Movistar, Valencia

Despues de varias llamadas al soporte técnico decidí acudir a la tienda para solucionar el problema con mi línea, deberia haber acudido antes la chica que me atendió, me pareció que era canaria. Me trató en todo momento con mucha amabilidad y paciencia, muy eficiente.
Si en otra ocasión tengo algun problema acudiré directamente

He ido por un problema en factura y movil, y la comercial que me atendió Yolanda a parte de que me ayudó en todo lo que pudo y me lo soluciono, es un escanto de persona. Amable, educada y empatica.ojalá hubieran más comerciales asi en otras tiendas Movistar

Quede muy satisfecha con la atención recibida por la comercial Maria José, soluciono todas mis dudas y la gestión fue resuelta.

Paupérrima atención la recibida en este centro por mi madre, una persona de 62 años. Tras perder casi todo su saldo, la única solución que da la comercial es llamar al 1004 en el que nadie la atendió. Le mintió acerca de la causa de la pérdida de su saldo, una supuesta llamada que no realizó. Se negó a cogerle el teléfono para orientarla a la hora de solventar el problema. Sin embargo, gracias a la magnífica atención del centro Movistar del Ayuntamiento, no sólo le ha solventado la situación hablando con agentes que le devolverán su saldo sino que además conocemos la mayoría de las mentiras de esta comercial en su trato. Lo más lamentable es su prepotencia a la hora de ponerle una hoja de reclamaciones hoy ante su mala atención, vanagloriándose de sus años de experiencia en movistar y negándose a escuchar ante la explicación nuestra de como se ha solucionado el asunto, que dista mucho de las indicaciones que realizó ayer, acusándonos de mentir en varias situaciones que hemos vivido hoy arreglando el problema. No se como se llama esta persona, pero lo que sé es que no pienso volver a esta tienda nunca más y espero que este comentario ayude a ello. No se puede tratar así a una persona de 62 años que no sabe manejar ciertos aspectos de un teléfono móvil. Gracias a dios, no todos los comerciales son así de chulescos y prepotentes e intentan ayudarte en todo lo posible. Un saludo.

QUIERO AGRADECER EL TRATO RECIBIDO EN EL CENTRO COMERCIAL EL SALER EN LA TIENDA MOVISTAR, SOBRE TODO A MARIA JOSE

La primera y la última vez que voy a esta tienda y espero que por el bien de otros clientes no les toque la atención de esta persona. La chica que me atendió muy maleducada, prepotente y en actitud chulesca hacia nosotros. No solamente no nos solucionó el problema que teníamos (nos tocó arreglarlo en otra tienda) sino que el problema era de nosotros y su única solución era que llamasemos al 1004 y nos decía que nos fuéramos que tenía la tienda llena y que no podía pararse con estas cosas. Siempre en una actitud desafiante y hablándonos en un tono casi agresivo con la tienda llena escuchándolo todo el mundo. Lamentable el trato y espero que esto sirva para tomar medidas.

Personal maleducado, ni siquiera dicen adiós al cliente. Gritos y mucha chavacaneria. No volveré a esta tienda y no la recomiendo.