Centro Médico Asisa Alicante

Le doy una estrella por que es lo mínimo pero vergüenza les tendría que dar el servicio que ofrecen, di de baja en noviembre la póliza y a día de hoy me siguen cobrando los 7 euros del del seguro dental, no sé ya con quien hablar es vergonzoso.

Las mujeres que atienden en recepción son absolutamente repelentes. Las veces que he ido, nunca he salido contento con su trato y su forma de dirigirse a los “clientes”. No se como pueden tener a esas personas con un trato directo al público.

Desastre, no hay otra palabra. Con tanta afluencia de gente, lo normal es contratar a mas recepcionistas y que una, por lo menos, se encargue de atender teléfono/email.
De 10 días de cuarentena por el covid tuve que ir 6 personalmente, exponiendo a otras personas a la enfermedad, pero era la única forma de que me atendieran. No responden ni al teléfono, ni al otro teléfono que me dieron las recepcionistas ni al email.
Cuando la salud se convierte en negocio.

No le pongo menos porque no se puede, suscribo lo que el 90% de los mensajes que he leido, llamas al centro medico y no te coge nadie el teléfono a los 5 minutos de estar en espera se cuelga, lo peor de todo que en mi caso han descolgado dos veces, escuchando a las señoritas hablar con otro cliente y ni cortas ni perezosas me han colgado, no me extraña la valoración que tiene, si las chicas que tienen alli, supuestamente, trabajando no desempeñan bien sus funciones, a la calle y contratar a otras mas competentes, que hay mucha gente en paro dispuesta a dar lo mejor de si.

Servicio de VERGÜENZA.
Mejor dicho, no servicio.
Es mi tercer día con COVID, el primer día tuve la grandísima suerte de que me cogieran el teléfono y me dijeron que me llamaba un médico para darme las pautas a seguir y que me daría la baja.
Casi 3 días después no he recibido ninguna llamada, no me han dado la baja y lo que es peor, llevo todo ese tiempo llamando y nadie ha cogido el teléfono. Llamada tras llamada a todas horas y sin parar y sólo escucho la locución hasta que deja de emitirla y se corta la llamada.
Indignante.
Lo siguiente será acercarme a un centro para que me atiendan y me pauten algo porque la garganta se me cae a trozos.
Pero eso significa exponer a otras personas a la enfermedad y me parece insensato e impresentable, por no hablar de cómo justificar la baja laboral.

Pésima atención telefónica para pedir cita, directamente no te cogen el teléfono, es desesperante, siempre igual.

El servicio es penoso, nunca cogen el teléfono. Me han dado 3 citas telefónicas en días diferentes con el médico y no me llama, siendo imposible contactar con nadie del centro. Voy a estar de alta antes de que me tramiten la baja.

The worst place and service ever! Never go there, I was told to receive my PCR test by email but they never sent it to me! I paid 90€ for nothing and I waited an hour there to do a fake test, also they were all grumpy and mean and pretended to not speak English…. I tried to call them 20 times and of course they never picked up as they steal your money!

Servicio lamentable: imposibilidad de contactar vía telefónica (siempre comunica) y citas médicas telefónicas que no se realizan.
La salud es lo más importante, no recomiendo dejarla en manos de este centro.

Mala gestión con las citas, me llamaron dos veces para anularme una cita para una eco de mama que iba con preferencia urgente una ni ma dio la razón de por qué no iba a ser atendida y está última la de hoy a cuatro horas antes de asistir a la cita me llama para cancelarla por q dice que ese médico no va a estar esa tarde habiéndome cogido yo del trabajo la tarde y me dice que me da otra en 15 días por q hay un puente y descansan. Perdona? Piensan ustedes que voy por gusto? Que no me preocupa que pueda tener algo urgente y que ustedes andén jugando a cambiar las citas? Y encima me dicen que me espere a ser llamada. Esto no es la s. Social que pago 60 euros todos los meses para que no tenga una cita en el momento en el q se me da. Esto está siendo horrible

Conseguir cita parece misión imposible. Ya van dos días llamando y escuchando una musiquita horrible y la voz de una máquina diciendo "nuestros agentes están ocupados, manténgase a la espera". Así eternamente. Todo para pedir cita para un mísero análisis y una prueba. No es el servicio que se espera, a este paso será más rápido hacerlo en la seguridad social. De vergüenza. Planteándome muy seriamente cambiar de aseguradora en enero. Si necesitan más personal para poder dar un servicio aceptable, que lo contraten.

He visitado en varias ocasiones el centro médico, tanto para mí como para miembros de mi familia. Servicio, atención y profesionalidad de los sanitarios espectacular.

Llevo toda una mañana para pedir una cita después de tener que llamar a 3 números distintos y perder el tiempo hablando con contestadores automáticos! AUN NO LO HE CONSEGUIDO¡
UNA VERGÜENZA

Nunca cogen el tlf, he venido personalmente y no suena. No sé para qué lo tienen.
Cierto es que tienen mucho trabajo

Os llamo para pedir cita, estoy ya en la quinta llamada porque a los 5 minutos de estar en espera ME COLGÁIS LA LLAMADA. Esto es una vergüenza. ¿Qué tengo que hacer? ¿Debería ir a la puerta del centro a llamar a ver si al menos hay alguien con el teléfono? (que por lo que he leído, no hay nadie contestando) EN LO QUE ESCRIBO ESTO ME HABÉIS VUELTO A COLGAR LA LLAMADA A LOS 5 MINUTOS DE ESPERA. He ido a Asisa toda la vida pero sin cita y no tenía quejas, pero esto es una vergüenza. Sinceramente no me importa esperar una hora para pedir una cita porque es tema de salud PERO JOOOODER, que colguéis la llamada a los 5 minutos y pocos segundos. Parece que nos estáis timando

Le pongo una estrella por no poder ponerle menos 3. Vergonzoso. 220€ que pagamos por 4 personas, llamamos a pedir cita para mi mujer y mi hijo y me dicen que los médico están de vacaciones y hasta mediados de septiembre no me atienden! En serio? Es una vergüenza absoluta. No sólo me voy a quitar de Asisa sino que hablaré del mal servicio que dan. Se han quedado con 220€ menos. No contrateis con ellos. Para esto me voy a la seguridad social.

Es Increíble tengo 1 semana llamando y no te cogen el teléfono a ninguna hora pedi una analítica a domicilio y fue un desastre total y llamas a los teléfonos de asisa de la Av constitución y no cogen. La recepción no funciona no se como tienen a un personal que no le presta la atención necesaria a los pacientes

Pongo una estrella porque no se puede menos.
El comportamiento/trato en la recepción, la trabajadora la que lleva gafas, pues la otra no tengo queja ninguna.
Llego por la mañana, a la recepción sin cola ninguna y tengo que esperar buen rato porque la recepcionista estaba escuchando un WhatsApp? ! Con manos libres lo cual por ser demasiado largo interrumpió y me atendió con una desgana más que evidente! Probablemente para poder seguir "ocupada"con su móvil. Eso sólo hoy y me voy a guardar detalles muy negativos de los últimos años en la recepción.
Es difícil de entender porque asisa no tiene reacción ninguna con las quejas que se pueden leer y que la mayoría de pacientes como yo hasta hoy, no se toma el tiempo necesario para describir lo que sucede en la recepción de este centro de Asisa!
Eso sí, trato de la enfermera impecable: profesionalidad, simpatía, humanidad etc.

Entiendo la situación, pero para una ecografía en el teléfono de las citas me dicen que llame directamente al centro, en el centro no cogen el teléfono, está la música de espera y cuelgan, durante toda la mañana y por la web de citas, por la pandemia, no se dan citas, por lo tanto, si la única forma de pedir cita es por teléfono y no lo cogen, ¿cómo se pueden pedir citas?