Nissan Grup Marcos - Alacant, Alicante

Visite la parte de motocicletas que tiene Grupo Marcos, variedad de marcas y atención muy buena, recomiendo su visita, me gusto mucho la exposición y el trato de sus profesionales

Trato y profesionalidad dan personalidad a esta empresa. Integrada por excelente equipo humano que saben asesorarte según necesidad. Una buena Marca con un excelente Concesionario para esta ciudad.

Buenas instalaciones. Han cambiado el taller a la parte alta. Ahora el taller está dónde estaba originalmente, en el bajo. Te atienden muy bien. Como siempre.

Buenas tardes segunda revisión y todo muy rápido sobre una hora y media.terminado,
en dejarlo y recogerlo.muy amable el chico de recepción Adrián

Nos rasgaron la tela del techo del vehiculo que pedimos revisar porque no cerraba no abria (se habia salido del rail) pero el motor y la tela enrollaba sin problemas. Por prisas no desmontaron el techo tiraron de la tela y le dajeron rasgada y escondida para que no lo viésemos. No os lo aconsejo para nada… suerte si elegis este concesionario. Aconsejo elegir algun taller independiente ahorrareis dinero y disgustos.

Un trato muy cordial y muy amable, desde que entras asta que sales por parte de la recepción, las dos personas con las que trate fueron agradables.

Estan muy sobrados todos los servicios de Nissan que voy igual y además los mecánicos de mecánica deberían aprender un poco pues DOS problemas que e tenido y no Los supieron solucionar.

Sois unos sin vergüenza.
Nos avisaron de la campaña de cambio de airbag y llevamos el coche.
Cuando volvimos por el coche (al tener que desmontar la zona del volante) algunas partes quedaron flojas y mal conectadas, ejemplo de ello es la parte de la llave ya que todo eso está suelto.
Aparte nos empezaron a fallar ciertas cosas a nivel eléctrico y vosotros fuisteis los únicos que tocásteis esa zona del coche.
Pasadas un par de semanas llamamos a comunicar el problema y nunca nos llegaron a comunicar con taller por lo que cogí una cita directamente.
Al llegar las formas fueron pésimas y al informar de los fallos viendo la llave toda suelta afirmó que eso estaba perfecto estado y que no tenían nada que ver.
Desde entonces al haber tocado el volante a veces los botones no funcionan, incluido el claxon que ahora ha dejado de funcionar definitivamente y al llevarlo al mecánico nos comunica lo que ya sabíamos: que habéis metido mano y al volver a colocarlo todo habéis dejado cables retorcidos y aplastados y se ha terminado de dañar, no es algo que suponga o me invente ya que el mismo mecánico me ha informado de que "alguien ha metido mano y ha dejado las cosas mal puestas" hasta el día de hoy nadie nos quiso dar alguna solución y claro está que se ha ido deteriorando más la cosa y los gastos finalmente corren por nuestra cuenta, muchas gracias.

Tengo el coche en el taller hace 1 semana y nada de diagnóstico, no conocen la palabra en inglés llamada feedback, si no llamo a ellos, tampoco hacen caso de me llamar y el senor del taller dejo recado que me llame y nada, profissionalismo zero por parte de la mecánica

Muchas gracias por los servicios del Sr Julio Alfaro. Por su atención, buen trato y su profesionalidad
Un saludo de A. H. J

-Revisión anual de mi vehículo NISSAN.
-Tanto el trato, la profesionalidad, la atención al cliente, servicio técnico y cita previa concertada, TODO PERFECTO!

Extremadamente satisfecha con el servicio excelente de Julio en la venta de mi nuevo Nissan. Calidad en la comunicación, en el servicio y en los plazos. Recomiendo mucho este concesionario.

Sois super pesados con los correos electrónicos. El spam hace años que es ilegal.y para la captación de clientes con cero interés crear otro departamento

Hola.
Coche con menos de 1 año comprado. En garantía.
El coche se para.
Lo llevamos con grúa al concesionario y nos dicen desde asistencia de Nissan, pese a que en la publicidad y en los términos y condiciones aseguran un coche de sustitución, que no tenemos derecho al coche de sustitución porque no hemos contratado la grúa con ellos algo que no pone en los términos y condiciones.

Cuando vuelvo a llamar explicando que no lo pone, me dicen que sí lo pone haciendo referencia a este párrafo:

Servicios Básicos:
- Asesoramiento telefónico para solucionar problemas menores.
- Reparación in situ. Si no es posible solucionar el problema por teléfono, Nissan Assistance
envía su equipo de asistencia al Cliente.
- Remolcado hasta el Concesionario /Taller Autorizado Nissan más cercano. Si no se puede
reparar el vehículo in situ, el equipo de asistencia lo remolcará hasta el Concesionario / Taller
Autorizado Nissan más cercano.

Le comento que entiendo que es un servicio básico que ofrecen, pero que en ningún momento pone que sea condición para obtener un vehículo de cortesía mientras el concesionario revisa qué le pasa a mi coche comprado hace 9 meses que se ha parado en mitad de la carretera.

Como no logro sacar del bucle, llamo para poner una reclamación y ojo. SE NIEGAN diciendo que no consideran que tenga yo razón y por eso no puedo abrir una reclamación.

Luego reculan, y me dicen que cuando el taller del concesionario tenga un diagnóstico (estamos a viernes y desde el concesionario ya me han dicho que hasta la semana que viene NO TOCARÁN EL COCHE) se lo comunique para gestionar lo del coche de cortesía.

Le informo que esto no funciona así, independientemente de que gestionen la incidencia, tengo derecho a poner una reclamación por el servicio.

Se sigue negando diciendo que me enviarán un mail para que yo responda con el diagnóstico del taller del concesionario

La última llamada ha sido a las 11: 02. AM y aún estoy esperando el mail.

Conclusiones. Mienten, la asistencia no es real y pierdes el tiempo. Todos los coches de nuestra familia siempre fueron Nissan. Llevamos 4 coches comprados. Se acabó

El chico del taller es muy amable y habla muy claro siempre te da varias opciones.
La atención telefónica es inmejorable.

Estamos satisfechos con nuestra visita. El gerente amablemente nos brindó toda la información necesaria.

Borja muy contentos contigo ayer recogimos nuestro Nissan Qashqai y todo muy bien y muy bien explicado todo el equipamiento que lleva eres un fenómeno

Servicio ágil y dispuestos a solucionar la dificultad. Quizás debiera haber más personal para evitar las esperas

Atención excelente. Se hicieron cargo de mi problema concreto y me dieron solución de forma rápida y eficaz. José María un tío de quitarse el sombrero.

Que te quieran vender un km 0 con más de un año y tengas que insistir para que te den el precio de uno nuevo. Probaremos suerte en el de la ctra de Valencia a ver que tal