CREATE IKOHS, Almoines

He sido clienta habitual en esta tienda. Con respecto al producto no puedo quejarme, están a buen precio y son bonitos. Ahora, con respecto a la atención al cliente tengo que decir que un absoluto desastre. Si no tienes que cambiar o devolver algo si tienes algún problema, perfecto, pero cuándo necesitas algo no hay manera humana de que te atienda. He llamado unas 20 veces en diferentes días, en su atención al cliente (que es mi hora de trabajo también, con lo cual tengo que parar de trabajar) y no me han atendido ni una llamada porque "todos los operadores están SIEMPRE ocupados" y en vez de ponerte en cola, te cuelgan y vuelve a llamar otra y otra y otra vez sin atención ninguna. He intentado ponerme en contacto por email, y tampoco me responden.y cuando quieres devolver un producto, o estás en tu casa todo el día hasta que vienen a por el que no puedes concretar ni día ni hora, o suerte.

Desde luego que no volveré a comprar nada más. Llevo un mes intentando devolver un artículo.

No suelo opinar pero me veo obligado a hacerlo.
Hace 1 año compre un exprimidor de naranja, funcionó super bien el primer dia, el segundo dia ya no funcionaba, me enviaron otro, exactamente lo mismo, al segundo día dejó de funcionar, lo devolvi y me mandaron otro, no me devolvian el dinero. Se lo cambié a mi madre y me quede con uno del chino de 5€ que llevo usandolo todos los dias durante este año.

LO PEOR ESTA POR VENIR.

Me iba a comprar este mes una freidora de aire pero no me quise arriesgar y me la compre de otra marca (cosori) pero.ventilador de techo si, son muy bonitos y he caido, me he vuelto a arriesgar. LO PEOR que he hecho en mi vida, me llega la caja rota, el cierre de seguridad roto, abierto, abro la caja y me encuentro todo abierto, en mal estado, instrucciones medio rotas, un pestazo a puro inaguantable, sin contar que tardaron 1 semana mas de la cuenta en el envio, gestionamos la sustitución y con todo el morro me he de esperar otras 2 semanas para que me envien el nuevo, menuda verguenza.

Llevo como un mes con un pago retenido de un pedido que no aparece en la web ya que la página da error al comprar y no se realizó correctamente. He intentado ponerme en contacto con ellos en varias ocasiones para que me den una solución, en email no contestan y por teléfono siempre están ocupados. Fatal

Servicio post venta nulo.
No responden cuando el producto está en garantía ni dan ninguna solución. Se lavan las manos

La experiencia es nefasta, envian un ventilador sin embalaje, aun así, contrato a un profesional para que lo instale, el ventilador no funciona y la empresa, no contesta a los emails ni a las llamadas, el servicio al cliente, no es que sea malo, es que no existe. Se puede considerar una Estafa, lo voy a denunciar a la ocu. Tengo un ventilador que no funciona y nadie de la empresa vendedora contesta ni a los emails, ni al telefono

Una tomadura de pelo es esta empresa, pedí dos ventiladores de techo, cuando montamos el primero nos dimos cuenta que la luz no funcionaba, comoarandolo con el otro vinos que ha ina pieza le faltaba un cable, por lo que me puse en contacto con la empresa por email para explicar lo que pasaba, a lo que no obtuve respuesta ninguna, a los pocos dias envie un mensaje mediante la pagina web, pasaron los dias y tampoco obtuve ninguna respuesta, al cabo de bastantes dias me envían un correo para que haga una incidencia a traves de la web, realizo la incidencia siguiendo todas las instruciones que me pedian, me pedían fotos del producto desmontado, desmonté el ventilado, hice las fotos lo metí en la caja como me pedían, al cabo de tres dias me envían un correo para decirme que necesitan que les envie otra foto del fallo y un vídeo donde se vea que el ventilador no funciona correctamnete, cuando me ha ian oedido con anterioridad que lo envalara.
Esto me parece ya una burla al consumidor, ya que el ventilador cuesta bastante de montar y desmontar.
Es mas, yo ni siquiera he pedido que me devuelvan el dinero, solo quiero que me envien un ventilador que funcione correctamente, estoy muy enfadada porque juegan con el dinero de la gente. Espero que me den una solución pronto, si no lo denunciaré.
No recomiendo para nada comprar en esta empresa. Y es decepcionante y frustrante estar en esta situación

Pedí un ventilador, el cual llegó dañado y para colmo le faltaba lo más importante, la luz.
Intento ponerme en contacto con ello vía email y teléfono pero parece que tienen el correo y el teléfono para nada porque siempre los agentes están ocupados, cosa que me extraña.
No volveré a pedir, ya que después de dos meses me llega el ventilador incompleto y en mal estado.
No es fácil hacer la devolución, me parece increíble lo de esta empresa.
Un producto que compras como nuevo tiene pinta de ser de segunda mano.
Número de referencia: DIJEPHXZQ
Pedí el ventilador con luz, ya que está la opción sin luz.
Vale, pues a parte de mandármelo sin luz viene roto!
Ya no es eso es que el ventilador sin luz es más barato, me lo cobran más caro y no me mandan la luz, increíble lo vuestro!
Yo no sé si es el personal que trabaja allí que no de entera o que es, pero le pasa a mucha gente, reciben lo que no han pedido y encima no son atendidos para solucionar el problema.

Les doy 1 estrella porque no puedo poner 0.
Llevo UN MES para solucionar un pedido. Me lo cobran y me dicen que hay error en el pago. Tras llamar por activa y pasiva y mandar emails, adjuntando todo tipo de documentos y justificantes, me dicen que están en proceso. No me lo envían jamás así que cancelo el pedido. Llevo una semana llamando, NI UN DÍA me han cogido el teléfono y por supuesto, no han respondido mis emails. Lo peor, no tengo NI DINERO NI PRODUCTO. Se han quedado con mi dinero y el objeto, y me he tenido que comprar otro por otro lado. Eso es bastante GRAVE, pienso reclamar y llegar a otras vías si no tengo mi reembolso en mi cuenta en una semana.