MRW, Castellón

Siempre pedimos la leche de mi hija en esta farmacia. Pues la última semana de septiembre hice el pedido de 5 botes. El dia 2 de octubre viene MRW y nos dicen que no pueden dejar el paquete porque está mal etiquetado y su pda no lo lee. Se lo llevan y hasta el dia de hoy me dicen que no me lo pueden dejar hasta que no lo reasignen o no sé que historia. Ni intento de solucionar la gestión por parte de MRW. Desastre de empresa de paquetería. He tenido que comprar leche en otro sitio y no he recibido solución alguna puesto que el único modo de contacto con la farmacia es vía email. Les he explicado lo ocurrido y ninguna solución. Silencio rotundo. Ni leche ni el abono de los 120€. Y las trabajadoras de MRW como si con ellas no fuese el tema cuando el fallo viene desde dentro de la empresa de logística. A fastidiarse el cliente final que es el que paga (yo en este caso) La única solución es interponer la denuncia correspondiente tanto a la farmacia como a Mrw

Pésimo, a la recogida de una paquete, lo embalaron de forma que lo estropearon por completo, y solo repetian que el culplable era el que lo entregó, cuando fue el que lo recogió el que no hizo bien su trabajo. No volveré a trabajar con ellos.

Mandan un SMS con el dia de la entrega y despues de estar todo el dia en casa no se presentan

En varias ocasiones he hecho pedidos a esta empresa de repartos y ninguna de esas veces me lo han entregado a casa, siempre he tenido que ir a una de sus oficinas ya que decían que no estaba en casa o que no cogía el teléfono.
Actualmente tenía que llegarme un pedido la semana pasada y en el estado del pedido ponía que la dirección estaba incompleta, algo que no es cierto. He llamado a la oficina de Villareal y me ha dicho que la repartidora no sabía encontrar mi dirección porque es un edificio con muchos portales y que no está bien especificado, otra cosa que no es cierta. He hecho pedidos con otras empresas y nunca ha habido problema con la dirección. La chica de dicha oficina me ha atendido de muy malas maneras interrumpiendo y no dejando hablar.
Así pues, me toca ir a mi otra vez a por mi pedido y pagar de mi bolsillo la gasolina cuando ya he pagado un servicio de reparto.
En definitiva, en todas las ocasiones que he hecho pedidos con ellos, tanto el servicio como la educación han dejado mucho que desear.

Cada vez peor. No cumplen la fecha de entrega y te hacen llamar a un un número de 5 cifras para obtener información, siendo el establecimiento de llamado y los minutos una barbaridad. Impresionante

Los repartidores se inventan q la direccion no esta bien cuando seguramente ni hayan pasado por q si ven la direccion es exacta y el servicio telefonico es pesimo, la chica q me a atendido es mal educada y mal ecarada.

Como siempre sobres rumbo Burriana sin fallo alguno, las veces que ha habido algún mal entendido ha sido siempre en la oficina Barcelona. Una vez el sobre está en Castellón, Vila-real todos un 10. Total confianza.

Esta bien de momento no e tenido ningún problema pero deberían de llamar 30 min antes para saber si hay alguien en casa y eso ya se a perdido

Son bastante eficientes pero estaría bien que en los emails que mandan pusieran una hora aproximada de entrega para decirle alguien que te lo recoja si no puedes estar tu mismo

No hay manera de que me entreguen un paquete en casa, siempre tengo que ir yo a la oficina a por el.creo que es la única compañía que no te llama si no contestas al timbre, se le puede entregar a un vecino, puedes estar a la vuelta de la esquina, en el baño, no hay manera de que me entreguen un paquete. Sin duda, la peor agencia de paquetería.

-Pedidos de varias veces de diferentes distribuidores, dicen que te encuentras ausente en tu domicilio y no es verdad le sacan una foto del portal, para justificar que han ido a tu domicilio a realizar la entrega y es totalmente falso como en tres o cuatro ocasiones me ha sucedido que me ha tocado ir a su central a recoger mi pedido, fatal.la peor empresa sin duda alguna y encima llamas a la oficina a reclamar tu pedido y te hablan súper mal muy maleducados y muy soeces fatal.estoy muy indignado.

Muy mal educados llegan tocando el timbre como locos para dejar un paquete.
Los peor en paquetería!

Quiero agradecer a una empleada de vuestra oficina con el pelo corto y gafas que esta en el mostrador, creo que escuche que se llama Sofia, la amabilidad, el interés y la profesionalidad que me ha dado.

Me parece.patético hoy me tenían que entregar un paquete y me dicen que no estaba en casa cuando estuve todo el día ni se dignan a llamar por teléfono.flipante y eso que era urgente.si podéis otra empresa de envíos mejor esta siempre igual

Lentos y poco profesionales. La persona de mostrador parece poco cualificada. 45 min para hacer un envío con solo dos clientes antes que yo.

Dejan el paquete a otra persona sólo porque tiene el mismo nombre que tú. Por lo visto tienes que conocer a todos los vecinos de un bloque de 5 edificios y encima se enfadan cuando llamas para quejarte del pésimo servicio. Para colmo el repartidor cuando viene a preguntar que pasa va sin la mascarilla. Pésimos.

La atención telefónica es bastante desagradable no aceptan nada bien las objecciones tono muy áspero.

Los pedidos llegan los días señalados salvo imprevistos graves. Llamé una vez para consultar y me atendieron con amabilidad.

La foto que aparece en esta web ES FALSA. Usan la foto de otra oficina.

Esta oficina de MRW Villareal es un CUCHITRIL
con MUY ASPECTO.
No usan MAMPARAS.
Que barbaridad.
El suelo, puertas y ventanas SUCIO.
Las mas mascarillas de les trabajadores desgastadas
No hay gel hidroalcóhólico.
Me dio tanto asco que salí sin hacer nada.

Me sorprende leer reseñas negativas de esta empresa y en concreto de la oficina de Vila-real. Bajo mi punto de vista es de los mejores servicios de transporte urgente con los que he tratado, y lo he hecho con casi todos, por no decir el mejor.