Esteban Parres L'Aljub, S.L. (Motos Honda), Alicante

Personalmente muy buen servicio y eficiente muy contento con el trato recibido tanto en oficina como en taller les doy un 10.

NO COMPRES AHÍ

El peor servicio al cliente y la peor atención que he visto jamás en un concesionario de motocicletas. Si estás interesado en comprar una moto, da la impresión que te están haciendo un favor. Van sobrados porque Honda prácticamente se vende sola. Esa es la impresión que dan.

Estoy arrepentido de haberles comprado la moto, y no por el vehículo propiamente dicho el cual apenas recogí ayer, sino por la actitud, el pésimo servicio y trato del concesionario hacia el cliente.
Cuando fui a la tienda con el objetivo de ver la moto in situ y hacer una prueba de asiento, estuve dando vueltas por la sala de exhibición durante varios minutos y nadie, absolutamente nadie se dignó a atenderme. Tuve que buscar a un comercial, el cual era evidente que no le interesaba (o no quería, o no era su trabajo) quién no sabía absolutamente nada sobre el modelo que yo quería: se puso a recitar de memoria lo que dice la web de la marca y no supo responder a ninguna de las preguntas que les hice. "Pregúntale al jefe", me dijo señalándolo. El jefe me atendió de manera profesional, directa y efectiva (técnicamente hablando [lo cual no está mal]), pero fríamente: mantuvimos una conversación impersonal, fría, seca.

Me tomé unos días para pensarlo y volví para comprar la moto. Me atendió una mujer que no supo responder a lo que le pregunté sobre unos accesorios que quería: defensas de motor, maletas laterales. La información que me dio no sólo fue limitada, además fue errónea. Cansado, me puse a buscar en internet y en menos de cinco minutos hice su trabajo: encontré los accesorios en la industria auxiliar.
Nadie en la tienda parece saber nada, cuando uno les pregunta algo la única respuesta que te dan es: baja al taller y pregunta.
Al final, tuve que bajar al taller y darles los números de referencia de las piezas.

Cuando me informaron que ya estaba lista la moto para recogerla, fui. La moto no estaba lista: no tenía ni maletas laterales, ni baúl trasero. Una moto sin capacidad de carga no me sirve. La respuesta de la administrativa fue: baja al taller y pregunta. Bajé. Los hombres del taller van saturados de trabajo y aparentemente tienen que hacer la labor de comerciales porque nadie arriba sabe nada de nada. El jefe de taller reclamó a su proveedor por teléfono, el cual con dejadez y desgano (juzgando por la cara de mi interlocutor) informó que quizás en tres o cuatro semanas (si a caso) podían servirle las piezas. Otros que van sobrados.

A esas alturas de la situación yo estaba furioso, conteniendo la rabia. Decidí llevarme la moto así tal cual y buscarme la vida por fuera, y mandar a tomar por el extremo distal del intestino al tal concesionario ese. Pues no acaba ahí la cosa: la administrativa me dio los documentos de la moto en un sobre de papel. Ya ni siquiera gastan en carpetas impermeables. Y una sola llave. Tuve que bajar al taller (otra vez, por supuesto) para pedir la segunda. Tampoco se gastan cincuenta céntimos en un llavero: me las dieron sueltas.
Nadie me entregó la moto ¡NADIE! Sólo me dieron las llaves. Tuve que apartar otra moto en la sala de exhibición para poder sacar la mía de la tienda (una persona torpe les pudo haber tirado la moto al suelo). Los espejos estaba totalmente flojos. Llamé a un mecánico para que los ajustara. Me aburrí de esperar y tuve que hacerlo yo mismo con las herramientas que la moto trae bajo el asiento. Ahí, en la calle.

La moto estaba polvosa, ni siquiera se dignaron a pasarle un trapo antes de "entregarla" al cliente. Una completa vergüenza.
Este concesionario hace quedar mal a la marca. He tenido varias Honda a lo largo de cuarenta años de experiencia, pero estoy arrepentido de haber ido y comprado ahí. Pero no tuve otro palo en que ahorcarme, pues por desgracia ni Suzuki ni Kawasaki tienen modelos equivalentes y el de Yamaha es más pequeño.
En resumen: ese concesionario es un producto final de la digestión. Si quieres una Honda no vayas ahí. Búscate otro sitio, un multimarcas, por ejemplo.
Personalmente no pienso volver ni para los mantenimientos.

Tienen una solución para cada caso. Instalaciones modernas, stock. Predisposición y orientación al cliente. Déjales hacer.

Buscábamos una CB650R para mí y, tras 3 concesionarios, la mejor oferta fue la de Esteban Parres. No solo nos llevamos la CB sino que también nos llevamos una Forza 350.

Mención especial a Toñi, ya que el trato que recibimos desde el primer momento fue inmejorable, ya que nos ofreció unas ventajas que no habíamos visto en otro sitio. Todas las condiciones y compromisos que se hablaron se cumplieron.

A pesar de tener en mi ciudad un concesionario Honda, merecieron la pena hacer los 75 km que nos separan porque nos hicieron todo súper fácil.

Mención especial también para los mecánicos del taller, ya que tanto para la Forza como la CB nos hicieron todo fácil y nos dejaron muy bien de precio la revisión de los 1.000 km.

Recomiendo al 100% este concesionario.

Servicio pésimo. Esteban estafador profesional. Medio año para tener la documentación de la moto. Múltiples viajes, para nada, siempre con excusas y demás. Especialistas en dar largas, mentiras, no hablar claro. Las garantías de 4 años se las pasan por el forro. Aún estoy esperando piezas que nunca llegan. El que aún este a tiempo que evite el ser estafado. Otros por desgracia ya es demasiado tarde. Descontrol total en oficina, pierden papeles y documentaciones.

El trato y el asesoramiento recibido ha sido de 10! Totalmente recomendable la visita a este concesionario.

Honda Elche, o mas conocida como La Perla Negra. La sensación de que estas cerrando un negocio con un pirata es palpable desde el minuto 1. No pienso volver a pisar este concesionario en mi vida. El trato de superioridad, indiferencia y egocentrismo que te ofrece el señor gerente es algo que no habia visto nunca. Descontrol y desorden por doquier. Es una lástima que una marca tan conocida como Honda la dejen en tan mal lugar. Solo les importa vender, si quedas contento con la compra ya les importa menos. Si consigues dar con otra persona de ventas, alto improbable, igual sales con buena sensación. LAMENTABLE.

Un buen concesionario
Compré mi CRF y todo perfecto
Toñi es la mejor y si hay algún problema hacen lo posible para solucionarlo

Muy mala experiencia con Esteban. Me ofrecio una moto seminueva y desde el primer momento todo era raro y contradicciones. Varias mentiras y solo largas y no contestar, un dia que blanco, luego negro lo que era blanco. Que era de un propietario y resulta que ha tenido 3 propietarios diferentes en menos de dos años.etc.etc.algo que iba a ser cosa de 48 horas, tres semanas y todavia no hay nada claro. Ahora que cada uno saque sus conclusiones. A mi no me engañan mas

La atención siempre es excelente. He comprado dos motos en este concesionario y estoy muy contento con el trato que me dan siempre que les visito.

Es un concesionario poco recomendable sobre todo por el dueño todo lo contrario que la mujer si tienen algún fallo o error te dicen que si que te lo solucionan que no hay ningún problema pero al final nada se las da de chulito y te toma por tonto en fin no volveré a comprar en ese concesionario a y cuidado al final cuando ya has pagado intentan cobrarte una cantidad entre 20 y 30 euros por no se que de la matriculación

Desinformación, desinterés, chanchullos ocultos.

De primeras te tratan muy bien, se acuerda un precio fijo con esteban en el cual se incluyen un paquete, 2 extras y todas las gestiones para que cuando llegue la moto este lista para rodar sin gastos sorpresa, se hace la transferencia del dinero, a partir de este momento la gestión se convierte en una pesadilla.

Una vez hecho el pago desaparece su interés completamente, llamamos y responden "ya le llamaremos", te cuelgan y dejas de existir asi mas de 10 veces, una vez llamas a ver que ocurre te preguntan que ocurre, como si fuera raro que llamaras, tras un cabreo resulta que la moto ya esta matriculada y lista para enviar.

Conseguimos que nos envíen la moto, todo pagado y nos dicen que vendrá con alguien del taller que nos explique el funcionamiento de la moto, diciéndonos que nos llegara a x hora de la tarde, llega a las 9 de la noche, el transportista da a entender su descontento con la empresa por que le han hecho entregar una moto cuando no se debía (algún chanchullo interno), nos viene sin un extra por error de la casa por el simple hecho de olvidarse, y nos dice el transportista que tenemos que pagar x cantidad del impuesto de vehículos, que lo tiene apuntado en un papel que se lo han dado, cosa que no nos habían dicho.

Llamamos a los varios teléfonos de los que disponemos de personal y de honda como tal y nadie nos coge el teléfono ni a mi ni al repartidor
Aun así en ese momento con la moto en mano no teníamos factura de la moto aun.
Todo esto hace que se nos quede mal sabor en la boca con la moto en las manos lo cual es una experiencia la cual no deseo a nadie de gastarse tanto dinero en algo tan importante como es una moto para tener esa sensación que tuve.

La persona que nos atendió, encabezonada en repetirnos que el pago sorpresa es el impuesto de vehículos y que hay que pagarlo a parte lo mismo una y otra vez sin escucharnos ni intentar entendernos se le van los nervios y nos AMENAZA diciendo que si no pagamos el impuesto del vehículo (unos 30€), no mandara los papeles originales de la moto (con los que no se puede circular) ni el candado y que se desentenderá de todo.

Importante recalcar que nos han amenazado sin cumplir sus servicios por que se le olvido avisarnos de un pago que se convirtió en sorpresa por ello.

Tras decirle que tenemos grabado que el dueño nos dijo que el pago sorpresa venia incluido, por que factura aun no tengo, se calma y lo acepta.

Pasa varias semanas, ni el candado ni la factura llegan, llamamos varias veces y nos dicen que ya lo envían y que me llaman esa misma tarde, pero no lo envían y vuelta a llamar, así varias semanas

Pasa varias semanas y llamadas, hablamos de casi un mes desde que recibí la moto, me llama una 3º persona, me comenta que ella cogió el candado antes de enviarlo y que no iba a "enviarlo solo", le digo que es su deber ya que se le olvido a lo que me dice varias cosas, que no me va a enviar el candado y la factura, por que si lo quiero así me costarían costes de envio, que me espere a que estén los papeles originales y me lo envía todo junto gratis en un mes o así. QUE ME ENVIE LA FACTURA DE LA MOTO QUE HE COMPRADO, COSTES DE ENVIO.

Yo, ya harto, de quebraderos de cabeza, de que no cojan el teléfono, de largas, de chanchullos, de evasivas, de cortes, de cabreos, le digo que o me manda el candado y la factura de la moto en una semana o pongo voy elche con la moto, la dejo allí y pongo una queja a consumo para que me devuelvan el dinero, que no me importaba perder dinero pero que estaba harto.

En ese momento dice que espere que llama al gerente para ver el estado de los papeles oficiales de la moto, en menos de 30 segundos se entera de que los papeles oficiales no solo existen sino que llevan en su escritorio desde ayer, dice que me lo enviara todo y que al día siguiente lo recibiré con seguridad por una empresa conocida de transportes.

Esta vez se cumplió aunque me dieron un extra que no concordaba con lo que me dijeron.

En la vida volveré a ese concesionario ni se lo recomendare a nadie.

Great customer service they certainly go the exra mile. Made a few purches will certainly be back

Siento decir que muy mala experiencia pues el señor esteban poco profesional no cumple lo que dice hay que ser consecuente con lo que uno dice y cumplirlo

El miércoles 12 de mayo estuvimos para que nos informaran para comprar una moto.y el trato fue desastroso (nos atendió el dueño), su actitud burlesca y su burlona dio la sensación de su desinterés en una venta segura, por lo que no lo recomiendo, ni volvernos.

Muy buen servicio, donde otros concesionarios no dieron la cara para una revisión de campaña en el modelo CRF 1000. Ellos si se tomaron las molestias, fueron rápidos y profesionales.

Después de contactar con ellos por Facebook, donde amablemente me respondieron y dieron un teléfono móvil para contactar con ventas, no me responden a los WhatsApp a pesar de que se leen.
Llame al concesionario, donde me pidieron teléfono nombre y modelo de la moto en la que estaba interesado y quedaron en llamarme esa misma tarde, sigo esperando que me llamen.
Un poco de descoordinación, por no decir bastante.

Excelente servicio local muy acorde a la marca a la que representa (Honda todo el mundo sabe que es el buque insignia del sector del motociclismo mundial).

Totalmente recomendable el trato, tanto con Esteban que resuelve ante cualquier situación, como el personal de taller, que son verdaderos profesionales:

¡Gracias Jaime y Luís por vuestra amabilidad!

He pedido una casco y no me llega no le pienso comprar nada más a honda esteban parres en la vida y tampoco te de vuelve el dinero si un casco no te viene mi valoración es un: 2

Gran equipo profesional con una gran marca detrás. éxito asegurado. Siempre pendientes del cliente, aportando la mejor solución posible en cada momento.