MRW, Alicante

No cumplen con el periodo de entrega, llegan 4 o 5 días tarde, no contestan a las llamadas doy 0 de 10

Estuve esperando todo el día un pedido que necesitaba, en el estado del pedido ponen que han hecho un intento de entrega las 16: 38 siendo mentira, a las 18: 40 me llaman (ya me había ido) y les digo si lo pueden dejar a la vecina (lo hacemos habitualmente con otras compañías) y me dice que no. Le digo que tardo media hora y dice que a las 19 acaba, que ya el lunes. Pues eso, me quedo sin el producto. Intentaré en la medida de lo posible no utilizar esta compañía.

Demasiado perezoso para tocar el timbre de los vecinos, después de que se lo hayan pedido enfáticamente.

Porque no se puede poner 0. No entiendo como El Corte Inglés trbaja con ellos. Desde luego que en esta zona estamos apañados con esta gente. Nunca llegan cuando te pone en la aplicación. El Corte Inglés ha cumplido pero ellos no. Para colmo todo el día llamando. Me quedo sin regalos de noche buena. Incompetencia nivel máximo. ¡Qué pena!

He hecho 30km para recoger mi paquete a la oficina más cercana a mi pueblo, y cuando voy a pagar resulta que no me han dejado pagar con tarjeta al ser un reembolso, y me he tenido que volver sin el paquete.
PENOSO

Las empresas deberían tener cuidado con quién ponen de cara al público, la estupidez innata de la persona que me ha atendido, a parte de su dejadez y la negativa a consultar si un paquete estaba en el almacén o en reparto, después de 2 días apareciendo en la web como que está en la oficina de Novelda es demasiado, sinceramente pueden despedirla y dejar la oficina cerrada, la diferencia no será mucha para los clientes y a la empresa le saldrá más barato. Su respuesta tras amablemente indicarle el número de pedido es, no se si está en reparto o aquí y no voy a buscarlo, bien, gran respuesta, maravillosa atención al cliente.

Malos no, lo siguiente. No te cogen el teléfono en la vida, He estado 20 mnts y nada, después otra vez y nada y así llevo tres días buscando un pedido que tenía que llegar hace tres días. Para postre si no estás (estoy trabajando) se lo vuelven a llevar, en vez de llamar y coger el DNI e irse como todas las agencias de paquetes. Estos no! Se lo llevan otra vez y vete tú a por el paquete a otro pueblo porque en mi pueblo no hay agencia de MRW.
Un caca total, alucinante.

Vergonzoso… llamo y llamo porque estoy esperando un pedido hace días y no cogen el teléfono y cuando lo cogen dicen un momento y cuelgan, increíble la falta de profesionales y de profesionalidad

Quieren dejar una mascota más de 24 horas en reparto! Teniendo que dejar la mascota antes de las 12 del medio día cuando en todas las oficinas los entregas antes de las 19 de la tarde. Esto es inadmisible

La oficina de MRW de Novelda es una vergüenza. Totalmente ineptos, maleducados, desorden por todos lados y además sin una pizca de respeto por los clientes. Nunca más dejaré que ninguna empresa me mande mi pedido a través de MRW para no tener que pasar por esta oficina de Novelda. Siento mucho tener que dar este tipo de valoración.pero es imposible decir nada bueno de esta oficina.

Llevo esperando 6 días un envío 24h. Y eso no es lo peor, lo peor es que no sé nada del paquete, lleva sin actualizar el estado desde el viernes por la tarde.

He llamado tres veces y me han tenido a la espera cada una de ellas entre 10 y 15 minutos. No me era posible pasar por sus oficinas. Y al final me colgaban. Mi paquete no me llega y no sé nada de él, solo que como no estaba me enviaron un mensaje para averiguar dónde está mi paquete, algo que no puedo hacer porque no tengo número localizado ni nada

LAMENTABLE 2 DIAS ESPERANDO UN PAQUETE LLAMO PARA RECLAMAR DESPUES DE MEDIA HORA ME LO COGEN Y MEDICEN QUE NO LO ENCUENTRAN

Pésimo servicio. Supuestamente han pasado a dejar el paquete y ni tan solo han llamado. Después de llamar mil veces y no obtener respuesta tenemos que ir a recoger el paquete a esta oficina que está a 30km de nuestro domicilio.

No cogen el telefono nunca, tengo un pedido desde el Martes en reparto y estamos a Viernes y siguen sin entregarlo ni coger el teléfono. Fatal!

2 días de retraso en el último paquete recibido, y por seguimiento está comprobado que el fallo es de la oficina de Novelda. Normalmente no cumplen plazos de entrega, o dicen que han pasado y no estabas y lo mejor de todo, me han llegado a llamar para decirme que pasara yo a recoger el paquete porque estaban escasos de repartidores y no sabían cuándo me podrían entregar el paquete. Claro luego vas a la oficina y cuando ves el Kaos que tienen allí montado entiendes el desastre y destravio de paquetes. Y esta es mi experiencia con esta oficina.

Ni te cogen el teléfono, el paquete lleva 2 días en la oficina y me niegan que este allí. No es la primera vez que me pasa, y siempre con MRW

Tengo un paquete en transito y de repetente me ponen como no entregado por ausente o cerrado.cuando es un comercio que cerramos a las 2 y pone que no estabamos a la 13: 00

Servicio pésimo. Atención al cliente inexistente. Mala gestión.
La chica q atiende al teléfono (una tal Mayte) es desagradable con creces. Incluso mal educada. Increíble que trabaje de cara al público y atención telefónica.
Nunca utilizaría esta empresa. Jamás!

They seem to never be able to deliver my packages. It's like they are too busy. Really amateurish business