MRW, Castellón

Por motivos laborales y x necesidad de entregar aotro cliente necesiraba recoger un paquete en la oficina pero or la situacion del covid 19 la atencion al cliente es a las 9.en la pagina web no modifican el horario. Ayer llame para decir q lo regogia alli mismo y no se me informo del nuevo horario.dicho material tenia qedtar entregado antes dlas 9. Asi q q no pude hacer nada. Puntuo un uno por la mala informacion.

La mujer que me atendió una MALEDUCADA. Al no encontrar el número de albarán y decirle que era el que me habían facilitado, se puso a GRITARME y a hablarme de muy malas formas.
Más aún comenzó a gritarme al pedirle que fuera educada y bajara el tono.
UNA VERGÜENZA de atención al cliente.
(llamada telefónica del día 14/05 a las 16: 48h, espero que sus responsables tomen algúna acción al respecto)

PENOSA AGENCIA! No cogen el teléfono cuando llamas. Si lo cogieran, les diría que voy yo a recoger el paquete.pero es imposible. Llevo 3 días esperando a que me lo entreguen y siempre "lo posponen" diciendo que yo he concertado otra cita, y no es verdad; he estado en casa todo este tiempo. Sabemos perfectamente que si no quieren llevarlo o no tienen tiempo, directamente lo marcan como ausente.

PENOSO!

Un desastre, dos envios que me tiene que llegar por ellos uno me dicen que no lo pueden entregar y estoy en casa y el otro no se sabe en transito

Pésima. Quise poner una reclamación por que la mayoría de las veces no llaman al telefonillo y se van, y el jefe no quiso atenderme vergonzoso.

La atención de las chicas excelente, lastima que están siempre en tención, porque el jefe, o encargado o quién sea que está al cargo es un poco bastante borde, y se cree un indispensable, no pasa nada por ser buena gente, y ser más elástico en las decisiones. Así se pierden calientes, aunque ya sabemos que MRW es poderoso. Ojo que cuánto más alto estás la caída es más dolorosa.

Buena atención tanto del repartidor como telefónica una empresa de reparto de calidad y fiable

Cierran a las 20: 00h y llevo desde la 19: 20h llamando y no cogen el teléfono después de unas 10 llamadas, me ponen en esperan y luego cuelgan, solo quería saber si tienen un envío para ir a recogerlo yo y así mejor para mi que lo tengo mas pronto y para ellos una entrega menos. Despropósito, no creo que tengan tanta faena como para no coger el teléfono.

La atención telefónica es pésima.
El 13/11/19 a las 12: 30h me atendió una telefonista que demostró muy poca profesionalidad y todavía menos educación.

PÉSIMA ATENCIÓN, PEOR SERVICIO.
Te dicen que han pasado a tal hora, cuando sabes que es mentira porque has estado en casa y no ha llamado nadie. Tampoco te llaman por teléfono cuando se supone que no estás para tratar de localizarte. No te ofrecen opciones a diferencia de otras compañías como dejarle el paquete a tu vecino, en un comercio cercano, enviártelo al trabajo, especificar horario, Te obligan a estar recluido en tu domicilio a la espera de que se pasen, para luego decir que se han pasado y que no sea cierto. Al final te toca ir hasta su sede a recoger el paquete tú mismo, por lo que el servicio de entrega no lo dan.
¿Mi opinión?: Un paquete lo entrego, dos digo que he pasado y no he encontrado a nadie, hasta que vengan a por él. Me ahorro desplazamiento de operarios y gasto de vehículos. Como me funciona, paso a fase dos: uno lo entrego, tres hago lo mismo, y así sucesivamente. NEFASTO

La tercera vez que he de recibir un pedido por MRW y la tercera vez que me toca ir a la oficina a recogerlo. El repartidor directamente dice que "mi pedido no ha podido ser entregado" cuando he estado toda la mañana esperando el paquete. La peor agencia de mensajería. De ahora en adelante si un pedido lo mandan por MRW no lo compraré porque sé que no me va a llegar a casa.

Lastima no recordar el nombre de la "agradable"señorita que me atendió al telefono, una antipatica y maleducada, que llegó hasta a levantarme la voz, parece que estaba de malhumor, yo trabajo cara al público, muchos años, y en la vida he hablado así a nadie, hoy es miercoles 31 de julio, a las 12: 05, una buena llamada de atencion a esa grandisima "profesional", estoy indignada.

Experiencia poco afortunada en el envío de una simple caja. Aspecto y profesionalidad de algunos empleados que dejan mucho que desear.

Impresentables, incompetentes y mentirosos. Toda la mañana esperando un envio cuando recibo mensaje de que mi envio no ha podido ser entregado por estar ausente. Llamo para reclamar y el mensajero dice que ha llamado al telefonillo y a casa, cosa que es FALSA. Me deja por mentirosa y tengo que quedarme toda la tarde esperando a ver si le apetece pasar a entregarme el paquete o quiere decir de nuevo que estoy ausente. NO LO RECOMIENDO EN ABSOLUTO.

Muy mal no apuntan bien el la dirección y no te entregan el pedido y por pasar dos veces por mí casa y al decirme que no estaba en casa cuando estuve toda la mañana en casa para recibir mi pedido y encima el envío se paga y cuento Ale con el transportista resulta que no tenía apuntado en número de mi piso que era 3,2 si no que me dijo que llamaba al 1 pues vaya servicio y encima llamas a la oficina y te dicen que ya han pasado dos veces y que tienes que ir tú, y cuando me comenté a la chica que tenían la dirección mal me dice que no se hacen cargo de eso y que tengo que ir yo a la oficina entoces si apuntan mal la dirección que no cobren el envío vaya jeta que tienen muy mal servicio no aconsejo para nada