Drivalia Car Rental - Alicante Airport

Cuando hice la reserva me preguntaron si tomo el seguro estándar o si quiero un seguro adicional. Tomé el estándar pero cuando llegué allí me pidieron un depósito de 1000 £ o un seguro de 75 £.
¿Por qué me preguntan si quiero un seguro estándar si no ofrecen seguro solo si pago más? Y toda esta información con el depósito no la pones por adelantado sólo en los términos y condiciones pero no mencionas el cargo de 75£. El tiempo que estuve en la oficina vi 3 casos y todos estaban enojados por esto. Qué vergüenza
Se debe informar claramente a las personas que deben contratar un seguro.

¡No alquiles un coche con esta empresa!
Devolvemos el coche con gasolina llena y tuvimos que pagar 45 euros extra.
¿Se supone que faltaron unos litros?
No contraté seguro con ellos y por eso pongo esta excusa para retener 45 euros de más, ¡¡¡estafadores!

Le recomiendo encarecidamente que evite Drivalia en el aeropuerto de Málaga.
Decepcionado por no haber leído todas las reseñas de esta empresa. Compré el seguro con Ryanair (49 £) y me dijeron que Drivalia no lo reconocía. Como no tenía una tarjeta de crédito para dejar un depósito de 2.000 euros, tuve que contratar su seguro (£208) o no me entregarían el vehículo. Pregunté concretamente por qué no reconocían el seguro que había contratado con Ryanair y 'Marta' insistió en que no era válido. Si no hubiera comprado su seguro, no me habría marchado. Después de un largo día, después de haber esperado 40 minutos para que me recogieran en el aeropuerto y terminar en un polígono industrial a oscuras, no sentí que tuviera muchas opciones.
NO se ponga en esta situación; utilice una empresa reconocida y de buena reputación que no lo abusará de esta manera.
Ryanair, como si estuviera escuchando, no debería colaborar con operadores como este, que aceptarían dinero sin ningún respeto real por los clientes. Oh, espera, ese es tu modelo de negocio. ¡Más engañarme!
Me pregunto qué me espera a la devolución del vehículo.

Definitivamente no recomiendo esta empresa de alquiler. El técnico intentó obligarnos a contratar un seguro adicional, amenazándonos con lo que podría pasar con el coche y los costes que podrían surgir. Vender basándose en despertar ansiedad y miedo es realmente la forma más vil de forzar algo a alguien, sin importar si tiene algún valor para alguien.

La empresa de alquiler sólo puede utilizar una tarjeta y puede ser una tarjeta de crédito, por lo que puede ser un problema para muchas personas si no quieren contratar un seguro en esta empresa de alquiler, por lo que hay que tener mucho cuidado.

El servicio es bastante desagradable y poco solidario, tienes que recordarte varias veces si necesitas algo, por ejemplo, cuando necesitábamos revisar algo en el auto al recogerlo y devolverlo, tuvimos que esperar mucho tiempo. Puedes ver que hay un lío allí. Cuando estuvimos allí, otros clientes incluso le gritaron al personal, pero es difícil decir por qué.

Teníamos la opción de un Alfa Romeo o un coche similar y lamentablemente conseguimos uno similar. Así que no creo que puedas contar con conseguir el coche que necesitas y lo acordado, porque probablemente hay muchos menos que otros, pero no lo dicen directamente.

La peor experiencia en una compañía de alquiler por los siguientes motivos:
1- No ofrecen un seguro a todo riesgo diario (mínimo de 4 días)
2- Tras robarme en el coche, me cobraron 545€ por la rotura de la luna, siendo su coste de alrededor de 60-70€, alegando que el coche va a estar 11 días parado (totalmente exagerado a mi modo de ver). No solamente no lo cubre su seguro a terceros sino que Drivalia obtiene un margen bruto de alrededor de un 80% con este tipo de sucesos.
En conclusión, no te ofrecen un seguro a todo riesgo por día para desincentivar que lo contrates y obtener un buen margen en caso de que ocurra una desgracia. Recibí por lo tanto dos robos: uno de mis pertenencias en el coche y otro en las oficinas de Drivalia.

Tenemos opciones completas con todos los puntos de seguro. Todo salió bien. El personal muy amable y los coches nuevos. Seguramente volveremos a Drivalia nuevamente.

Estafadores, de repente hubo 2 daños (el coche fue recogido en la oscuridad, por lo que era difícil verlo todo, incluido el conocido botón del estante para paquetes que, por supuesto, nunca se revisa y resultó que ya no estaba).

Estafados! Nos cobran más del doble del precio de mercado por un accesorio interior del coche que según ellos hemos perdido, no siendo verdad.
El trato recibido por el personal pésimo, tratandonos con desprecio como si fuéramos unos ladrones.

Please can you advise me when my holding deposit will be removed from my credit card. I am in the process of claiming from my insurance for slight damage, which I was charged for. I require my deposit to be cleared before I am able to process the claim to ensure that I have a full refund of the deposit as I have paid the additional charges. The vehicle was returned on Sunday 22January.
Regards

Good day all,

I saw a lot of true comments regarding this kind of service linked to the current Company. Indeed, when you first time take the full coverage and then arrive at their office to pick up the car, they have 2 options for you: first is to block 1250€ on your credit card to cover any damage during your rental. The second option is to pay 98€ to take additionally their insurance under which they will take care for any damage and you will not need to pay anything. I found the second option good because in other case you could loose your 1250€ in case of heavy damage and the full coverage should be contacted later to reimburse your money. I even do not know if they help your in case of damage.
What the user needs to do is to email them beforehand and asks them to prepare their insurance bit does not pay for the full coverage at the website. This way you could avoid double payment for the insurance. Therefore, 3 starts and not transparent and clear policy.
They also quite closely check the car at the time of return, indeed. Good luck!

Aktualisiert am 6.2.2023: Das Auto + Abwicklung bei Drivalia war gut. Transfer zum Flughafen lief super und einfach.

A trustworthy place to rent a car. The staff are professional and friendly. Our Jeep Compass was in perfect condition. Free shuffle bus from and to the airport. Remember to bring a credit card (not debit card) for the €2000 deposit. I will definitely choose drivalia next time.

Very helpful & friendly staff at the pick up station. We had a small problem with the booking (my fault) and the staff was solution-oriented and solved my problem. Would recommend!

Normally this can be one of the most stressful parts of a holiday - renting a car, but the staff here were absolutely great. We were served by the gentleman that had an American accent. He explained everything clearly, didn't pressurise or try to hard-sell their insurance after I told him I had my own. Returning the car was also a very easy process and we were swiftly transferred to the terminal. A complete contrast to my last rental with Firefly at the same airport which is a shambles of a company and should be avoided if you value your sanity.

Returned damaged free car at night. Told that there is a crack on the mirror cover (prob they replaced it to a faulty one). They deducted 180 euros from my account. They said they will replace all mirror. Only the plastic cover needs to be replaced. I had to lie to my insurance company that I did the damage and steal the money from them only to give it to Leasys/Drivalia! Guess if they replaced the plastic cover? No.
Next time I rented a car again from them, the girl at the counter said that I need to pay 156 British pounds before I collect the car. I asked if this is a deposit for the fuel or so. She nodded her head. But on return they refused to give them 156 back. They said that it was extra insurance that I bought to cover all possible damages. But I had bought extra insurance from the third party to cover myself from any possible car damages. Why would I need two extra insurances that cover the same things? !?
When I sat in the car to take, I noticed that the tank of fuel is not full. So I took a photo of it with the milage what can be seen and thought I will show it on return. I showed it on return but they told me not to expect any apologies or compensation. They said that when you drive, fuel indicator pops up to full! But in my case it did not pop up but was going further down…
Leasys drivalia is a criminal gang same loke Goldstar or click and rent. Avoid them if possible!

Pick up at Alicante airport was prompt. Hired a lovely Fiat 500 for our 8 days in Spain. We had our own insurance and weren't pressured into taking Leasys. The car was clean with very few scratches and we did the inspection of it along with a member of staff. The price was very reasonable. I'd booked Leasys based on their good reviews and we weren't disappointed. Would definitely recommend this company.

Be Verry careful we dropped the car off & went to the airport
And they tryed to make 3 transactions
The bank spotted it as I spent money in the airport wile they were charging me at the same time

Would never use again

Very friendly and efficient staff who give great information.
Good quality car but couldn'tget the sat nav to work, fantastic value with No hidden extras. Definitely book with them again.
Shame they don't work out of hours for late flights.

Mi mejor experiencia con coches de alquiler hasta la fecha, y ya llevo unos cuantos. Buena atención, vehículo en perfecto estado y fantástico sistema de recogida y llevada al aeropuerto. El personal de 10 y a destacar la ausencia de fianzas abusivas que te retienen en la tarjeta. Muy recomendable

Returned car after two weeks and they say the manual door dock was tempered with and the lock cylinder no longer works, and charged us £360 for it.
It was a dent the size of a sesame seed and of course they didn’t test the manual key with us when we first took out the car, as the remote key fob worked perfectly.
Tried to talk with them and they said there’s nothing they could do.
Beware and test the manual key people