NACEX, Alicante

Pedido realizado la semana pasada, el repartidor supuestamente vino 3 veces a entregarme. No llamó ni llamó para mostrar su presencia. ¡¡¡Pagué 5€ para que me lo entregaran rápidamente! ¿Dónde está mi paquete? !

Que poca gentuza es nacex tenía que recibir un paquete ayer día 7-11-2023 y me ponía todo el rato en reparto y a las 7: 15 recibo un msj que no se había acordado la entrega del paquete y sabía ellos que el paquete me lo tenia que haber entregado por la mañana. Está mañana he tenido que ir yo en persona a recoger el paquete y les digo que me tenían que haber entregado el paquete ayer por la mañana y no me miran cuando estaba hablando, menuda gentuza no tienen educación y mal atención al cliente.

Muy rapidos con su servicio, dispuestos en todo, te ayudan en lo que necesites y si tienes alguna duda te lo dicen lo que necesitas con rapidez

Por 4 vez me tienen en casa esperando un pedido que tengo que ir yo a recoger por que ni te avisan y siempre son excusas desaconsejo totalmente a nadie ni empresa ni.particular que trabaje con ellos da absoluta vergüenza sólo me pasa con ellos

Me parece vergonzoso que te digan que está el pedido en reparto, esperar a propósito para recibir el pedido y que ni llamen ni digan nada acerca del pedido, pero cuando entras en la opción de rastrear el pedido a las horas te digan que han estado en tu casa repetidas veces y no había nadie, que recojas tu pedido en la oficina, y una vez en oficina preguntar porque no han repartido el pedido y agachen la cabeza y no sepan que responder. Nefasta gestión.

Completamente fuera del horario previsto, con muchos días de retraso, les doy un 1 porque no hay una nota más baja

Pésimo servicio. Muy antipáticos y nada amables. Tenía que recibir un pieza urgente. Todo el día pendiente del la llamada y no han llamado, dicen que sigo sin contestar. Al final me tuve que preocupar yo en localizar el paquete. Ir a la oficina. Espero no tener más envíos con ellos

Te ofrecen envío asegurado, pero te obligan a ir a comprar a un chino el papel burbuja y la cinta para proteger el paquete.
De la parsimonia de sus empleados, ni hablo, que me da pereza.

NACEX TORREVIEJA, Si te gusta el riesgo, la emoción y la sorpresa de qué llegará a destino, es tu empresa de mensajería en Torrevieja. Puede darse el caso de que le des al personaje de recoger la documentación a enviar, unos Christmas y un décimo de lotería para mandarlos a un amigo y le llegue el manual de instrucciones de una lavadora. Eso sí, si vas a decirles que se han equivocado, SIEMPRE dirán que la culpa es tuya.

La peor empresa de mensajería de España. Nunca los usaría si fuera mi elección. Pero muchas empresas los usan ahora, así que solo tengo que aceptar su terrible servicio al cliente. 3 veces he pedido productos de diferentes empresas y 3 veces nunca me los han entregado. Siempre hay un problema?

Esta vez el estado de mi paquete dice 'intentaron llamarme y no contesté el teléfono. ¡¡MENTIRAS! Esta empresa nunca ha tratado de llamar. Así que ahora es la tercera vez que tengo que conducir hasta Torrevieja y recogerlo en su oficina. Las veces anteriores las excusas han sido intento de entrega pero yo no estaba. SOMOS UN NEGOCIO QUE ESTA ABIERTO DURANTE 10 HORAS AL DIA! Mas mentiras. Me duele incluso dejar una estrella. Y hoy 30/06/23 volvemos a tener las mismas 5h.

El repartir un irresponsable como siempre! Estoy cansada de ellos ya! Siempre poniendo que estoy ausente cuándo no es así! Y tengo pruebas! Si van con prisas no es mi problema. Pago para que entreguen el pedido en 24 horas, no para que estén 3 días poniendo que estoy ausente y al final tenga que coger el coche e irme al otro pueblo a recogerlo yo misma.
Soy de Los Montesinos y me hacen ir a Torrevieja. Voy a poner una reclamación oficialmente porque me lo han hecho 6 veces ya.

Pésimo servicio y malísima atención al público. Mentiras y compromisos adquiridos con el cliente que luego niegan. Después de poner una reclamación en su servicio de atención al cliente, modifican los estados del envío para cubrirse las espaldas. MUY LAMENTABLE.

Servicio excelente solo si viene el repartidor que lleva 20 años en la zona los demás dejan como falta de información y no hacen el reparto

Pésimo servicio en Torrevieja, todas las veces que me llegaba un paquete tenía que ir a por él. Siempre dando excusas. Te quedas ese día esperando el paquete, para que te salga en el seguimiento de que te llamaron varias veces y no respondiste (cosa que es mentira). Las siguientes veces te juran que llegará ese día, y cuando ya no queda nada para el fin de jornada, siempre les ocurre algo.
Que lástima que por una empresa así tenga que dejar de comprar quienes trabajan con ellos.

Fatal servicio, he perdido el dinero de mi compra porque dicen que me avisaron de la llegada del paquete, encima te mienten en tú misma cara les da lo mismo. Pésimos

Siempre que viene nacex a traerme un paquete me ponen incidencia que nunca estoy, cuando siempre hay alguien en casa

Servicio de transporte rapido pero el servicio en la recepcion de poca calidad, parece que le estan haciendo un favor. Un trato con el cliente es importante.

Nefasto trato, horrible sucursal, personal incompetente, no tienen datáfono, tienes que pagar en efectivo! Súper difícil aparcar! Infraestructura mediocre, tienen un número de cuenta para hacer trasferencia para los pagos pero tampoco es útil. Es un gran error que te manden a esta tienda nada si eres de cualquier urbanización cercana a Torrevieja, el servicio que ofrecen de transporte es insuficiente aunque el pobre conductor no tiene la culpa! No usar esta agencia en Torrevieja es de sabios!

Son unos Indeseables, indecentes, falta de profesionalidad, comunicación cero, maleducados, cuando les contestas te cuelgan, por qué saben que ellos vuelven a cometer el error, se intenta justificar poniendo trabas, mienten más que hablan. Un saludo, y tomaré medidas oportunas, por cierto al final me toca ir a la tienda donde compré el producto, y podría detallar mucho más

Pésimo trato al cliente por parte del contacto telefónico. Poco resolutivos a la hora de la entrega.