Melià Villaitana, Alicante

18/821 Resumen: el lugar es precioso e ideado para unas buenas vacaciones. Últimamente está descuidado y más parece un motel por los servicios. El buffet es muy bueno y está bien organizado. El personal en caso su totalidad son muy agradables y serviciales. Hay servicios que antes tenían y los han bajado pero si eso no te importa pasarás unos días agradables. (15/8/21 entrada última visita) Que decepción! Es increíble la capacidad que tiene el Villa Aitana de desmoralizar a un huésped. (Habitación 5039 y 5041). Hemos pedido una plancha y nos mandan al otro lado del edificio a una sala de plancha totalmente asquerosa, ver fotos por favor.la próxima visita nos dirán que nos hagamos nosotros la habitación. Meliá está cada día peor bajando los servicios y no rejuveneciendo las habitaciones, luego dirán que ha sido el covid. La cama se hunde, donde se ponen las maletas con clavos oxidados muy peligroso (lo han arreglado rápido). Muy triste nada más llegar y se han borrado los brotes verdes del año pasado. Hemos venido en Mayo 2021 (The Level) y en Agosto 2021 (Aitana), a parte de varios años y veo tal deterioro que no creo que volvamos. (3 noches casi 1300€ las 2 habitaciones es para pensar si merece la pena) (2020) Después de tiempo hemos vuelto y las instalaciones parecen mejor, hemos estado muy agusto a pesar de la situación del covid. Muy bien el buffet, muy bien en la piscina, pero todo se viene abajo con la entrada. Primero las 4 horas de menos que tenemos el primer día (se que es generalizado), pero luego aunque hagas la gestión por internet, tienes que esperar. Vemos muy poca gente al servicio de los huéspedes en recepción. Creo que ha mejorado respecto a la última visita y nos vamos con muy buenas sensaciones.

La habitación donde estuvimos alojados él verano pasado, muy muy bien. Hemos vuelto la semana pasada a pasar unos días y hemos probado con The Level, y una pasada, espectacular la habitación, la terraza y las vistas. Como siempre el trato muy bueno por parte de Leandro, Luis e Isabel. Contando los días para volver.

Tenía una reserva y cancele para añadir una noche más, me salía que estaba todo agotado, llame al hotel y la misma de recepción no me pudo ayudar porque gobernaba antes el sistema que la misma recepcionista!

Entiendo que si yo ya tenía la reserva echa, la cancelo por error para poder añadir una noche más y llamo a los 5 minutos para que me den la habitación que ya tenía aunque sea con la misma estancia, me dicen que no pueden hacer nada porque el sistema no le deja.

Nos alojamos At the Level, el resto del hotel estaba cerrado por covid, le pongo 5 estrellas. Habitación muy amplia con preciosas vistas, limpieza 10, piscina exterior climatizada, parque para los niñ@s, servicio de bebida y snack free gran parte del día. El desayuno del restaurante buffet buenísimo, con medidas covid adaptadas, quizás en la cena y comida faltaría algo más de variedad. Cuando están en marcha todas las instalaciones tiene que ser una gozada mayor.

Reapertura con muchos muchos despistes. Poco profesionales en todos los ámbitos, amables sí pero desorientados. Mucho follón en restaurantes, poca atención, líos en checkin y check out con fallos hasta en la facturación y llamadas apresuradas para solucionar su error.
El hotel es maravilloso y eso le salva, piscinas Preciosas y en general todo cuidado pero tienen que empezar a esmerarse en esta nueva época post covid. Los clientes merecemos más calidad ya que es lo que buscamos en Meliá y más aún en Level.

Nuestra estancia fue sublime. Lo mejor, aparte de la habitación el trato de todo el personal. Agradable y muy atento. Destacar el trato recibido por José Luis, Nico y Natalia.
Volveremos

Las instalaciones son preciosas, pero el servicio es de pena.de todos los Meliá en que he estado (que son muchos porque es una de mis cadenas favoritas) puedo decir sin duda que tienen el peor servicio en general. Para empezar cogimos este hotel porque supuestamente tienen diversidad de restaurantes, una buena zona de Level y muchas actividades para niños. Cuando llegamos nos informaron que estaban cerrados los restaurantes y la zona Level.y que solo disponian del buffet en el restaurante Los Naranjos, y el PapáMambo que solo estaba disponible algunos días y que era de pago. Nuestra primera gran decepción, pero la cosa ha ido a peor, tenían mini disco a partir de las 9: 30, pues llegamos a las 9: 50 y ya se había terminado (20 minutos de minidisco?). En resumen, la limpieza de la habitación pésima (una pena con lo bonita y grande que es la suite familiar), no limpian el suelo, no reponen los jabones, etc, en fin, bastante mejorable. Nos quejamos en recepción porque en la web no informaban de que estuviera casi todo cerrado, dijeron que nos llamarían, nos llamaron al otro día para disculparse y ofrecernos cenar una noche en el restaurante PapáMambo, en fin dijimos que ya veríamos. Así que fuimos a merendar al Papamambo para verlo y tal, después de 10 minutos, como no traían el menú mi marido fue a por el, luego pasaron 20 minutos y nadie nos atendió, así que los niños ya se quejaban y decidimos irnos sin merendar, a todo esto la camarera que nos dijo que nos sentaramos donde quisiera, no se tomó ni la molestia de preguntar o disculparse, vamos un desastre total, así que pensamos que si para una merienda esperamos 30 minutos y ni siquiera pasó la camarera, ni pensar en la cena. La zona de bebés también está cerrada, y la respuesta es que están en temporada baja. Si van a tener ese servicio tan pésimo y tan mínimo creo que deberían de informarlo en la web, y decir claramente que está casi todo cerrado, porque de saberlo hubiésemos cogido otro hotel. Además de que el hotel no es nada barato, me ha parecido bastante caro para lo que ofrecen. Un hotel más que sus instalaciones es su SERVICIO, el personal.si no pueden ofrecer un servicio como mínimo aceptable porque están en "temporada baja" mejor cierren el hotel.ya por fin nos vamos mañana. No se como serán en otras temporadas, pero después de esta experiencia no se me ocurriría volver.la verdad que es una decepción para la reputación y el servicio que tiene en general Meliá.

De estos dias en el hotel, el equipo de animación infantil ha sido de lo mejor. Lo mas flojo el buffet, en cuanto a calidad y variedad, muchos detalles como el rellenar recipientes de salsa sucios, huevos rotos dentro del recipiente de huevos del desayuno, poca variedad en general, las hojas de ensalada con mal aspecto, sabor raro de carnes y pescados. Un poco de cuidado y gusto no vendria mal. La habitación espaciosa y limpia y los exteriores muy bonitos y cuidados. Hemos echado en falta algo mas de animación y alguna zona cerrada que no sea bar para poder estar con las peques.

Un hotel singular y especial. Según el tipo de habitación estarás alojado en una zona u otra del hotel y los edificios que las albergan son totalmente diferentes.

Es como una villa de verdad, con su iglesia, sus plazas, etc. Tienen varias piscinas, una de ellas climatizada (28°).

Las vistas a la costa y el skyline de Benidorm es espectacular.

La hora de la comida despliega una gran variedad de opciones.

El único pero es el precio de la bebida que no viene incluida con ningún régimen escogido.

Unbelievable place in my opinion, Great resort, we came in late September, half empty Monday to Thursday 10 to 12 people in heated pool, weekend was busy, Now be aware various restaurant s listed CASA Nostra for us was Chargeable and Bar Tasca not open but the Buffet Bar is Good Quality but half board was in the same restaurant which is nice and lots of variety BUT as it's a resort your a captive customer and €3: 50 for a small coke, bottle water, wine €12 to €21 euros a bottle which again was nice but don't take long to rattle through €100 euros, Great Resort, Great Staff not sure why we booked through a high st travel agent as never saw them apart from coach

Envez de 5 estrellas parecía más un 4.
Colas enormes para checkin y checkout
La habitación no estuvo lista hasta las 16. Así que pagas casi 200€ por menos de 24h de habitación.
Si vas al the level genial, si no para el precio deja un poco que desear.
Eso sí las instalaciones son muy bonitas. Ideal para familias con.niños.

El complejo del hotel es espectacular, a la altura de Resorts estilo "all inclusive" el diseño que imita un pueblo está cuidado hasta el más mínimo detalle, pudiendo encontrar desde una iglesia hasta un patio de estilo andaluz pasando por playa artificial y varias piscinas. Las vistas son inmejorables y las habitaciones bastante grandes. El estado de las instalaciones es brillante teniendo en cuenta lonextremadsmente complicado que debe ser mantener un hotel tan grande en buenas condiciones.

Recomendable en familia, y en pareja. Los servicios "the level" no están disponibles todo el año.

Sencillamente brillante.

El único punto negativo es el largo tiempo de espera en recepción, tanto para check in Como check out, algo que en el año 2018 carece totalmente de sentido y mucho más aún en un hotel de estas características.

Complejo muy bonito y completo. Tiene piscinas, gimnasio, restaurantes, pistas de pádel, tenis, gol, SPA, zonas para niños con parques infantiles. Habitaciones muy amplias y completas donde no podrás regular la temperatura de la climatización pues es centralizada y los termostatos no responden. Está alejado del centro urbano. Si quieres comprar algo o ir a una farmacia, necesitarás un vehículo. Es un lugar algo selecto y eso se ve en los precios de la estancia como de los restaurantes.

El sitio por la noche es muy bonito y las habitaciones limpias. Lo malo es cuando llegas a las 12 de la noche cansada y tienes que ir a tu habitación, te mandan cruzar una pequeña placita meterte en un edificio subir al ascensor y seguir caminando y cuando por fin crees que llegaste tienes que meterte en otro edificio por llamarlo de alguna manera y ahí sigue buscando. Eso lo peor.
Al mediodía baje a tomar un café en un bar y para un simple cafe, exactamente media hora de espera el camarero muy lento y no se enteraba.

El hotel es como un pueblo de grande, con una multitud de pequeñas zonas que ofrecen espacio y diversidad. No se puede olvidar uno del conjunto de piscinas que forman una zona de aguas tan agradable de ver como de disfrutar.

El bufet un poco escaso y pobre. Algún/a recepcionista desagradable. Botones muy agradables y atentos, para esta gente 5 estrellas. Piscina grande y muy buena, lo mejor del hotel. No creo que vuelva.

Me.ha gustado muchisimo las.piscinas lagos playa artificial parece un.pueblo lo unico que no.hay nada de.musica ni actuaciones.por la.noche sera por la.temporada pero ppr.lo.demas.perfecto

Fuimos al spa y a darnos un masaje y la experiencia fue muy satisfactoria. Al salir te dan un zumito y una chuche y luego puedes volver al spa. Nos gustó mucho. El sitio es como una miniciudad y si eres una persona de clase media te sientes fuera de lugar porque se nota que la gente que se aloja allí tiene otro estilo de vida.

Just got back from here. What can i say it was absolutely amazing beautiful clean hotel friendly staff very helpful. Cleaners were lovely everything we asked for we got. We stayed bed and breakfast. The breakfast was amazing it caters for everyone was very clean and very tasty. Mini bar in room was also a really good touch we loved it and will return.only downfall you could do with putting a bus on to get people down to benidorm then this place would be perfect. Loved the location loved our room brilliant! 10 out of 10!

La limpieza es desastrosa estuvimos tres días y no limpiaron debajo del mueble del minibar.en las farolas de los pasillos hay telarañas.el bufete es limitado a los segundos platos.
La distancia de los aparcamientos a las habitaciones es muy prolongada.el mantenimiento no existe las vallas están rotas la pintura de distintas clases. Precio muy elevado por las prestaciones.el spa muy bueno