MRW, Valencia

No saben ni dónde tienen la mano derecha.
Entré estaban sin mascarillas, todas de cachondeo y ni idea de por dónde andan los paquetes.
Ah, ni se le espera!
Específico que es la oficina de San Ignasi de Loyola en Valencia.
De otras oficinas no tengo quejas

Una vergüenza de oficina y atención! Para cerrar, el personal no sabe hacer su trabajo, rechaza de entregar el pedido y está totalmente desinformado y desinteresado para colaborar y solucionar el problema. Sobre todo la trabajadora Alba.

Las chicas de esta oficina son inmejorables, la chica que está en el mostrador más simpática no puede ser. Se nota su profesionalidad. Creo que se llama Paula o Laura, Volveré a contratar sus servicios.

Menos mal que me pilla cerca de casa, porque entregan las cosas cuando les da la gana, o directamente te dicen que han ido a tu casa y es MENTIRA!

Se inventan que han ido, llevo todo el día esperando y dicen que han pasado y no había nadie, creo que debería ir a la oficina del consumidor porque es de vergüenza.

Son un puñetero desastre de empresa. Mienten diciendo que han pasado. No cogen el teléfono. Cuando vas a la oficina te atienden con prepotencia y desinterés. Evitad a MRW si podéis.

En periodo de confinamiento me dicen que no estaba en casa en dos ocasiones, cuando aquí nadie ha llamado al porterillo ni al móvil.
Llamo por teléfono, explico la situación y la respuesta es "Caballero, le estoy diciendo que han ido dos veces, tengo las fotos del patio y no habrá una tercera. Tendrá que venir usted o enviamos el paquete de vuelta".

Es decir, además de mentir sobre mi ausencia en casa, la facilidad que dan es que, en periodo de confinamiento, vaya a buscar el paquete, cuando están multando por salir. BRAVO.

Actualizo

Finalmente, vinieron una tercera vez y me entregaron el paquete. Gracias

Este teléfono no funciona, rechaza la llamada, he perdido toda la mañana en casa porque me dijeron que venían hoy y al final nada, pésimo servicio, son unos impresentables, he seguido llamando esta tarde y por fin me cogen el teléfono, pero para colgarme sin contestar, vuelvo a llamar y me lo coge una tal Paula a la que en su casa no le han enseñado educación, desde luego que no se que hace trabajando para el público un ser así.

Estuve el miércoles y la chica que me atendió no podía ser más amable. Cómo se agradece que te atiendan con una sonrisa. Muchas gracias

Hoy hace un mes que estuve en la oficina MRW de la calle San Ignacio de Loyola, nº 16, en Valencia, y mi experiencia fue nefasta.
Fui unos días antes para informarme sobre condiciones y precios en relación a una maleta que quería enviar a Francia. Me atendieron muy amablemente. Volví unos días después con la maleta, y al ir a pagar, las condiciones ya no eran las mismas y me cobraron más de lo que me habían dicho previamente. Al decir que no era lo que me habían dicho, me lo negaron. La maleta tampoco llegó el día previsto, sino mucho más tarde. Cuando intenté ponerme en contacto telefónicamente para preguntar qué pasaba con mi envío, tardaron en contestarme (música, se cortaba etc) ; cuando finalmente lo hicieron, pusieron excusas sobre la tardanza y que me darían un número de telefóno para que me pusiera en contacto con la empresa que repartía en Francia. Todavía estoy esperando ese nº de teléfono. Para acabar de rematar, les había preguntado si me podían facturar en Francia y me dijeron que sí; después, cuando reclamé la factura, me dijeron que como yo ya la había pagado en Valencia sólo me podían facturar con el nombre y la dirección de aquí, algo que me ha perjudicado monetariamente, y que tenían que haberme dicho desde el principio.
Si no queréis tener problemas a la hora de enviar algún paquete, no vayáis a esta oficina. Y si vais, llevad una grabadora, pues como ya os he dicho, primero te dicen una cosa, y después es otra.

Pésima la atención que dan, la chica que atiende un poco maleducada no pide por favor las cosas, DAME EL DNI.

Dos años trabajando con ellos y nunca he tenido ningún problema, todo lo contrario, siempre he recibido su ayuda desinteresada. En relacion calidad-precio un servicio de 10

Hace poco más de un mes esperaba un envío a través de esta empresa. El transportista me llamó pero yo estaba ausente de mi domicilio. A los pocos minutos le devolví la llamada pero no me atendió. Esto volvió a ocurrir en una segunda ocasión y me tocó ir adrede a la oficina. Me dijeron que dicho transportista había intentado ponerse en contacto conmigo en numerosas ocasiones, lo cual es falso. Poco interés en hacer bien su trabajo. En la oficina fueron más amables.

Atencion telefonica pesima como un robot, no sabe no contesta.el repartidor pone direccion equivocada para justificar y nos entregan cada 15 dias del mismo proveedor

Nefasta atención al cliente, te dejan en línea o te cuelgan cuando estás comunicándote con ellos (reiteradas veces). Primero intentan entregar el pedido cuando el paquete todavía no aparece como en reparto. Te llaman para establecer una franja horaria amplia para hacer la entrega del pedido y no la hacen, vuelves a establecerla y continúan sin hacerla y cuando pides explicaciones te lo justifican diciendo que ellos no tienen franja horaria. No hagan perder el tiempo y la paciencia a los clientes. Oficina Valencia, San Ignacio de Loyola.