MRW, Alicante

(Esta queja va a la oficina) Ya tuve problemas con esta oficina en la entrega de varios envios y se va dejando por compasión a los trabajadores del transporte, pero esque ya se pasan, a 10 minutos de las 20h (hora de cierre de oficina) no son capaces de atender una llamada de teléfono, te dejan en espera, la chica que atiende el telefono me ha hecho como que no me escucha y me ha colgado el teléfono por 2 veces, en una tercera llamada a las 19,54h directamente me han colgado el teléfono sin contestar, en navidades, con los retrasos que hay por covid y la poca profesionalidad de este tipo de empleadas hace que en mi caso termine poniendo esta mala reseña por no continuar llamando y que esta señora o señorita a buenas palabras me mande a tomar viento por llamar casi a la hora de cierre, entiendo que se quiera ir pero entonces, ¿no se puede consultar el estado de un paquete a 10 minutos del cierre de la oficina? Para que están los horarios

Mira que tenía buena opinión de mrw, pero a las empresas como a las personas cuando de verdad se les conoce es cuando hay dificultades.
Una auténtica basura de empresa que ha dejado colgados a todos cuando más lo necesitaban, mucho peor que cualquiera de las otras mensajerías que han venido en estos dias. Yo a partir de ahora solo compraré contra reembolso y si no es mrw quien lo trae.
Os habéis cubierto de gloria.

El lunes 18 de mayo me dijeron que me entregarían un paquete y aún nada. No se han pasado por casa, tampoco he recibido ningún email diciendo que lo entregarían en una franja horaria, ni llamada del repartidor, nada. Tampoco ningún email o sms para concertar otra entrega si se han pasado y no han podido entregarlo (cuando he estado esperando en todo momento), no me cogen las llamadas. Hoy recibo un mensaje diciendo que por favor llame urgente para concertar la entrega del pedido porque sino lo van a devolver. Llevo llamando desde las 8: 20 que he recibido el mensaje. Aún no me lo han cogido. Estoy muy decepcionada con el servicio que están dando, me siento totalmente ninguneada. Pues voy yo detrás para poder conseguir el paquete y saber dónde está.

Estoy esperando un paquete que supuestamente llegaba el 5/05, vale que debido a la situación haya retrasos, pero que no te cojan ni el teléfono es indignante, y solo me ha pasado con esta Oficina que casualmente es la que tiene mi pedido.

Imposible contactar con ellos. No responden al teléfono. He llamado insistentemente durante más de 2 horas y no he podido hablar con ellos y cuando lo he conseguido me han respondido con muy malos modos

Desde el 7 de mayo y 14 de mayo esperando 2 paquetes. El teléfono lo deben tener de adorno. Al email no contestan, por Twitter e instagram tampoco, y encima tienes la desfachatez de enviarme hoy un SMS diciendo que o me pongo en contacto con ellos o devuelven el pedido. Perdona? Y como me pongo en contacto por señales de humo? Ni siquiera habéis intentando entregarlo, ni una misera notificación. No tenéis vergüenza, recibo pedidos a diario de GLS y Seur sin problemas, He dejado de comprar en cualquier tienda que tenga contratado con vosotros el reparto, no he visto una falta de atención así en mi vida

No estan repartiendo pedidos, cosa que entiendo, lo que no entiendo es que no se de ningun tipo de información a sus clientes y sigan cogiendo pedidos que saben QUE NO ENTREGARAN. Fui a la oficina puesto que me dijeron que mi pedido estaba listo para ser recogido, la chica que habia en la oficina me dijo que no estaba alli y el dia siguiente salio en reparto, esto fue el dia 12 de mayo y aun sigo esperando. No cogen el telefono, ni contestan los emails, por mi parte corto relaciones con esta empresa, no puedo decir nada bueno de vosotros.

No puedo dar ni una estrella a sus servicios, me dicen que entregan paquete un día y después 10 días me avisan que van a devolver mi pedido porque no me han encontrado en casa, llevo más de 30 días sin salir por esa cuarentena. Me fui a la oficina y dicen que ahora no lo tienen y que me va a llamar más tarde, ha pasado 3 días de ese momento. Señores de MRW despiertes, así no se gana confianza. Espero que nunca jamás voy a usar sus servicios.

Creo que nada nuevo a aportar de lo que ya han indicado. Tengo confirmado para repartir un paquete desde el 8 de mayo, hace 10 días, y en la web aparece en reparto desde hace 5 días. Llamas y es literalmente imposible que cojan el teléfono. He llamado a una oficina de la misma ciudad indicando el problema y lo conocen perfectamente, la única opción que me dan es la de ir en persona a recoger el paquete. Estamos en plena pandemia, me encuentro embarazada (por tanto soy persona de riesgo) y con una niña de 4 años, mi marido trabajando fuera de casa todo el día. ¿En serio si pudiese salir yo estaría esperando un paquete? No va a ser la última queja que exponga porque ni dan solución, ni desde luego les interesa. Si realizo futuros envíos por servicio de paquetería, tengo clarísimo a que empresa NO confiaré el trabajo.

Desde el 6/05 esperando un paquete y llamando al teléfono de la oficina y nunca contesta nadie, el servicio no cumple las expectativas, que menos que una respuesta.

Penoso. Llevo esperando mi pedido que curiosamente está con estado "en reparto" desde hace tres días y que nunca llega. Además llamas por teléfono y no te lo cogen nunca. Esto demuestra que no tienen ningún tipo de interés en hacer su trabajo de forma profesional y además su falta de recursos humanos para solucionar problemas.

Pesimoooo una semana llamando y nunca contestan se supone que desde el 5 de mayo mi pedido está en reparto. Estoy esperando una documentación importante y ni como comunicarse porque no atienden el teléfono, una vergüenza.

Estoy esperando un paquete desde el día 7 de mayo que me pone que está en reparto no cojean el teléfono imposible contactar con ellos me parece una vergüenza de empresa de paqueteria

Ni cogen el telefono ni dan explicaciones. El paquete que he de recibir está en reparto desde no se cuando. La anterior vez que recibí algo por
esta compañía tuve que ir finalmente por el a la central, no ahora en época de pandemia, hace meses. Muy mal, si puedo escoger no les llamo.

Llevo un mes esperando un paquete que me tienen que traer ellos. Es una vergüenza que llames a todos los teléfono y ninguno te lo coja. Que te metas en seguimiento y desde el dia 5 de abril ponga envio en reparto. Si no saben hacer su trabajo que no presten servicios a empresas externas para llevar paquetes. Súper descontenta

Llevo esperando a que me entreguen un paquete de Amazon desde el día 08-05. Hablé con el vendedor y al parecen según ustedes tenían mal mi dirección cuando no era así, pero aún así el vendedor les volvió a dar mis datos. Pues a día de hoy sigo sin recibir mi paquete y llevo llamando todos los días a la oficina y es imposible contactar con ustedes. Pésimo servicio.

Una vergüenza de compañía lleva mi paquete 2 semanas en reparto supuestamente, llamas y no te cogen el teléfono voy a la tienda a por el paquete y no saben ni dónde lo tienen y me dicen que mañana me llaman y así ya 4 veces que he ido ala tienda y nada dónde está mi paquete? La peor compañía de Alicante es vergonzoso.

Llevo llamando 2 días no hay manera que lo cojan el teléfono, y desde el día 8 que me enviaron que en 24- 48 horas recibiría mi paquete no sé absolutamente nada y es imposible contactar con ellos,