NACEX, Paterna

La peor compañía de reparto. Nunca llega el envio en fecha y los muy caraduras te dicen o que te han llamado cuando es mentira, cliente ausente y estas en casa, o tienen la poca vergüenza de decir que la dirección no existe, jajajaj y llamas y pasan de todo. Con tanta gente valida que hay y se ve que comen a lo peor. Son unos impresentables, mentirosos y malos trabajadores. Sin duda la peor compañía de reparto.

Pésimo servicio, dicen que pasan y no pasan y supuestamente te llaman y juran que trataron de localizarte cuando no es verdad, encima las operadoras dicen que todos sus repartidores son leales y eficientes y uno es el que miente, curiosamente siempre tengo problemas con esa paquetería en específico.

Bien aunque un poco caro los envíos a contrareembolso pero bueno la rapidez se paga así que doy 3 estrellas

Si no te pueden hacer entrega en el domicilio se molestan y te llaman por teléfono, aparte el repartidor que me llamó muy simpático y amable.

Me evitó tener que esperar hasta el lunes siguiente quedando para hacer la entrega más tarde.

Esta es la forma de cuidar al cliente, 10 sobre 10. Otras empresas ni se preocupan en llamarte para informarte

Muy contento como de costumbre con NACEX

Es de vergüenza lo que pasa con esta agencia de transportes, desde las 8 de la mañana del viernes 24 el paquete aparece en reparto y justo a las 19: 16 poco antes de terminar la ruta, me envían un mensaje diciendo EN REPARTO NO ACORDADO. Reclamo y me informan que se le averió la furgoneta al repartidor y en vez de asignar a otro para cumplir con sus obligaciones de entrega en plazo, me informan que hasta el Lunes no me lo entregarán. Por lo que he leído, esto pasa no sólo en esta agencia de Paterna sino en todas, los repartidores cuando se cansan ponen cualquier excusa para dejar de repartir. En este sentido y con todas las opiniones negativas que se pueden ver en internet, nadie hace nada al respecto. Se tendría que crear una plataforma de damnificados por esta empresa y emprender acciones legales en común contra ellos, pero como esto es difícil de hacer, lo que os propongo es que nadie los elija a no ser que sean la única opción. Vale la pena escoger a cualquier otra empresa de reparto ya que es imposible hacerlo pero que Nacex y que además de meter la pata constantemente, no dan ninguna solución. Remitiéndome a todos los comentarios sobre ellos en prácticamente todas sus delegaciones y a mi experiencia personal, puedo opinar que: SON LA VERGÜENZA DEL SECTOR DE REPARTO, DE LA TRAMITACIÓN DE ENVÍOS Y DE LA RESOLUCIÓN DE INCIDENCIAS…!

Muy contenta la verdad con el servicio siempre que me tienen que llegar paquetesde nacex llegan en tiempo y hora son muy puntuales y el seguimiento es fácil. Me gusta mucho como empresa de transportes nada que ver con otras como seur que como ya indique son un desastre.

Siempre que espero un paquete con ellos llega tarde, ¿motivos? , a veces ponen que no hay nadie en casa cuando es mentira, errores en la dirección, mentira también y este último envío me pusieron como incidencia que mi casa estaba cerrada por vacaciones, estando yo dentro esperando al paquete en reparto, lo peor de todo es que el repartidor ni se molesta en llamar por teléfono.
En fin, pongo dos estrellas porque por lo menos el servicio de atención al cliente se puso en contacto conmigo, pero el paquete, como siempre, llegó tarde.

Muy profesionales y muy organizados, el servicio muy atento y cortes, y el envío de 10, muy recomendable

La calidad del personal es ideal pero una nefasta gestión por parte de la jefatura de la empresa. Se nota desde fuera la presión que se ejerce a estos porque queréis abarcar más de lo que podéis.

No te cogen la llamada, te tienen un buen rato en espera y luego el contestador te dice que no te pueden atender

Es imposible comunicarse con ellos en paterna, he llamado más de 40 veces y no lo cogen ni a labde tres! Un servicio para mi ver nefasto.

Dicen que no había nadie en el domicilio y me toca perder mi tiempo para ir yo a por el paquete, y comprobado que no era así. Muy mal

Me tienen todo el dia esperando, localizo el paquete y dicen que esta en reparto que se entregara antes de las 20,00 llega esa hora y dicen incidencia, que me ponga en contacto con el distribuidor

En línea general bastante bien. Los repartidores son muy amables y profesionales. Del servicio de atención al cliente telefónico lastimosamente no puedo decir lo mismo, muy pocos hacen bien su trabajo.

No cogen el teléfono. Ayer antes de las 20.00 me tenía que haber llegado un paquete. No me llegó aunque en la web pone "on time". Llevo toda la mañana intentando contactar pero es imposible. Tras un buen rato en espera me cortan.
Al final me tocará ir a mi a recogerlo. Pero lo comentaré con el comercio que contrato el envío
Lamentable

No pudieron entregar el pedido porque no estábamos, pero me lo dejaron sin problemas en la central y allí fueron muy amables

La verdad es que no es muy agradable salir de trabajar a las 14: 30, ir a la oficina a recoger un paquete que necesitas, con todo el calor, y encontrarte la oficina cerrada
Podrían cambiar el horario que figura en Internet porque como os digo, es bastante desagradable encontrarte con las puerta cerrada

Encantada, sobre todo por el repartidor, que ha hecho todo lo posible para que pudiese tener el regalo de la mami.

Pedí presupuesto por teléfono con medidas y pesos, cuando fui a hacer el envío me dieron un precio superior, no cedieron en su error. El envío debiera estar en 24 horas en destino, tardó 4 días, no se han disculpado.

De todos los comentarios que contienen la palabra "repartidor", que son 5,4 tienen una estrella y son quejas hacia el mismo.
Me sumo a esos 4 clientes para decir que el repartidor en varias ocasiones NO ha entregado el paquete diciendo que sí lo había hecho. UNA VERGÜENZA, QUE EN LAS OFICINAS NO LO INVESTIGUEN, Y DEN LA CARA POR ÉL, MUY MAL HUELE ESTO.