Centre Sanitari Integrat Joan Llorenç, València

Me derivan del hospital general con carácter urgente a urología y me dan cita para de aquí a dos meses, bochornoso, me toca otra vez costearme el privado y llevarles la faena hecha, es vergonzoso, de verdad. Ya puse una queja a un urólogo por trato discriminatorio y degradante y me escribió una carta de disculpas, sólo espero que cuando llegue con el tema resuelto, no me encuentre encima al mismo personaje.

Es un desastre para colmo han quitado las urgencias, y si estas enfermo tienes que ir a la Avd del Cid a que te atiendan, y encima busca aparcamiento.
Llamas al centro de salud de Juan Llorens para solicitar cita porque urgen unas recetas de crónicos que han vencido y te enteras de casualidad por la farmacia.y te dice la de la centralita que hasta dentro de un mes la medica no esta, y no tengo medica asignada, por lo que no me pueden pasar con otro medico por que me tiene que ver mi medica de cabecera,
jajajjaja que tiene ojos el teléfono? , si solo me das la opción de cita con llamada telefónica.siendo la fácil contestación de que vaya a la farmacia y que me las adelanten, y si no haber tenido previsión de un mes;
claro como ahora te pone en la receta de crónicos cuando te caduca pues debes ser adivina.
En fin, vergüenza de gentuza que trabaja en la sanidad, y en especial a las que atienden el teléfono en Juan Llorens.

No contestan al teléfono. O comunica, o si no comunica, no te contestan. Si llamas al número de especialidades te dicen que has de llamar al otro, que te pasan y cuando les dices que comunican todo el rato y que quieres que te pasen con la asistente social, te dicen que el teléfono está estropeado (30 segundos antes no lo estaba), que vayas directamente. Y le preguntas si te van a dejar entrar, porque sin cita no te dejaban ni entrar por la puerta, y te dice que sí, pero sólo para coger cita. Es lo peor.

Pésimo todo, meses para que te hagan una radiografía y luego vas y no existe el volante colgado. No es la primera vez.

No cogen el teléfono, llevo intentando cambiar una cita casi una semana, y no hay manera, no entiendo que pasa con los teléfonos que no los cogen a ninguna hora. Al final ha llegado el día de la consulta y no he podido ir, porque no he podido cambiarla. No se, si no hay personal que atienda las llamadas o que simplemente no cogen las llamadas.

El recibimiento en el centro muy correcto, indicándome rápidamente donde se encuentran las consultas de otorrinolaringología, que era a lo que acudía. La espera fue nula, prácticamente puntual al 100 %. Cuando la DUE me lo indicó pasé a la consulta con un “buenos días” al que la ayudante me respondió, no así la especialista, Sra, o, Doña María Dolores León García. Me senté en una silla que me indicó la DUE, quedando a unos 2 metros y a la izquierda de la mesa de la especialista, la cual estuvo un buen rato dándole instrucciones sobre otro asunto que no tenía nada que ver con lo mío. Cuando terminó comentó algo así como “bueno, y aquí tenemos… (no lo entendí) …, tienes que pasarlo ahí al lado”, y la DUE me indicó lo propio. Una vez sentado, la especialista se puso delante de mí, me bajo la mascarilla lo justo para descubrirme la nariz e inmediatamente me introdujo un endoscopio por una fosa nasal. Todo esto sin dirigirme en ningún momento la palabra, sin comentarme lo que me iba a realizar, ni lo que iba a sentir, o como me sentía, si podía tener posibles molestias o nauseas, y sin comentarme más o menos como debía portarme yo durante la prueba. Esto jamás me había ocurrido en ninguna visita médica (reconocimiento o lo que sea), ni en el dentista, ni siquiera en el veterinario, donde los animales y sus acompañantes reciben un trato más cordialmente humano, y estos últimos, además, un mínimo de información. Pero siguiendo con mi experiencia, la Sra.especialista de repente dice algo que no entendí, en primer lugar, porque yo estaba sorprendido por lo que me estaba circulando de repente por dentro y absorto intentando comprender la situación, en segundo lugar, talvez por la mascarilla que la señora llevaba puesta, y en tercer lugar porque hasta ese momento, como ya he comentado, no se había dirigido a mí para nada, por lo que me pareció que le comentaba algo a su ayudante. Esta, al ver que yo no reaccionaba me repitió lo que la Dra.resultó ser que me había dicho A MÍ; “diga E”, pero al mismo tiempo (y sin darme tiempo a reaccionar), la Sra. Doña Dra.me dio una palmada en la frente diciendo, esta vez más claro, “QUE DIGA E”. Bueno, por suerte yo soy una persona educada, talvez más que esta señora, aunque tenga menos estudios que ella, por lo que todo fluyó sin más problemas. Eso sí, una vez acabada la fibroscopia, o como se llame lo que me hiciese, su comportamiento fue muy normal y ameno, aunque tampoco me sirvió de mucho, pues todo lo que me decía lo hacia como si lo hablase para ella misma, muy rápido y casi todo el rato de cara al ordenador (recuerdo que yo estaba a unos 2 metros a su izquierda), así que no me enteré de casi nada, y no me apetecía en absoluto hacerle repetir lo que decía. Resultado final, prescripción de Trankimazin. Eso sí, no es mi intención cuestionar su valoración, por lo que con el Trankimazin estoy, así como con la humillación del trato inicial hasta el momento de la palmada en la frente. Ah, por cierto, que todo hay que decirlo, se despidió con sus buenos deseos para mí de seguir bien. Gracias.

Nunca nadie al teléfono, sensación de pasotismo apatía o algo parecido, llamas a atención al paciente quedamos que me llamarían y no han llamado, dejadez o pocas ganas de trabajar, por favor alguien que tome nota y tome las medidas adecuadas.

Una semana con la máquina del SIP estropeada, por teléfono me dicen que me pase y cuando llego me dicen que les sigue sin ir, de vergüenza.

Prepotencia de los celadores de la entrada y los de información. Como se nota que son funcionarios y no les puede echar a la p*** calle. Se creen dioses. Actitud chulesca en la recepción y asistencia nula. Los médicos en cambio muy amables y atentos (es lo que tiene la vocación).

Atención telefónica pésima, siempre comunicando. Es desesperante y al llamar a otros departamentos no ofrecen soluciones.

La atención de los celadores de este Ambulatorio coincido en que es pésima, no se puede generalizar pero en concreto en el día de hoy, 28 de Junio a las 8.54h.he hablado telefónicamente con una chica que dice ser celadora (no me ha querido dar su nombre) cuando alguien no lo hace, algo debe ocultar, sino la transparencia no tiene problemas, no ha querido tomar una nota simplemente para decir que no puedo asistir a una consulta, y me ha pasado con cita previa, no me han atendido, he vuelto a llamar y tampoco ha querido tomar la nota. -
Quiero destacar que la atención de Miguel Angel (enfermero de endocrinología) es espectacular, un excelente profesional, amable, cariñoso, atento y muy conocedor de su trabajo. - 5 estrellas para él pero 0 para la organizacion del centro en cuanto a comunicación, no existe un mail, un was.solo telefónicamente y pésima atención. -

De vergüenza. En el servicio de digestivo, el especialista sólo va una vez a la semana. Y me dan cita para octubre. Menuda sanidad pública valenciana tenemos. Sois nefastos: conselleria de sanidad y presidente de la Generalitat Valenciana.

Necesita urgentemente una actualización de las instalaciones, siempre que he ido la atención es buena pero creo que tanto para los pacientes como para los sanitarios es necesario unas instalaciones más actuales.

Atención muy mala, venimos por tercera vez para que saquen un cristal que se encuentra en el pie, ya tenemos la radiografía hecha, se ve perfectamente el cristal, y la doctora nos ha dicho, que puede que no haya nada, y mejor se va salir solo si hay algo, yo le dije que ya ha pasado un año y no ha salido, yo quiero que me lo quiten. Y ahora después de un año con el cristal en pie molestando, me van a llamar del hospital para verlo ‍️‍️‍️‍️

Deciden hacer puente sin avisar y tras esperar media hora para recoger un sobre de mostrador, me dicen que no lo van a buscar!
El sobre era importante para unas pruebas hospitalarias que tendré que retrasar por su incompetencia

De momento con los profesionales que me ha tocado y la gente que te atiende cuando entras al centro te tratan como a una persona, el conflicto llega cuando a la de administración (la que se encarga de dar las citas para que vuelvas) te hablan muy mal, hay una mujer en concreto rubia con ojos azules (que no se el nombre) que hoy en concreto me he tenido que meter por medio ya que a una mujer a empezarlo a hablarle muy mal porque le faltaba por lo visto un papel que su medico no le había dado para coger la cita, la ha amenazado de que se iba a ir del centro sin cita, yo me pregunto, pero este tipo de profesionales (por llamarles algo) están trabajando gratis? Le estamos pagando su sueldo! Esta mujer en concreto no tiene ni educación ni respeto, hay gente que no se merece estar ahí sentada, señores hay mucha gente en el paro que se muere por trabajar, de verdad hay que aguantar esto? Nefasto el servicio de esa mujer, espero que le den un toque de atención y si no le gusta su trabajo que se jubile y deje sitio para gente que te habla con tacto y con ganas de trabajar, basta ya de este trato, que comen gracias a nosotros.

Una otorrino como te evalúa por teléfono y a los 6bmeses tienes adiometria. Te pasa a consulta y no te la hace porque te ve los tímpanos bien siendo que de 4 años aquí no oigo casi y me dice que a casa que oigo mejor que ella. Que cara más dura y poca gana de trabajar. La tenía en un pedestal y se ha caído. Me dice ale oyes mejor que yo. Para casa? Siempre dije que atención de 20 con ella y hoy me ha dejado Ko no ha querido hacerme la audio que tenía la cita porque mis tímpanos estaban limpios.espero que esto llegue al centro y se enteren. Siempre me los vio bien y hoy que pasa que era tarde ya?

Es un edificio bastante antiguo, sobre 55 años aproximadamente, le falta mejoras en su interior, el personal en general, bastante atento, el servicio de PAC, instalación tercermundista, tiene una entrada, con una escalera infernal y tienen que abrir el acceso principal por la rampa para que la gente mayor o con dificultad en su movilidad pueda ser atendida, se salva su personal diligente, salvo alguna excepción.

Pésima atención. Desde el centro de salud de Nou Moles me han derivado a este centro, cuando me cogen el telefono después de colgarme varias veces me dan otro número que no existe, vuelvo a llamar y me dicen que llame al 112, que ahí me atenderán de urgencia. Me pregunto yo para que voy a llamar al número de emergencias. Llamo al 112 como los dos centros me habian indicado y obviamente no tenian ni idea de esa forma de derivación a urgencias. Al final, decidí acudir en persona al centro en el apartado de Punto de Atención Sanitaria. Me atiende un doctor llamado Firas Alcharani Alcaid con un pésimo trato, y diciendome literalmente "Para eso no vengas" después de explicarle lo que padecia; bueno, si me hubiesen atendido como tocaba por teléfono no hubiese aparecido. No ha mostrado ningún interés en tratarme, cero profesionalidad, resopló cuando pedí un justificante que ni siquiera lo tenia que hacer él. Si lo hubiese sabido, no voy ni agonizando.

El servicio de Urgencias de Juan Llorens, muy bien, muy educados, simpáticos, amables, atentos, con vocación de servicio y profesionalidad. Muchas gracias por estar ahí