MRW, Valencia

Me mandan 2 mensajes a las 06: 00 de la mañana y otro a las 08: 00 diciéndome que mi paquete va a LLEGAR HOY A VER SI ESTOY CIEGA y llamo para preguntar y dicen que está en Madrid que no saben de donde ha salido ese mensaje, y se supone que tengo q estar 8h en casa esperando a ver si llega, hay una furgoneta en frente de mi casa aparcada. Es la primera compañía de envíos que me manda un mensaje diciéndome que llega un día y no saben ahora cuando va a llegar, espero no tener que volver a tratar con ellos, muy decepcionada

Les cuesta familiarizarse con las nuevas tecnologías, con ello me refiero a casas que se abren a distancia, no dejan los paquetes y me he tenido que acercar yo, a sus oficinas. Por todo lo demás, sin pega, tienen una oficina cerca de casa, allí son los amables, atentos y rápidos

Al buscar un paquete de entrega la señorita que me ha atendido se ha preocupado con varias opciones e intención de ayudar a encontrar el paquete, y lo ha echo.
Muchas gracias por hacerlo fácil y con ganas.
Y el trato excepcional.
Me ha atendido hoy sobre las 17 horas.

Empresa de transporte informal e incompetente.
Siempre tengo problemas a la hora de entregar los paquetes en el destino que está detallado a la perfección

Le pongo cinco estrellas por lo siguiente: se equivocaron a la hora de poner la dirección del destinatario y llegó el paquete a otra sucursal muy alejada. Después de hablar con ellos y el vendedor, se solucionó perfectamente para el día siguiente. Por ello, mi calificación son cinco estrellas.

La atención en la oficina perfecta, pero que le digas al repartidor que deje el paquete en una oficina para facilitarle el trabajo y que MRW no te mande un mensaje diciendo dónde está, me parece de los más absurdo. Al final uno siempre tiene que estar llamando y averiguando, y estamos en el siglo XXI. Pero en la oficina muy bien y educados.

Todo el día en casa para recibir un pedido y marcan como destinatario ausente.
Coincidencia que siempre pasa con la misma compañia.

Todo el día esperando para que a última hora sin recibir llamada al teléfono o al timbre, marcan que no estoy en casa. No es la primera vez que ocurre. Mienten para no entregar los pedidos a los que no llegan, pero te cobran el servicio express de todos modos. Intentas contactar con ellos y no contestan. Utilizar cualquier otra alternativa a MRW si no quieres que te estafen.

Fueron super amables. Me tenía que ir de viaje y me trajeron el paquete a la hora indicada. Muchísimas gracias

Un día entero esperando por una entrega. La única información es que llegará antes de las 20: 00; desde por la mañana temprano retenido. Mientras… paciencia: increíble que no se pueda contar con más información

Dicen q te llega el paquete un día, cuando no es así miras seguimiento y nadie sabe dónde está el dichoso paquete

El sobre llegó muy bien
El servicio perfecto
Pero ko querían saber nada de mi teléfono extranjero
Dijeron que din un teléfono espaniol no podían hacer nada
Por whastapp podían haberlo hecho
Un 7

Estamos encantados con su trabajo. Gracias a Paula por su eficacia y su amabilidad y a Iván por estar siempre pendiente.

Pésima atención al cliente.aunque solo observar el mal trato de la que supongo que es la encargada hacia sus compañeros.al límite del bulling.muy poca vergüenza

Trato cercano y amable por parte de todo el personal, sin perder la seriedad. Da mucho gusto tratar con ellos.
Todos los envíos son entregados en los días y hora acordados, lo cual es muy importante cuando de envío de documentación se trata, al igual que se informa puntualmente de cualquier incidencia en la entrega o recogida.
Son casi seis años trabajando con ellos sin ningún problema ni enfado, y resolviendo con rapidez y eficacia las incidencias que surgen.
Tanto si el servicio es para dejar el envío en destino y echar a correr como si lleva retorno se cumplen en tiempo y forma las instrucciones dadas al momento del encargo.
Felicidades a la empresa por su personal.

Tenía que hacer un trámite de visado en una embajada (la cual no me explicaba de forma clara cómo hacerlo). La chica del mostrador me estuvo informando de las opciones y gracias a eso ya lo tengo todo gestionado a tiempo para el viaje. Fue muy amable y paciente, sobre todo teniendo en cuenta lo complicados que son estos temas). Repetiré seguro!

NEFASTO, un trato nefasto. Una falta de empatía e interés total. No me queda mas remedio que poner una reseña porque la sensación de IMPOTENCIA con ellas es total. Espero no tener que trabajar más con esa oficina. Aunque me queda al lado de casa, pediré que los envíos me vengan a otra delegación aunque tenga que desplazarme a por los paquetes que recibo habitualmente.

Me encanta cómo trabajan tanto los mensajeros como el personal de oficina. Normalmente me atiende una chica llamada Paula, por teléfono es un encanto pero en persona aún es más. Muy profesional, atenta, amable y te asesora sobre cualquier tipo de envio según tus necesidades. No le doy 10 estrellas xq el máximo son 5.

En general bien, salvo cuando te atiende el teléfono una tal PAULA que nunca pregunta si es un paquete o un sobre lo que envías y parece que encima le moleste.

NO LO RECOMIENDO.
Hice un pedido de un producto de la marca Cecotec que esta empresa se encargaba de enviar. Las notificaciones del estado del envío las fui recibiendo por mail, hasta ahí todo correcto. Mi sorpresa fue cuando de repente vi un mail con el estado “Entregado”. Hecho que era imposible ya que estaba trabajando fuera de casa. Llamé para saber que había pasado ya que yo vivo sólo y estaba trabajando. La respuesta de la operadora fue voy a llamar al repartidor, el cual le contestó que lo había entregado a una persona ajena a mi. Evidentemente mi cabreo fue inminente, porque si yo pongo una dirección de envío a un nombre en específico es inviable que haya otra opción de envío sin que el repartidor se ponga en contacto conmigo. En este caso el repartidor se saltó cualquier protocolo y dejó mi pedido a una vecina que ni conozco. No recomiendo para nada esta empresa, no tiene personal responsable para llevar ningún pedido.