esta entidad.

Cada día las entidades bancarias ofrecen menos servicios.
Casi para cualquier cosa has de ir hasta las 11: 00, por ejemplo para que te den una nueva cartilla porque se me había terminado la anterior

El trato es lamentable, tengo un negocio en la zona y todo son problemas. Siempre les viene mal dar cambio en metálico (excepto cuando les interesa)
Los ingresos en efectivo lo mismo, cada uno q está en caja te exige algo diferente cada vez. Los empleados muy desagradables, en especial el de hoy, q x lo visto estaba amargado con estar en caja. Si no le gusta su trabajo q busque otro. Los clientes no tienen la culpa. Hoy es la última vez q he ido y ya he gestionado un cambio de oficina pero si sigue así la cosa, cambiaré de banco. La Caixa va de mal en peor, la culpa será de los de arriba pero los empleados ayudan muy poco.