MRW, Alicante

El peor servicio que he probado de un servicio de envío y reparto. Tras comprar por una web externa un producto y pagar aproximadamente 6 euros de gastos de envío por una entrega en 24/48 horas, he tenido que reclamar tanto a la web externa como a MRW varias veces por qué tras una semana el paquete seguía sin llegar. Finalmente llega el repartidor y no estoy en casa (no contaba con que llegara después de una semana) y me dice que deja mi paquete en un local de una dirección INEXISTENTE. Tras molestarme en ir yo a por un paquete por el que he pagado para que me traigan a casa, vuelvo a llamar y reclamar y me envían a un local, esta vez el bueno, con una atención rápida pero con sensación de que molestas. El peor servicio posible.

Me mandaron 3 mensajes que mi envío llegaba hoy, estuve todo el día pendiente a que mi pedido llegara, luego ya a las 20: 00 me dio por llamar ya que nadie se puso en contacto conmigo para por lo menos decirme que al final no podían entregarlo hoy, y no fueron capaces de decir nada ni avisar, deberían estar más atentos, y no hacer perder un día entero

Me han llamado por teléfono, posteriormente a haber hablado con el propio repartidor de mi ciudad, el cuál estaba llamando al porterillo de una dirección que ya no es la mía, porque por algún motivo que desconozco automáticamente se ha puesto esa dirección de envío en lugar de la correcta. El repartidor me ha dicho que la cambiaba sin ningún problema, y le he dado los datos, pero más tarde me ha llamado una mujer, con tono muy poco amable, diciéndome que eso no era posible, y yo amablemente le explicaba la situación, y ella, con el mismo tono de no haber dormido bien en varios días, me ha tratado como si fuera tonta y finalmente de malas formas me ha cogido los nuevos datos, cosa que podría haber hecho desde un principio sin necesidad de hablarme en dicho tono, no era tan complicado. Es la primera vez que me ocurre esto, pero el trato ha sido vergonzoso.

Suelo ir a esta oficina, normalmente bien, sobre todo la chica rubia que atiende, hace varios dias que no la veo a ninguna hora, espero que no se haya ido.

El servicio ha cambiado en estos últimos meses y se retrasa en las fechas establecidas de envío a domicilio. La atención al cliente es buena y hemos podido solucionar las incidencias.

Ni una sola vez, y han sido varias en los ultimos 3 meses, he conseguido el envio en casa. Siempre me ha tocado ir a la central a por el.

3 dias en casa esperando un paquete para que encima digan que han venido a entregarlo y no hay nadie. Una vergüenza. No es la primera vez que me pasa con MRW no volveré a trabajar con esta empresa tan informal

Servicio excelente, cumplen con horario, en especial el encargado de zona Isaac que cumple perfectamente en la atención hacia nosotros siendo muy puntual en las recogidas y en las entregas. Es gusto poder trabajar con empresas que te atienden asi de bien.

Un desastre en un momento no estamos en casa y no llaman ni se ponen en contacto como hacen todos, el envío no lo traerían hasta dos días después, total que prefiero ir a recogerlo

No realizan las entregas en tiempo y en horarios convenidos. Poca profesionalidad para resolver sus problemas operativos internos.

Esta oficina va de pena, cada ves que me envían un paquete por esta agencia tiemblo porque es un problema detrás de otro. Estoy en Alicante centro a dos calles de esta oficina y hay veces que me retienen los paquetes 3 y 4 días no entiendo la razón. Los transportistas que son los que aguantan las quejas son amables pero la persona que atiende el teléfono.sin comentarios!

Gente profesional y atencion exquisita, se cumplen todos los horarios, nunca tuve ningun problema

No me respondieron el saludo al recoger mi pedido pero muy rápidos y eficaces por Eso lo valoro con 4 estrellas

Sorprendido gratamente con la nueva gestión de la empresa, ahora el trato es cercano y muy profesional, no hay color, muy satisfecho con el servicio.

Muy profesionales en todo momento tuve información de mi envío, fueron puntuales en la entrega. Los recomiendo

Hace años que trato con ellos, tanto por mi trabajo en un Centro Médico como por envíos privados. Los repartidores son de fiar, se involucran en la entrega (muchas veces han vuelto dos veces el mismo día) y además la oficina contesta llamadas y gestiona si hay alguna incidencia. De 10.

Atención cercana y de calidad, se ha convertido en mi oficina de mensajería de confianza. Totalmente recomendable

Malísimos, van a casa sin avisar, cuando se van de la zona te llaman para decirte que han estado, y ya solo te dan la opción de ir a recoger tu

No, no es verdad, 8 días llevamos esperando que nos llame la oficina para una segunda entrega

Muy buen servicio, entregagas rápidas, en mi zona reparte Isaac y es un buen profesional que se adapta a las horas en las que estamos en el trabajo.

No cumplen con su deber.
Un paquete que me fue enviado lunes día 30/11/20 urgente 19 lo entregan miércoles día 2 a las 12. Lo cobrarán cómo urgente?