DHL Express Spain, Alicante

PESIMO SERVICIO. Se envió un paquete 24H y llevamos ya 3 dias esperando el paquete. No hay manera de llamarles gratuitamente. Aparece un telefono fijo y cuando les llamas sea la hora que sea, siempre sale un contestador diciendo que todos los comerciales estan ocupados que llamemos a un 902! Que listos son, ademas de darte un pesimo servicio, intentan sacar dinero extra con un numero de pago. GENTE INDESEABLE. NADA RECOMENDADO

Pésimo servicio. Llevo ya 2 días esperando todo el día a que me entreguen un paquete. El primer día me quedé esperando sin notificación alguna.el segundo, a las 7 y media de la tarde me mandan un correo diciendo de que el reparto ha sido fallido porque las instalaciones estaban cerradas en el momento que intentaron la entrega. Qué instalaciones? Llevo todo el día en casa otra vez esperando mi paquete. Increible la mala gestión y la falta de responsabilidad. Ni llaman, ni nada. Y el número de atención al cliente es de tarificación especial.te originan el problema y encima te cobran por solucionartelo.si es que lo solucionan.

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Mal servicio tuve que ir al aeropuerto, no cojem el teléfono, solo tienen un 902 para pagar más y te tienen 5 minutos al teléfono, para solucionarlo tuve que ir al aeropuerto, un desastre

Muy mala experiencia. Varias llamadas al número de atención al cliente, que además es un 902. No solucionan nada, el seguimiento online miente.

No hay manera de contactar con ellos encima el teléfono es un 902 un puñetero desastre de empresa

Envié una carta compromiso N documentos importantes y llegó al otro día a la dirección solicitada a 3000 kilómetros, vía aérea.

Despues de estar haciendo el seguimiento del pedido, vemos por donde va pasando dia a dia hasta que llega el miercoles 16 de mayo, pero hoy ya dia 18 viernes no llega y llamamos, resulta que lo dejan en un punto de recojida de ellos, un estanco y la chica nos dice la del estanco que segurameno estabamos, (la chica no tiene culpa) cuando si hay gente en casa, lo segundo un papel como que han estado? Tampoco lo hay, y ni siquiera un mensj.como diciendo esta en tal sitio, de pena cuando somos clientes de pedir por internet con cuenta premiun y nunca me habia pasado esto una verguenza, y a todo esto llamadas al 902, una y no mas dhl proximos pedidos sean dhl no los cursaremos, hay alguna calificacion menor que 1 estrella, porque no merecen ni eso.

Pésimo servicio. Dicen que nunca te encuentran, que no tienen la dirección completa y más excusas. Te envían un mail par que llames tu a un 902 para abrir incidencia (Eso lo pagas tu claro.). Pero aún así no solucionan nada. Ah.todos los demás (Seur, MRW, Correos, Nacex, ASM, UPS) llegan y entregan aquí a diario sin problema.

Lamentable que solo realicen.un intento de entrega, que no sepas exactamente donde esta tu pedido y que para colmo la única manera de contactar con ellos sea por un 902.después de haber pagado ylos gastos de transporte. Lo dicho LAMENTABLE

Desastre de comunicación, te dicen que faltan datos en la dirección, cuando eso no es verdad, y ni tan si quiera se pasan por la puerta de casa para comprobar. Te hacen perder todo el día esperándolos en casa mirando por la ventana y ni pasan ni dejan nada en el buzón. Llamas al 902, te entretienen y por 10 minutos te cascan otros 7 euros mas en la factura teléfono. En resumen, tarde, fatal y caro. Nunca mas dhl! Otras compañias como Ups, seur e incluso correos funciona mucho mejor.
El sistema 902, tras estar buscando y buscando por internet numeros alternativos, todos te derivan al 902 para hacer caja, ya que la web poco te soluciona. Lo tienen bien estudiado asi que NO LLAMEIS SI NO ES URGENTISIMO PORQUE FACIL QUE OS ENTRETENGAN A LA ESPERA PARA TANGAROS MAS PASTA!

Son unos incompetentes y no lo digo por un caso aislado, me ha pasado ya con los cuatro pedidos que realicé, los departamentos están desincronizados, te acercas a la oficina y tienes que suplicar que te atiendan.una decepción!

La persona de hoy 13/03/2018 a las 17: 45 Horas de la oficina del aireo puerto de alicante, es un mal educado y un chulo te habla como se fuera te esta perdonando la vida te niega a responder y darte información sobre un paquete que tu mismo contratas a esta empresa para recogerlo y pagando¿ cosa de su trabajo y obligación, el trato con esta persona fue algo desagradable como el mismo pide una hoja de reclamación en lugar de poner sus datos reina la hoja con los datos de la empresa DHL cosa que no es legal, y cuenta una versión de mentira por cierto la queja de hoy es dirigida justamente a este indebido del torno de esta misma tarde, (es lo que cobra y gestiona el ordenador, conforme entras a la oficina se encuentra a mano izquierda.